標(biāo)題:《物業(yè)管理案例分析》匯編----實(shí)訓(xùn)案例篇(3)

  [案例十三]
  住戶遭搶物業(yè)管理有無責(zé)任
  今年5月30日上午9時(shí),某業(yè)主一人在家洗澡時(shí),3名歹徒從樓梯間的窗戶爬進(jìn)他家的廚房,將其雙手、雙腳捆綁起來,并用菜刀威脅他,搶走價(jià)值2萬多元的現(xiàn)金和首飾。事發(fā)后,業(yè)主找到萬豐花園的物業(yè)管理公司討說法。物業(yè)管理公司認(rèn)為自身沒有責(zé)任,但表示,可以免去鐘家一年的物管費(fèi)。
  在該業(yè)主家中看到,其廚房的窗戶與樓梯間的窗戶僅有1米左右的距離。出事時(shí),屬于公用面積的樓梯間的 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略358字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
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不可推卸的責(zé)任?墒沁應(yīng)該明確的是樓梯間沒有安裝防護(hù)欄,應(yīng)該由房屋的開發(fā)商負(fù)責(zé),物業(yè)管理公司還應(yīng)追究其責(zé)任。
  由于案例情形的復(fù)雜,解決此事最好的辦法是通過法律途徑來解決。
  [案例十四]
  物業(yè)管理應(yīng)如何進(jìn)行人員配置
  華聯(lián)集團(tuán)大廈是上海華聯(lián)物業(yè)有限公司所管理的一幢集賓館、餐飲、銀行、涉外辦公樓為一體的綜合大廈。由于建造初期物業(yè)管理沒有前期介入,大樓部分設(shè)計(jì)布局不合理,大樓總機(jī)房設(shè)在b樓3樓,消防監(jiān)控中心設(shè)在a樓1樓,衛(wèi)星監(jiān)控中心設(shè)在a樓19樓,此三處崗位均必須保證24小時(shí)有人上崗,最精簡(jiǎn)配備要12人,但三處崗位工作量都很小,都只是起一種防范性監(jiān)控作用。對(duì)此,物業(yè)管理公司因該怎么辦。
  [提示]
  人員開支是企業(yè)運(yùn)作中最大、最重要的成本,已成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的共識(shí)。對(duì)物業(yè)公司這類保本微利型企業(yè)來說,更要注重對(duì)人員成本的控制,機(jī)構(gòu)設(shè)置要精簡(jiǎn)、高效。
  [案例分析]
  為此,物業(yè)管理處經(jīng)理經(jīng)過測(cè)算,決定將三處的機(jī)房進(jìn)行適當(dāng)?shù)母脑,將部分設(shè)備移位,集中到消防監(jiān)控中心。這一舉動(dòng)需改造費(fèi)用10萬元,但人員由12人減少到5人,按每人每年企業(yè)支付3萬元/人計(jì),每年可節(jié)省人員開支21萬元,且一勞永逸。
  人力控制一般應(yīng)注意以下原則:
  1.以崗定員、按崗配人
  2.職責(zé)明確、充分授權(quán)
  3.注意工資差別,調(diào)動(dòng)積極性
  4.精簡(jiǎn)高效、一崗多能
  5.考慮區(qū)分不同階段,人力要求的差異性(前期介入階段、前期管理全面接管階段、后期管理、管理成熟階段的人力需求各有側(cè)重點(diǎn))
  6.注意市場(chǎng)人員的情況(勞動(dòng)力市場(chǎng)及有關(guān)使用勞力規(guī)定)
  7.加強(qiáng)人員培訓(xùn),提高人員素質(zhì),培 ……(未完,全文共3870字,當(dāng)前只顯示932字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《物業(yè)管理案例分析》匯編----實(shí)訓(xùn)案例篇(3)

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