標(biāo)題:消委會(huì)發(fā)布2010年上半年投訴情況分析

  2010年上半年我市消費(fèi)投訴大幅增長(zhǎng),與去年同期比增長(zhǎng)高達(dá)五成,服務(wù)類投訴成為投訴熱點(diǎn)。其中,手機(jī)投訴仍居單項(xiàng)商品和服務(wù)類投訴的首位,同時(shí),網(wǎng)上及電視購(gòu)物、洗衣業(yè)運(yùn)送服務(wù)行業(yè)等問題也較為突出。
  從分析顯示來看,市、區(qū)兩級(jí)消委會(huì)共受理消費(fèi)者投訴*宗,與去年同期*宗相比增長(zhǎng)*%;辦結(jié)投訴*宗(包括*年度*宗投訴);為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失*元,其中,因欺詐行為得到加倍賠償6宗,賠償 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略327字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
  更多相關(guān)文章:消委會(huì)發(fā)布2010年上半年投
消協(xié)2010年上半年投訴熱點(diǎn)分析
關(guān)于加快推進(jìn)消委會(huì)分會(huì)建設(shè)工作實(shí)施方案
消委會(huì)2010年第一季度受理投訴情況分析
消委會(huì)2009年工作安排
消委會(huì)2010年工作計(jì)劃
消委會(huì)2010年7月投訴情況分析
消委會(huì)2010年旅游服務(wù)體察報(bào)告
消委會(huì)10月份投訴咨詢電話情況分析
區(qū)消委會(huì)成立消費(fèi)者義務(wù)監(jiān)督員隊(duì)伍探索_工作新機(jī)制
縣委2009年上半年投資工作總結(jié)
發(fā)改局2009年上半年投資工作總結(jié)
市消委會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)在常務(wù)理事會(huì)上的講話
縣消委會(huì)2008年工作計(jì)劃
和計(jì)算機(jī)類產(chǎn)品的投訴大幅度上升,手機(jī)產(chǎn)品投訴達(dá)到*宗,同比增長(zhǎng)*%,居單項(xiàng)商品和服務(wù)類歡迎您投訴首位;此外,電腦投訴*宗,同比增長(zhǎng)*%,居家用電子電器類投訴第二位。消委會(huì)相關(guān)人士分析指出,造成這兩大行業(yè)投訴量持續(xù)增長(zhǎng)的主要原因有以下幾方面,一是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,一些廠商為了追求高額利潤(rùn),不惜降低成本、偷工減料,造成產(chǎn)品質(zhì)量低劣;二是有的經(jīng)營(yíng)者疏于管理,沒有監(jiān)督抽查,沒有嚴(yán)格把好產(chǎn)品銷售前的檢驗(yàn)關(guān),致使問題產(chǎn)品流入市場(chǎng);三是在流通領(lǐng)域還存在假冒偽劣產(chǎn)品,水貨、翻新機(jī)、非原裝配件、盜版軟件、三無產(chǎn)品等仍有存在;四是山寨機(jī)以其外觀新穎、功能眾多、價(jià)格優(yōu)勢(shì)贏得市場(chǎng)份額,但在質(zhì)量及售后服務(wù)方面難以保證,引發(fā)的糾紛也越來越多;五是大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者售后服務(wù)體系不完善,不自覺履行“三包”規(guī)定,送修時(shí)間長(zhǎng),返修率高;六是法律法規(guī)的操作性不強(qiáng),檢測(cè)鑒定機(jī)構(gòu)少,商品出現(xiàn)故障一般都由廠家指定維修點(diǎn)進(jìn)行檢測(cè),其公正性受到質(zhì)疑。
  網(wǎng)上購(gòu)物和電視購(gòu)物_難度大
  近年來,不同于傳統(tǒng)購(gòu)物方式的網(wǎng)購(gòu)、電視購(gòu)物越來越受歡迎,其低成本、方便、快捷的優(yōu)勢(shì)使得這兩種購(gòu)物方式迅速普及,但隨之引發(fā)的消費(fèi)糾紛也連年攀升。
  今年上半年我市消委會(huì)接到網(wǎng)上購(gòu)物投訴50宗、電視購(gòu)物投訴7宗,與去年同期相比分別上升*%和*%。消費(fèi)者反映的問題集中在質(zhì)量、售后服務(wù)和信用等方面。由于網(wǎng)上購(gòu)物和電視購(gòu)物具有遠(yuǎn)程選購(gòu)的特殊性,消費(fèi)者僅憑商家的廣告宣傳和承諾來了解商品信息和服務(wù)范圍,因此帶來了消費(fèi)安全性低,侵權(quán)隱蔽性強(qiáng),消費(fèi)者_(dá)難度大等問題。以網(wǎng) ……(未完,全文共1414字,當(dāng)前只顯示851字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏消委會(huì)發(fā)布2010年上半年投訴情況分析

上一篇:二〇一〇年一月份投訴情況分析
下一篇:今年以來全區(qū)個(gè)體工商戶成倍增長(zhǎng)原因分析

相關(guān)欄目:季度半年 綜合論文