| 標(biāo)題：消保委第一季度投訴統(tǒng)計(jì)分析 |
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____年xx消保委第一季度共接待消費(fèi)者來訪、來電、來信咨詢___件，受理投訴___件，比去年同期上升了_%。其中人民調(diào)解_件，終止調(diào)解_件（大多因雙方分歧較大，商品無法檢測(cè)等），投訴調(diào)解成功率達(dá)到__%，挽回經(jīng)濟(jì)損失__._萬元。 一、從投訴類別分析 投訴類別 件數(shù) 占總投 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略260字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… _ _ 其它 ___ __ 三、從投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)分析 _.服務(wù)類投訴急劇上升。本季度共受理__件，是去年同期的_倍。隨著生活水平的不斷提高，人們?cè)诿廊莘矫婧拖礈旆矫娴南M(fèi)開支增加，但由于市場(chǎng)上的美容店和洗衣店參差不齊，操作不規(guī)范，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的事件時(shí)常發(fā)生。如消費(fèi)者文先生的羽絨服在洗滌后出現(xiàn)了抽絲現(xiàn)象，在要求經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行賠償時(shí)遭到了拒絕。后經(jīng)消保委調(diào)解，為消費(fèi)者挽回了__元損失。 _.家具類投訴有所上升。本季度共受理__件，較去年同期相比上升了___％。從投訴的內(nèi)容來看，主要是產(chǎn)品質(zhì)量差、維修不及時(shí)和家具刺激性氣味濃重。如消費(fèi)者徐先生購(gòu)買的家具經(jīng)檢測(cè)后甲醛超標(biāo)，在要求退貨時(shí)，遭到了拒絕，商家只同意更換。最后在區(qū)消保委的調(diào)解下，使家具得到了退貨，為消費(fèi)者挽回了____元經(jīng)濟(jì)損失。 _.電動(dòng)車類投訴有所緩解。本季度共受理__件，較去年同期相比降低了近一半。由于xx境內(nèi)的xx電動(dòng)車公司已全部停產(chǎn)，是電動(dòng)車投訴降低的主要原因。但電動(dòng)車電瓶的質(zhì)量仍讓廣大消費(fèi)者難以放心。如消費(fèi)者趙先生在____年_月購(gòu)買的電動(dòng)車，到____年_月已維修過_次，還是無法達(dá)到正常標(biāo)準(zhǔn)。最 ……（未完，全文共1121字，當(dāng)前只顯示674字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏消保委第一季度投訴統(tǒng)計(jì)分析） 上一篇：市工商系統(tǒng)開展“惠民行動(dòng)”工作實(shí)施方案 下一篇：縣農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織調(diào)查報(bào)告 相關(guān)欄目：季度半年 統(tǒng)計(jì) 財(cái)稅統(tǒng)計(jì) 剖析整改 綜合論文 |