| 標(biāo)題：縣民政局開展低保和低收入困難家庭救助工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動方案 |
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為進(jìn)一步推進(jìn)低保和低收入困難家庭救助優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，不斷提高低保和低收入困難家庭救助工作管理服務(wù)水平，努力把基層低保機(jī)構(gòu)建設(shè)成“為民解困”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，根據(jù)《××省城鄉(xiāng)低保規(guī)范化建設(shè)考評辦法》（*民辦[____]__號）及《××市開展低保和低收入困難家庭救助工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動方案》要求，決定于____年_月至__月，在全縣范圍開展低保和低收入困難家庭救助工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動。 一、指導(dǎo)思想 以推進(jìn)低保和低收入困難家庭救助法規(guī)、政策更好落實(shí)為目的，以“健全制度、規(guī)范操作、提高素質(zhì)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為目標(biāo)，以規(guī)范低保和低收入困難家庭救助工作申請受理評議、家庭收入核查、張榜公示等操作為重點(diǎn)，按照高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的要求，建立健全群眾滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作機(jī)制，全面提高低保工作服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，努力把低保機(jī)構(gòu)建設(shè)成“為民解困”的優(yōu)秀服務(wù)窗口，確保每一位符合條件的困難群眾基本生活權(quán)益及時得到保障，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境。 二、活動內(nèi)容 針對當(dāng)前低保、低收入困難家庭救助工作中存在的實(shí)際問題，對照優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改。優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： �。ㄒ唬┱咧贫裙_ _、法規(guī)政策公開。低保、低收入困難家庭救助法規(guī)、政策和申請審批程序上墻公開：有專為咨詢、申請低保、低收入困難家庭救助的居民提供查閱的低保法規(guī)、家庭收入計算規(guī)定等文 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略962字，正式會員可完整閱讀）…… _、資金發(fā)放。低保金和低收入困難家庭救助金實(shí)行社會化發(fā)放，低保工作人員要及時將低保金、低收入困難家庭救助金存折及時發(fā)放到新增低保戶和低收入困難家庭手中，不得滯留；不得以不符合低保、低收入困難家庭條件的理由把屬于低保戶、低收入困難家庭個人財產(chǎn)的存折收回。低保對象、低收入困難家庭物價補(bǔ)貼、一次性救助金等臨時救助金及時發(fā)放無差錯。 _、動態(tài)復(fù)查。城市低保人員按分類進(jìn)行復(fù)查，對a類家庭_個月復(fù)查一次，掌握減員情況；對b、c、d家庭收入來源比較明確、變化不大的按季度核查；對e類家庭收入波動較大的家庭隨時抽查；對不再符合保障條件的保障對象，及時上報辦理停止享受低保待遇；對因家庭人口或家庭收入狀況發(fā)生變化的保障對象，及時上報調(diào)增或減少低保金額；對符合低保條件的困難居民，及時辦理申報納入最低生活保障。 （三）文明服務(wù)規(guī)范 _、舉止文明。低保工作人員舉止得體，服務(wù)文明規(guī)范，不和申請低保、低收入困難家庭救助人員或低保對象、低收入困難家庭人員發(fā)生口角爭執(zhí)等不文明情況。 _、操作文明。按規(guī)定程序?qū)Φ捅�、低收入困難家庭進(jìn)行初審，不玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊、收受賄賂，不貪污、挪用、扣壓、克扣、拖欠低保、低收入困難家庭救助款物。 _、入戶服務(wù)。定期走訪轄區(qū)內(nèi)的低保家庭，盡力幫助解決有關(guān)問題，準(zhǔn)確掌握轄區(qū)內(nèi)困難家庭基本情況。 _、宣傳服務(wù)。主動認(rèn)真做好宣傳低保政策工作，不斷提高廣大群眾對低保工作的認(rèn)知度和低保機(jī)構(gòu)的公信力，防止、避免因低保引發(fā)集體或居民群眾_、越級_、__等事件，不在相關(guān)部門內(nèi)參或媒體、行風(fēng)熱線出現(xiàn)反映轄區(qū)低保問題的負(fù)面報道，_率不超_‰。群眾滿意度高，隨機(jī)抽查，低保對象滿意率__%以上，非低保對象滿意率__%以上。 _、文明辦公。低保工作資料齊全，認(rèn)真填寫記錄申請低保待遇登記簿、低保民主評議的會議記錄、公示資料、低保待遇調(diào)整登記簿、低保資金發(fā)放花名冊、入戶復(fù)查資料、群眾_舉報投訴記錄簿等。 三、活動安排 第一階段（____年_月__日至_月__日） �。ㄒ唬﹦訂T部署。各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要結(jié)合本地實(shí)際，制定活動實(shí)施方案。要通過召開會議、印制宣傳資料等多種形式，使有關(guān)方面和人員明確本次活動的目的、內(nèi)容和要求，動員廣大社區(qū)（村委會）干部和居（村）民積極參與，形成社區(qū)（村委會）和居（村民）互動的良好態(tài)勢。 �。ǘ⿵�(qiáng)化培訓(xùn)。要加強(qiáng)基層低保、低收入困難家庭救助業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展工作交流，組織案例研討，提高基層低保工作人員政策水平，增強(qiáng)做好業(yè)務(wù)工作的能力，低保工作人員對轄區(qū)內(nèi)已享受低保家庭、邊緣家庭基本情況及低保政策要做到“一口清”；要加強(qiáng)職業(yè)道德教育，提高個人道德素質(zhì)，樹立“為民”思想，強(qiáng)化責(zé)任、服務(wù)意識，打牢思想基礎(chǔ)；要規(guī)范工作行為，端正工作態(tài)度，努力為低保對象提供熱情周到、文明規(guī)范的服務(wù)。 �。ㄈ┮�(guī)范完善。要在對照檢查的基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步完善社區(qū)（村委會）低保工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范完善各種制度。對共性的問題，要進(jìn)行集中教育和培訓(xùn)；對疑難問題，要組織力量認(rèn)真研究解決；對檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)行為，要認(rèn)真處理。 �。ㄋ模┬麄魅霊�。要針對低保戶、低收入困難家庭以及處于邊緣的困難群眾，加強(qiáng)低保政策、申請受理、初審程序等宣傳力度，要做到深入到戶面對面宣傳，把宣傳資料送到低保戶、低收入困難家庭手中，對低保戶、低收入困難家庭提出的各種問題要給予正確的解答，對當(dāng)場不能解答的問題，要盡快請示上級主管部門，及時答復(fù)。 �。ㄎ澹┤霊粽{(diào)查。要組織人員對低保戶、低收入困難家庭入戶調(diào)查，及時掌握家庭收入變化情況，對應(yīng)調(diào)整低保金的家庭及時調(diào)整，對應(yīng)退出低保及時退出；要主動了解處于低保邊緣的困難家庭情況，對符合條件的要及時納入低保范圍；要堅持“誰入戶、誰調(diào)查、誰簽字、誰審核、誰負(fù)責(zé)”制度，做到責(zé)任落實(shí)到人。 第二階段（____年_月__日至_月__日） �。⿲φ諜z查。各社區(qū)、各村要按照“制度健全、操作規(guī)范、素質(zhì)優(yōu)良、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)，按照《××省城鄉(xiāng)低保規(guī)范化建設(shè)考評辦法》和《××縣開展低保、低收入困難家庭救助工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動方案》有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，采取自查、抽查、互查等各種形式，對社區(qū)（村）低保、低收入困難家庭救助工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的檢查。發(fā)現(xiàn)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法要認(rèn)真總結(jié)，對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要認(rèn)真分析及時處理，要樹立典型，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)；并形成書面材料，向縣民政局上報檢查情況，縣局將根據(jù)自查結(jié)果進(jìn)行督查。 第三階段（____年_月_日至_ ……（未完，全文共4503字，當(dāng)前只顯示2502字，請閱讀下面提示信息。收藏縣民政局開展低保和低收入困難家庭救助工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動方案） 上一篇：做好09年受災(zāi)群眾安全越冬工作的實(shí)施方案 下一篇：縣民政局開展“求實(shí)創(chuàng)新年”活動的實(shí)施意見 相關(guān)欄目：民政 統(tǒng)戰(zhàn)民政 婦聯(lián) 三八婦女節(jié)專題 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報 服務(wù) 創(chuàng)建活動 計劃規(guī)劃 |