| 標(biāo)題：二〇一〇年一月份投訴情況分析 |
|
二〇一〇年一月份投訴情況分析 一、基本概況 ____年_月份，市、區(qū)兩級(jí)消委會(huì)共受理消費(fèi)者投訴*宗，比上月*宗減少*%；結(jié)案*宗，結(jié)案率*%，為消費(fèi)者挽回?fù)p失*元, 其中，因欺詐行為得到加倍賠償*宗，賠償金額*元；支持消費(fèi)者起訴*宗。 二、分類統(tǒng)計(jì) _月份投訴問題按類別分：服務(wù)類占*%，家用電子電器類占*%，百貨類占*%，家用機(jī)械類占* ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略310字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… �。ǘ┓⻊�(wù)類投訴涉及面廣，快遞和洗衣業(yè)投訴最為突出。 本月服務(wù)類投訴*宗，比上月下降*%，與去年同期相比增長*%。消費(fèi)者投訴的問題涉及快遞、洗衣業(yè)、美容、互聯(lián)網(wǎng)等服務(wù)，其中，快遞和洗衣業(yè)存在的問題最突出。 _、快遞等寄送服務(wù)投訴*宗，占服務(wù)類投訴*%，反映的主要問題是寄送的物品遺失或毀損，雙方就賠償問題無法達(dá)成一致意見。從投訴案件看，遺失的物品大多屬于貴重商品，如手機(jī)、攝像機(jī)，例如，消費(fèi)者鄒小姐在某公司快遞一部?jī)r(jià)值*元的手機(jī)到××，運(yùn)費(fèi)*元，該公司承諾次日送達(dá)，但過了_天才通知鄒小姐手機(jī)已遺失。鄒小姐向該公司提供了手機(jī)的價(jià)值證明，但該公司表示只能賠償*元，雙方協(xié)商失敗。 _、洗衣業(yè)投訴*宗，占 ……（未完，全文共1340字，當(dāng)前只顯示807字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏二〇一〇年一月份投訴情況分析） 上一篇：縣工商局2009年度受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)情況分析 下一篇：消委會(huì)發(fā)布2010年上半年投訴情況分析 相關(guān)欄目：季度半年 綜合論文 |