標(biāo)題:企業(yè)最大成本是沒有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工 |
“企業(yè)最大的成本是沒有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工”,最初聽到這句話,是在陳安之的演講上,有件事情讓我深深體會(huì)到這句話的價(jià)值。 我公司想求購(gòu)一批塑料包裝桶,在網(wǎng)上也聯(lián)系過(guò)幾個(gè)廠家,產(chǎn)品不是很理想,后來(lái)在超市看到有一些微波爐用的塑料包裝盒外觀樣式不錯(cuò),于是抄下地址電話去聯(lián)系,這是公司的總部是在深圳,看起來(lái)規(guī)模不錯(cuò),全國(guó)各地有好多分銷公司,總部的服務(wù)不錯(cuò), ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略298字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 上門的生意都不做,不知道這家公司怎么做生意的。 電話結(jié)束后我還希望南京那邊會(huì)意識(shí)到自己的失誤,再打電話和我聯(lián)系呢,看來(lái)也沒有這樣的意識(shí)呀。既然人家自己都不給自己機(jī)會(huì),我何必再給人家機(jī)會(huì)呢。 事情是結(jié)束了,我想留給我們的應(yīng)該是更多的思考,大家說(shuō)說(shuō)“企業(yè)最大的成本是沒有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工”這話是不是非常有道理? 首先作為公司第一接聽電話的人,必須接受最基本的商務(wù)禮儀培訓(xùn),給客戶留下良好的第一印象。 第二,尊重每一位客戶,把每一個(gè)客戶當(dāng)成你的大客戶,他今天不是你的大客戶,他也許明天是,他也許不能成為你的客戶,但你良好的服務(wù)也許會(huì)讓他介紹新的客戶給你。因?yàn)槊恳豢蛻敉紩?huì)有這個(gè)圈子里的朋友,所以你必須明白,你得罪的往往不是一個(gè)客戶,而是 ……(未完,全文共1285字,當(dāng)前只顯示773字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏企業(yè)最大成本是沒有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工) 上一篇:農(nóng)電局年度安全總結(jié) 下一篇:中西方經(jīng)理行為模式的六大差異 |