| 標(biāo)題：2011年優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況總結(jié) |
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今年以來，在市委、市政府及上級(jí)交通主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“三個(gè)代表”的要求，以十七大精神為指針，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，以“樹立行業(yè)新風(fēng)、打造誠(chéng)信交通”為主題，以爭(zhēng)創(chuàng)文明城區(qū)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽、行風(fēng)評(píng)議等活動(dòng)為載體，不斷地更新服務(wù)觀念，改善服務(wù)手段，將服務(wù)與執(zhí)法兩者有機(jī)的結(jié)合起來，在社會(huì)上 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略255字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 二、把握結(jié)合點(diǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)與行風(fēng)建設(shè)同行 今年我們結(jié)合工作實(shí)際，制定了首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等九項(xiàng)服務(wù)承諾制度，全面規(guī)范了業(yè)務(wù)受理、監(jiān)督、檢查、辦結(jié)等程序，切實(shí)地減少辦事環(huán)節(jié)，提高工作效率，方便廣大車主業(yè)戶，同時(shí)該局還在業(yè)務(wù)大廳統(tǒng)一設(shè)置了休息座椅、便民臺(tái)等硬件設(shè)施，每個(gè)股室和每個(gè)工作人員根據(jù)自身的崗位特點(diǎn)制定出了服務(wù)公約，并以座牌的形式向社會(huì)全面公開，使全體人員由過去的被動(dòng)制度約束轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)實(shí)踐承諾；其次加強(qiáng)了外部監(jiān)督機(jī)制。聘請(qǐng)了8名以人大代表、政協(xié)委員為組成的行風(fēng)監(jiān)督員，定期召開座談會(huì)，并通過走訪等形式廣泛征求社會(huì)各界對(duì)服務(wù)、執(zhí)法等環(huán)節(jié)好的意見和建議，今年以來，共發(fā)放征求意見卡300份，征求意見26條，制定整改措施6項(xiàng)，切實(shí)地起到了改進(jìn)工作的目的。 三、找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)，解決社會(huì)各界關(guān)注的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題 開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要緊緊扭住社會(huì)各界所關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、關(guān)鍵問題，花大力氣、下真功夫，予以重點(diǎn)解決，讓 ……（未完，全文共1099字，當(dāng)前只顯示661字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏2011年優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況總結(jié)） 上一篇：業(yè)務(wù)員2011年工作總結(jié) 下一篇：交通運(yùn)輸局2011年工作總結(jié)暨2012年工作計(jì)劃 相關(guān)欄目：服務(wù) 年終總結(jié) 工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié) |