| 標(biāo)題：優(yōu)質(zhì)服務(wù)展風(fēng)采 務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)寫春秋 |
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××，1995年畢業(yè)分配到××地稅局工作，自征收大廳成立至今她在辦稅服務(wù)廳工作十二年之久，十幾年來(lái)，她用自己的愛(ài)心服務(wù)納稅人，用全心全意為納稅人服務(wù)的宗旨嚴(yán)格要求自己的一言一行。她一切以納稅人為先，一切以地稅工作為重，在平凡的崗位上始終在默默地奮斗、忘我的奉獻(xiàn)，再苦再累她也無(wú)怨無(wú)悔，把微笑留給納稅人，把青春撒在地稅事業(yè)這片廣闊的天地間。 一、廉潔自律、愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作 納稅服務(wù)大廳是地稅系統(tǒng)對(duì)外服務(wù)的重要窗口，是連接征納雙方的橋梁與紐帶，工作人員的一言一行都代表著地稅部門的形象，工作的好壞直接影響稅務(wù)部門的威信和形象。在大廳工作的她始終保持更高覺(jué)悟，不為利益為動(dòng)，不被金錢所驅(qū)。在她剛到大廳工作不久，有一位納稅戶經(jīng)常到大廳辦理業(yè)務(wù)，出于感謝送她二百元錢，她拒絕了，這位納稅戶又變向把錢給她說(shuō)：“我繳稅，但我不要稅票�！闭f(shuō)過(guò)頭不回地走了�！痢磷烦鋈�，笑著告訴他：“你繳稅的熱情我們很欣賞，但我們必須收之有據(jù)。”就這樣這位納稅戶仍不愿收回，××告訴他：“如果我收了這一次就有可能有第二次 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略793字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 2006年，是××家庭不幸的一年，在上海的婆婆得了惡性子宮瘤，正好5月份的征期，婆婆要做手術(shù)，她丈夫懇求說(shuō)：“我們帶孩子一塊去吧，這是個(gè)大手術(shù)，不知會(huì)怎么樣？媽肯定想在進(jìn)手術(shù)室前看到咱們一家三口�！碑�(dāng)時(shí)大廳有一位同志請(qǐng)產(chǎn)假，由她接替這位同志的工作，再加原來(lái)收社保的本職工作，如果她走了，大廳工作肯定會(huì)很難。她堅(jiān)持留下，她丈夫不高興說(shuō)“地球離你××就不轉(zhuǎn)了，這是什么時(shí)候，一天假都不能請(qǐng)�！彼f(shuō)：“星期五晚上我坐汽車去�！彼煞蛟挷徽f(shuō)氣沖沖地自己先走了。上班空閑時(shí)，她心里祈禱婆婆平安。直到星期五晚上才帶女兒去上海，早上五點(diǎn)多一到上海就急趕到醫(yī)院，看到安然無(wú)恙的婆婆松了一口氣。她知道在醫(yī)院只能待二天，星期一還得上班，為彌補(bǔ)心理的愧疚，在這二天日夜護(hù)理著婆婆，婆婆是一位通情達(dá)理的好人，臨走時(shí)婆婆告訴她：“我沒(méi)事，你安心的上班吧，寶寶和她爸留下來(lái)陪我就行了�！闭媲桑脮r(shí)隔正好2個(gè)月，她的公公在上海晨練時(shí)摔斷脊椎，也要進(jìn)行大手術(shù)，有上次經(jīng)歷，她丈夫沒(méi)有太強(qiáng)求她，他知道她在征期不會(huì)請(qǐng)假的，再講也沒(méi)有用。她又是趁雙休日去看望公公的。 難道她是鐵石心腸的?si穡坎皇牽且晃恍牡卮科由屏嫉吶案�，但她为琳f(shuō)廝笆亂瞪嶁〖葉蠹搖Ｎ說(shuō)廝罷夤餿俚氖亂擔(dān)改昀�，她寿Z兆鲆幻笆照較叩吶磐繁�、领唾M(fèi)�，哪梨�?lì)忙，哪冷樛优d納磧�。无论沙堝攒]痢磷芊苷皆謁笆帳亂檔牡諞幌�。今年哉浕阜d髕詰淖詈笠惶歟痢遼銜緹頭⒏呱眨形緇丶頤揮性趺闖遠(yuǎn)鞒孕┮┚托菹⒘�，她祼郎夫告诉她蠑伩b胍桓魴∈鋇募偃ヒ皆捍虻跛嫡髕謐詈笠惶歟筇苊ν砩顯偃グ�，这样蠑伩O稚習(xí)嗔�，咒^酵砩掀叩闃硬琶ν輳饈鋇乃僖布岢植灰�，无法准s旱揭皆毫�，她的同寿T惱煞虼虻緇敖擁揭皆旱模捎詒糾淳頭⒏呱趙偌由蝦芾郟揭皆菏幣丫盞?9.2度，××選擇了地稅事業(yè)，為地稅事業(yè)奮斗著，在地稅事業(yè)的打拼中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，用青春的熱血譜寫自己人生新的篇章。 二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)是手段，規(guī)范服務(wù)是導(dǎo)向 稅務(wù)工作是為國(guó)聚財(cái)，為民謀利。我們要對(duì)納稅人有敬意之情�！痢列睦飼r(shí)刻想的是納稅人，她的服務(wù)只要得到納稅戶的滿意就是她工作的樂(lè)趣。 心系納稅人，她每天把微笑、熱情給了納稅人，用準(zhǔn)確高效的服務(wù)報(bào)答為國(guó)奉獻(xiàn)的納稅人。而把辛苦和委屈留給自己。 納稅人服務(wù)不僅要熱情，更要落實(shí)在為納稅人解決實(shí)際困難，在給納稅人提供最準(zhǔn)確高效快捷的服務(wù)基礎(chǔ)上，讓納稅人體會(huì)到更高層次的服務(wù)。有一次，一批在校大學(xué)生勤工儉學(xué)需要開(kāi)具發(fā)票，他們認(rèn)為只要出示學(xué)生證，不用繳稅就可以開(kāi)具發(fā)票了，什么手續(xù)都沒(méi)有拿，××耐心告訴他們需要的手續(xù)和程序，并告訴的他們各項(xiàng)稅種稅率，由于他們?nèi)狈Χ愂罩R(shí)，一時(shí)無(wú)法理解這么多的稅種，認(rèn)為只需要繳納個(gè)人所得稅就行了，××面對(duì)幾個(gè)大小伙子不耐其煩地微笑地解釋，并告訴他們把手續(xù)辦齊，個(gè)人所得稅減去扣除額就不用征稅，××又找相關(guān)的資料供他們參閱，最后他們滿意地開(kāi)好所需要的發(fā)票。 ××在平常的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，求索創(chuàng)新，多年的大廳工作，讓她認(rèn)識(shí)到服務(wù)無(wú)止境，加強(qiáng)服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變，實(shí)行由“有限服務(wù)”向“無(wú)限服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，在實(shí)際工作中做到延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、增值服務(wù)、零障礙服務(wù)、零差錯(cuò)服務(wù)，注重從細(xì)節(jié)做起。積極主動(dòng)地宣傳稅收法律法規(guī)及優(yōu)惠政策，讓廣大納稅戶能最快接受新的稅收政策，及時(shí)享受稅收優(yōu)惠政策，廣泛開(kāi)展稅務(wù)公告，系統(tǒng)地為納稅人公告有關(guān)事宜，她經(jīng)常與納稅人溝通，廣泛征求納稅服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并實(shí)行服務(wù)行為規(guī)范，做到辦理涉稅事項(xiàng)主動(dòng)熱情，解答問(wèn)題耐心細(xì)致，接待咨詢和輔導(dǎo)填表時(shí)都是站立服務(wù)。服務(wù)內(nèi) ……（未完，全文共3711字，當(dāng)前只顯示2062字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏優(yōu)質(zhì)服務(wù)展風(fēng)采 務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)寫春秋） 上一篇：地方稅務(wù)局2011年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn) 下一篇：發(fā)揮稅收職能作用促進(jìn)低碳經(jīng)濟(jì)科技示范城市建設(shè)的思考 相關(guān)欄目：服務(wù) 財(cái)政 物業(yè) 政府 財(cái)務(wù) 就業(yè) 稅務(wù) 水利 公務(wù)員 賄賂 黨務(wù)講話 政務(wù)講話 政府報(bào)告 |