| 標(biāo)題：企業(yè)最大成本是沒有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工 |
|
“企業(yè)最大的成本是沒有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工”，最初聽到這句話，是在陳安之的演講上，有件事情讓我深深體會(huì)到這句話的價(jià)值。 我公司想求購(gòu)一批塑料包裝桶，在網(wǎng)上也聯(lián)系過(guò)幾個(gè)廠家，產(chǎn)品不是很理想，后來(lái)在超市看到有一些微波爐用的塑料包裝盒外觀樣式不錯(cuò)，于是抄下地址電話去聯(lián)系，這是公司的總部是在深圳，看起來(lái)規(guī)模不錯(cuò)，全國(guó)各地有好多分銷公司，總部的服務(wù)不錯(cuò)， ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略298字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 上門的生意都不做，不知道這家公司怎么做生意的。 電話結(jié)束后我還希望南京那邊會(huì)意識(shí)到自己的失誤，再打電話和我聯(lián)系呢，看來(lái)也沒有這樣的意識(shí)呀。既然人家自己都不給自己機(jī)會(huì)，我何必再給人家機(jī)會(huì)呢。 事情是結(jié)束了，我想留給我們的應(yīng)該是更多的思考，大家說(shuō)說(shuō)“企業(yè)最大的成本是沒有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工”這話是不是非常有道理？ 首先作為公司第一接聽電話的人，必須接受最基本的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，給客戶留下良好的第一印象。 第二，尊重每一位客戶，把每一個(gè)客戶當(dāng)成你的大客戶，他今天不是你的大客戶，他也許明天是，他也許不能成為你的客戶，但你良好的服務(wù)也許會(huì)讓他介紹新的客戶給你。因?yàn)槊恳豢蛻敉紩?huì)有這個(gè)圈子里的朋友，所以你必須明白，你得罪的往往不是一個(gè)客戶，而是 ……（未完，全文共1285字，當(dāng)前只顯示773字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏企業(yè)最大成本是沒有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的員工） 上一篇：農(nóng)電局年度安全總結(jié) 下一篇：中西方經(jīng)理行為模式的六大差異 |