| 標(biāo)題：煙草客戶經(jīng)理崗位營銷實習(xí)小結(jié) |
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文章標(biāo)題：煙草客戶經(jīng)理崗位營銷實習(xí)小結(jié) 2006年8月，根據(jù)局（公司）文件的精神，05年進單位的大學(xué)生要到一線部門鍛煉學(xué)習(xí)。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我在xxxx鍛煉的時間馬上就要結(jié)束了�；仡欉@一年，自己在基層鍛煉收獲不小，現(xiàn)將我這一年的工作做一個小結(jié)。 在xxxx鍛煉的一年時間里，在xxxx領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，在全體同事的大力支持下，我確立 “抓好辦務(wù)、做好事務(wù)、支持政務(wù)、為高效運轉(zhuǎn)服務(wù)”的工作思路，盡職盡責(zé) ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略359字，正式會員可完整閱讀）…… 煙草客戶經(jīng)理崗位職責(zé)是： 1、管理、服務(wù)于相對固定區(qū)域內(nèi)一定數(shù)量的煙草零售戶； 2、維護零售戶利益； 3、維護零售戶送貨時間； 4、制定零售戶巡訪、調(diào)查計劃； 5、查詢所屬零售戶訂單、配送、結(jié)算信息； 6、掌握零售戶需求、供應(yīng)的品牌信息、對零售戶實施增值服務(wù)； 7、掌握零售戶贏利能力信息； 8、進行零售戶評價。 （3）客戶經(jīng)理的任務(wù)及應(yīng)具備的素質(zhì)： 1、公關(guān)能力 社交公關(guān)對客戶經(jīng)理能否適應(yīng)新形勢下的卷煙銷售影響很大，在穩(wěn)定與客戶的關(guān)系、提升其對煙草公司的依附力方面，公關(guān)有著不可替代的作用�？蛻艚�(jīng)理作為連接煙草公司與零售戶之間的紐帶，必須具備較強的公關(guān)能力。 2、談判能力 客戶經(jīng)理必須熟知煙草及相關(guān)法律法規(guī)和當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情，有良好的邏輯應(yīng)變能力和口頭表達能力，更要有足夠的耐心，在不傷及客戶利益的基礎(chǔ)上，達到雙贏的目的。 3、指導(dǎo)能力 客戶經(jīng)理必須掌握一定的煙草知識和市場營銷理論，根據(jù)行業(yè)發(fā)展動態(tài)、貨源結(jié)構(gòu)、儲備等情況，指導(dǎo)零售客戶銷售，進行品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整，協(xié)調(diào)整個網(wǎng)點供貨平衡，并保證指導(dǎo)的日�；�、正確性。 4、分析能力。 客戶經(jīng)理在對轄區(qū)零售戶管理、服務(wù)的同時，還承擔(dān)著市場信息收集、反饋、分析的工作�？蛻艚�(jīng)理掌握大量的第一手原始資料，對整個轄區(qū)動態(tài)及未來的銷售走勢，必須有一個準(zhǔn)確的分析結(jié)果和判斷，更好地服務(wù)于銷售。這就要求客戶經(jīng)理掌握一定的市場調(diào)查知識和市場分析能力。 5、協(xié)調(diào)能力 隨著客戶經(jīng)理制度的實施，電話訂貨、電 ……（未完，全文共3877字，當(dāng)前只顯示933字，請閱讀下面提示信息。收藏?zé)煵菘蛻艚?jīng)理崗位營銷實習(xí)小結(jié)） 上一篇：對行政效能監(jiān)察現(xiàn)狀的分析與思考 下一篇：第二批全國干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材學(xué)習(xí)方案 相關(guān)欄目：煙草 公司 企業(yè)講話 民營招商 營銷 大學(xué)生 社會實踐 工作總結(jié) 個人總結(jié) |