| 標(biāo)題：農(nóng)村客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)駐點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和做法 |
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以下鄉(xiāng)駐點(diǎn)為契機(jī) 大力提升農(nóng)村客戶服務(wù)水平 ——農(nóng)村客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)駐點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和做法 根據(jù)新化網(wǎng)建工作中銷量波動(dòng)大、空白村組多、大戶控制能力強(qiáng)等問題，今年以來，局黨組研究確定了以挖掘農(nóng)村市場(chǎng)潛力為主要發(fā)展方向，以提高農(nóng)村客戶經(jīng)營(yíng)能力為主要手段，以提高農(nóng)村客戶經(jīng)理服務(wù)水平為最終目標(biāo)的網(wǎng)建思路。這樣，農(nóng)村客戶 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略278字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 三、新化農(nóng)村駐點(diǎn)客戶經(jīng)理的基本做法 為切合轄區(qū)網(wǎng)建實(shí)際，客戶分部要求駐點(diǎn)客戶經(jīng)理以開展五個(gè)“一”活動(dòng)為重點(diǎn)內(nèi)容，提升農(nóng)村客戶服務(wù)質(zhì)量。 一是做好一片延伸，服務(wù)管理同步跟進(jìn)�？蛻艚�(jīng)理駐點(diǎn)后，首先是根據(jù)部門要求對(duì)所轄片區(qū)的村組利用摩托車進(jìn)行全面摸底，為機(jī)關(guān)擴(kuò)網(wǎng)小組摸底調(diào)查打下了基礎(chǔ)。其次，擴(kuò)網(wǎng)小組下鄉(xiāng)后，駐點(diǎn)客戶經(jīng)理與專賣管理員一道配合開展擴(kuò)網(wǎng)工作，現(xiàn)場(chǎng)確定擴(kuò)網(wǎng)名單，并當(dāng)場(chǎng)做好資料收集填寫等事項(xiàng)，使定點(diǎn)辦證同步走，節(jié)約了大量時(shí)間。第三，為解決部分偏遠(yuǎn)山區(qū)客戶無法直送到位的問題，客戶經(jīng)理又積極與附近符合代送條件的客戶進(jìn)行聯(lián)系，確定代取點(diǎn)，使辦證后的送貨工作能夠通暢運(yùn)作。今年以來對(duì)未開發(fā)的581個(gè)行政村進(jìn)行了全面摸底，新納入服務(wù)網(wǎng)絡(luò)行政村343個(gè)，為銷量遞增打下了良好基礎(chǔ)。 二是填好一份經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)建議書，融洽客我關(guān)系。針對(duì)新化客戶普遍對(duì)自身卷煙經(jīng)營(yíng)情況不了解，銷售方式落后的問題，客戶服務(wù)分部啟用了經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)建議書，幫助客戶對(duì)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)盈利情況進(jìn)行計(jì)算，并根據(jù)零售戶的經(jīng)營(yíng)能力、經(jīng)營(yíng)環(huán)境等事項(xiàng)提出合理化經(jīng)營(yíng)建 ……（未完，全文共3005字，當(dāng)前只顯示724字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏農(nóng)村客戶經(jīng)理下鄉(xiāng)駐點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和做法） 上一篇：卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的幾點(diǎn)思考 下一篇：公司信訪工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)匯報(bào)材料 相關(guān)欄目：衛(wèi)生 三農(nóng) 新農(nóng)村 公司 企業(yè)講話 民營(yíng)招商 駐點(diǎn) 工委 工作體會(huì) 工作總結(jié) 工作匯報(bào) 五一和五四節(jié)日專題 經(jīng)驗(yàn)交流 |