| 標(biāo)題：工商分局參加“某某杯”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)實(shí)施方案 |
|
注冊科、各工商所： 為切實(shí)提高窗口單位服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，充分發(fā)揮窗口單位在我市創(chuàng)建全國文明城市中的示范帶頭作用，按照市局要求，分局決定，全局注冊登記窗口要積極參加吉林市“××杯”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。現(xiàn)制定方案如下： 一、 指導(dǎo)思想 以“抓服務(wù)，樹形象，促翻番”為主題，通過開展創(chuàng)優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等活動(dòng)，進(jìn)一步提高文明素質(zhì)，提高服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，樹立窗口單位良好社會(huì)形象，為促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)總 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略365字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 2、服務(wù)制度健全。（1）服務(wù)承諾、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理程序等公開，重要事項(xiàng)及時(shí)公布。要認(rèn)真執(zhí)行市局“四項(xiàng)服務(wù)、八項(xiàng)制度”及“窗口一站式、示范一文本、告知一口清、一審一核制、注冊一周清”的登記注冊制度；(2)進(jìn)一步完善投訴處理反饋機(jī)制（查閱投訴記錄）。 3、服務(wù)文明規(guī)范。（1）工作人員著裝規(guī)范、儀態(tài)端莊、掛牌上崗；（2）工作人員使用禮貌用語，服務(wù)熱情；（3）工作人員操作符合規(guī)范；（4）組織開展《市直機(jī)關(guān)工作人員公務(wù)禮儀規(guī)范》、《吉林市工商行政管理局文明執(zhí)法守則》學(xué)習(xí)活動(dòng)，下半年組織測試，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果；（5）組織開展增強(qiáng)服務(wù)意識、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量的相關(guān)活動(dòng)。 四、工作要求 1、統(tǒng)一標(biāo)識。各參賽窗口要懸掛市文明辦統(tǒng)一制作的參賽標(biāo)識，并將參賽標(biāo)識張貼于窗口單位的醒目位置。 2、抓好落實(shí)。各參賽單位要把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)作為“創(chuàng)城”工作的重要內(nèi)容，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真研究具體實(shí)施方案，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)。保證參賽率，并且要把此項(xiàng)活動(dòng)作為常態(tài)工作來抓，抓出成效。爭取我局有多個(gè)窗口被評為全市“文明窗口”、“文明示范窗口”。 3、做好迎檢。競賽活動(dòng)期間，市文明辦將組織人大代表、政協(xié)委員和義務(wù)監(jiān)督員結(jié)合行業(yè)文明形象指數(shù)測評對全市各行業(yè)進(jìn)行不定期暗訪巡查，對參賽行業(yè)進(jìn)行定期考評和窗口行業(yè)互檢互評，考評情況作為最終評選文明窗口、文明示范窗口的主要依據(jù)。同時(shí)， ……（未完，全文共1575字，當(dāng)前只顯示947字，請閱讀下面提示信息。收藏工商分局參加“某某杯”文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)實(shí)施方案） 上一篇：市商標(biāo)發(fā)展戰(zhàn)略(2011-2015) 下一篇：市開展創(chuàng)建誠信市場活動(dòng)的工作方案 相關(guān)欄目：工商 文明 宣傳講話 服務(wù) 知識競賽 創(chuàng)建活動(dòng) 計(jì)劃規(guī)劃 |