標(biāo)題：消委會(huì)發(fā)布2010年上半年投訴情況分析

　　2010年上半年我市消費(fèi)投訴大幅增長(zhǎng)，與去年同期比增長(zhǎng)高達(dá)五成，服務(wù)類投訴成為投訴熱點(diǎn)。其中，手機(jī)投訴仍居單項(xiàng)商品和服務(wù)類投訴的首位，同時(shí)，網(wǎng)上及電視購(gòu)物、洗衣業(yè)運(yùn)送服務(wù)行業(yè)等問題也較為突出。
　　從分析顯示來看，市、區(qū)兩級(jí)消委會(huì)共受理消費(fèi)者投訴*宗，與去年同期*宗相比增長(zhǎng)*%；辦結(jié)投訴*宗（包括*年度*宗投訴）；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失*元，其中，因欺詐行為得到加倍賠償6宗，賠償　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略327字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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和計(jì)算機(jī)類產(chǎn)品的投訴大幅度上升，手機(jī)產(chǎn)品投訴達(dá)到*宗，同比增長(zhǎng)*%，居單項(xiàng)商品和服務(wù)類歡迎您投訴首位；此外，電腦投訴*宗，同比增長(zhǎng)*%，居家用電子電器類投訴第二位。消委會(huì)相關(guān)人士分析指出，造成這兩大行業(yè)投訴量持續(xù)增長(zhǎng)的主要原因有以下幾方面，一是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一些廠商為了追求高額利潤(rùn)，不惜降低成本、偷工減料，造成產(chǎn)品質(zhì)量低劣；二是有的經(jīng)營(yíng)者疏于管理，沒有監(jiān)督抽查，沒有嚴(yán)格把好產(chǎn)品銷售前的檢驗(yàn)關(guān)，致使問題產(chǎn)品流入市場(chǎng)；三是在流通領(lǐng)域還存在假冒偽劣產(chǎn)品，水貨、翻新機(jī)、非原裝配件、盜版軟件、三無產(chǎn)品等仍有存在；四是山寨機(jī)以其外觀新穎、功能眾多、價(jià)格優(yōu)勢(shì)贏得市場(chǎng)份額，但在質(zhì)量及售后服務(wù)方面難以保證，引發(fā)的糾紛也越來越多；五是大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者售后服務(wù)體系不完善，不自覺履行“三包”規(guī)定，送修時(shí)間長(zhǎng)，返修率高；六是法律法規(guī)的操作性不強(qiáng)，檢測(cè)鑒定機(jī)構(gòu)少，商品出現(xiàn)故障一般都由廠家指定維修點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè)，其公正性受到質(zhì)疑。
　　網(wǎng)上購(gòu)物和電視購(gòu)物_難度大
　　近年來，不同于傳統(tǒng)購(gòu)物方式的網(wǎng)購(gòu)、電視購(gòu)物越來越受歡迎，其低成本、方便、快捷的優(yōu)勢(shì)使得這兩種購(gòu)物方式迅速普及，但隨之引發(fā)的消費(fèi)糾紛也連年攀升。
　　今年上半年我市消委會(huì)接到網(wǎng)上購(gòu)物投訴50宗、電視購(gòu)物投訴7宗，與去年同期相比分別上升*%和*%。消費(fèi)者反映的問題集中在質(zhì)量、售后服務(wù)和信用等方面。由于網(wǎng)上購(gòu)物和電視購(gòu)物具有遠(yuǎn)程選購(gòu)的特殊性，消費(fèi)者僅憑商家的廣告宣傳和承諾來了解商品信息和服務(wù)范圍，因此帶來了消費(fèi)安全性低，侵權(quán)隱蔽性強(qiáng)，消費(fèi)者_(dá)難度大等問題。以網(wǎng) ……（未完，全文共1414字，當(dāng)前只顯示851字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏消委會(huì)發(fā)布2010年上半年投訴情況分析）

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