標(biāo)題：市消協(xié)2008年第1季度投訴情況分析

　　____年第_季度，××市各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共受理消費(fèi)者投訴____件，處結(jié)率為_(kāi)_％，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失___萬(wàn)元，其中欺詐行為得到加倍賠償?shù)腳____元。從受理的投訴情況看,本季度呈現(xiàn)出以下四個(gè)特點(diǎn)：
　　一、電信類投訴居榜首
　　本季度共受理電信類投訴___件，占服務(wù)類投訴的__％，投訴數(shù)量居服務(wù)類投訴的第一位。例如：元旦剛過(guò)第三天，武城縣滕莊鎮(zhèn)齊管村村民冷某打電話到縣消協(xié)，稱其家的電視一個(gè)多月信號(hào)不好，模模糊糊一個(gè)臺(tái)也不清楚，打了_次電話和當(dāng)?shù)匦盘?hào)管理號(hào)聯(lián)系，始終沒(méi)有來(lái)人維修，　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略418字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
  更多相關(guān)文章：市消協(xié)2008年第1季度投訴
  2010年市消協(xié)半年工作總結(jié)范文
  在2009年全市消協(xié)工作會(huì)議上的報(bào)告
  市消協(xié)“十一五”工作規(guī)劃
  市消協(xié)消費(fèi)_的經(jīng)驗(yàn)做法
  會(huì)長(zhǎng)在全市消協(xié)工作會(huì)議上的講話
  縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)某年第二季度投訴分析
  市消協(xié)二oo七年上半年工作總結(jié)
  市消協(xié)打造六個(gè)_監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)做法
  第三季度投訴情況分析
  市消協(xié)2008年一季度受理投訴綜合分析
  市消協(xié)開(kāi)展不平等格式條款點(diǎn)評(píng)“回頭看”活動(dòng)方案
  市消協(xié)成立二十周年賀詞
  消協(xié)第三季度投訴分析
  市消協(xié)暗訪旅游消費(fèi)情況匯報(bào)
　　本季度投訴情況有以下幾個(gè)特點(diǎn)：_、商家運(yùn)用打折方式，變相弱化或免除消費(fèi)者應(yīng)該享有的權(quán)利。比如“打折商品不退不換”、“打折商品不實(shí)行三包”等。_、很多商家為了刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，設(shè)制了購(gòu)物贈(zèng)（禮）券活動(dòng)，如“購(gòu)___贈(zèng)____”等宣傳。部分消費(fèi)者一時(shí)腦熱，于是紛紛掏錢(qián)購(gòu)物。誰(shuí)知在使用時(shí)卻發(fā)現(xiàn)贈(zèng)（禮）券消費(fèi)有很多限制。_、無(wú)論是商場(chǎng)打折、降價(jià)、贈(zèng)券等促銷活動(dòng)，都附有“本商家保留對(duì)此次促銷活動(dòng)的最終解釋權(quán)”之類的話。“最終解釋權(quán)”的實(shí)質(zhì)是規(guī)避法律責(zé)任，侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)。_、有些商家在有獎(jiǎng)促銷活動(dòng)中，將殘次品或劣質(zhì)品當(dāng)獎(jiǎng)品。有的則將“三無(wú)”產(chǎn)品、過(guò)期食品或假冒產(chǎn)品混在獎(jiǎng)品中變相銷售。消費(fèi)者在使用這些獎(jiǎng)品時(shí)，常常因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生煩惱甚至遭受人身傷害。_、由于節(jié)日原因，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)常常出現(xiàn)財(cái)物被盜的情況。例如:
　　今年元旦消費(fèi)者王先生在本市一家具專賣店購(gòu)買(mǎi)了一套組合家具，當(dāng)時(shí)專賣店對(duì)外宣傳說(shuō),凡購(gòu)買(mǎi)家具超萬(wàn)元的獎(jiǎng)全自動(dòng)洗衣機(jī)�？赏跸壬I(lǐng)了獎(jiǎng)品回家后檢查，發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)并不是全自動(dòng)的，而是半自動(dòng)洗衣機(jī)。于是找到銷售商要求更換全自動(dòng)洗衣機(jī)，銷售商不給予更換，說(shuō)這就是我們說(shuō)的全自動(dòng)洗衣機(jī)，王先生很是生氣，打電話到消協(xié)投訴。消協(xié)工作人員接到電話后，找到銷售商調(diào)查，將情況說(shuō)明。銷售商拒不承認(rèn)錯(cuò)誤，固執(zhí)己見(jiàn)。經(jīng)消協(xié)工作人員多次宣傳國(guó)家法律法規(guī)關(guān)于銷售獎(jiǎng)勵(lì)辦法和《消法》的有關(guān)規(guī)定，對(duì)其極其不負(fù)責(zé)任的做法做出批評(píng)。銷售商認(rèn)識(shí)到了在宣傳活動(dòng)中確實(shí)存在不當(dāng)之處，承認(rèn)錯(cuò)誤。同意給王先生調(diào)換了全自動(dòng)洗衣機(jī)。
　　四、計(jì)算機(jī)類產(chǎn)品投訴有所上升
　　電腦迅速普及的同時(shí),有關(guān)電腦售后服務(wù)的投訴也與日俱增。本季度正值學(xué)生放假期間，學(xué)生購(gòu)機(jī)的情況較為普遍。據(jù)分析，造成計(jì)算機(jī)類產(chǎn)品投訴上升的原因主要有以下幾種。
　　第一是計(jì)算機(jī)不同于家電，他的故障有多種原因造成，硬件、軟件、操作不當(dāng)和病毒感染都能導(dǎo)致電腦出現(xiàn)問(wèn)題，由于責(zé)任難分、舉證不容易，買(mǎi)賣雙方互不相讓，消費(fèi)者都想原價(jià)退貨 ……（未完，全文共1807字，當(dāng)前只顯示1088字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏市消協(xié)2008年第1季度投訴情況分析）

上一篇：2007年全縣工商系統(tǒng)民主評(píng)議活動(dòng)聽(tīng)證會(huì)總結(jié)材料
下一篇：個(gè)私協(xié)赴外地民營(yíng)企業(yè)考察報(bào)告

相關(guān)欄目：季度半年 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 剖析整改 綜合論文