| 標(biāo)題：工商窗口經(jīng)驗(yàn)交流材料—以貫標(biāo)為手段促進(jìn)登記工作的改進(jìn)和提高 |
|
為積極創(chuàng)新行政管理方式，轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，江陰市行政審批服務(wù)中心充分應(yīng)用當(dāng)代世界質(zhì)量管理領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，自去年年底開(kāi)始,積極導(dǎo)入先進(jìn)的、科學(xué)實(shí)用的iso9001質(zhì)量管理體系。作為審批中心人員最多的窗口，我們工商窗口積極參與此次貫標(biāo)活動(dòng)，并順利通過(guò)了現(xiàn)場(chǎng)審核�；仡欉@半年來(lái)的貫標(biāo)歷程，我們有以下幾點(diǎn)感想和體會(huì)： 一、 目的明確是前提 切實(shí)把政府管理經(jīng)濟(jì)的職能轉(zhuǎn)到為市場(chǎng)主體服務(wù)和創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境上來(lái)，是現(xiàn)代社會(huì)對(duì)政府提出的客觀要求。隨著《行政許可法》的全面貫徹實(shí)施，政府的職能已由管理型向服務(wù)型積極轉(zhuǎn)變，而政府職能的轉(zhuǎn)變，也迫切地要求行政機(jī)關(guān)管理規(guī)范化，為此行政審批中心導(dǎo)入iso9001標(biāo) ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略524字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 三、 資料準(zhǔn)備是關(guān)鍵 我們按照質(zhì)量管理體系的要求，結(jié)合工商窗口的工作實(shí)際，認(rèn)真編寫了工作手冊(cè)。我們與局領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)商量，查法規(guī)、尋依據(jù)、找條款，保證工作手冊(cè)具有明確的指導(dǎo)意義并符合質(zhì)量管理體系運(yùn)行的要求，并不斷地根據(jù)登記工作的變化和法規(guī)的變動(dòng)，對(duì)工作手冊(cè)反復(fù)幾次進(jìn)行了修改，特別是新的《公司法》和《公司登記管理?xiàng)l例》于今年一月一日頒布實(shí)施以來(lái),我們主動(dòng)與上級(jí)部門多次聯(lián)系通溝,及時(shí)更新了法規(guī)庫(kù)，增加了公示的范圍，修正了告知單上的內(nèi)容。按照質(zhì)量管理體系對(duì)文件記錄的控制要求，對(duì)使用的文件進(jìn)行了全面的清理,防止作廢文件的非預(yù)期使用,對(duì)所使用的文件進(jìn)行更加清晰的科學(xué)分類,確保文件保持完整,易于識(shí)別,持續(xù)改進(jìn)并保持全面、科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)密的文件化管理體系，從而確保了質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行。 四、改進(jìn)提高是保證 行政審批中心導(dǎo)入質(zhì)量管理體系的目的在于有效運(yùn)行，嚴(yán)格按體系要求規(guī)范運(yùn)行。這既是體系運(yùn)行成效的關(guān)鍵，也是窗口質(zhì)量管理體系運(yùn)行的難點(diǎn)。為了確保體系的有效運(yùn)行，必須在落實(shí)上下功夫，也就是認(rèn)真執(zhí)行“寫你應(yīng)做的，做你所寫的，記你所做的”。我們首先對(duì)企業(yè)登記注冊(cè)的程序進(jìn)行了一次全面的清理，以對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)質(zhì)認(rèn)識(shí)的角度重新學(xué)習(xí)了《行政許可法》和《企業(yè)登記程序規(guī)定》，嚴(yán)格按照法律、行政法規(guī)來(lái)規(guī)范登記程序，對(duì)原來(lái)傳統(tǒng)的做法進(jìn)行重新定位，清理了一些不符合登記程序的做法，如取消了分局的實(shí)地調(diào)查表等，而對(duì)一些符合質(zhì)量管理體系運(yùn)行的好的做法進(jìn)行了保留和完善，如我們重新制定了登記的流程單，使之能更加明確地反映企業(yè)登記流轉(zhuǎn)的時(shí)間和責(zé)任人。其次是針對(duì)工商所從事的具體業(yè)務(wù)工作，逐步改進(jìn)工作流程和規(guī)范，把質(zhì)量管理體系的要求自覺(jué)地貫穿其中。從收件到辦理、從補(bǔ)件到退件，從發(fā)照到后序服務(wù)，每一步都有條不紊，留下軌跡，達(dá)到了貫標(biāo)推動(dòng)和促進(jìn)工作的作用。第三是對(duì)登記質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)有效的監(jiān)督。我們每個(gè)月對(duì)各分局上報(bào)的材料進(jìn)行考評(píng)，公布差錯(cuò)率。每季度由局法制科和無(wú)錫市局注冊(cè)處對(duì)我窗口的登記質(zhì)量進(jìn)行抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題我們及時(shí)分析原因，指定專人進(jìn)行整改，并通過(guò)局域網(wǎng)通知分局注意防范和改進(jìn)。我們就是這樣通過(guò)定期的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核、 ……（未完，全文共2263字，當(dāng)前只顯示1362字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏工商窗口經(jīng)驗(yàn)交流材料—以貫標(biāo)為手段促進(jìn)登記工作的改進(jìn)和提高） 上一篇：工商局服務(wù)承諾制 下一篇：工商分局關(guān)心青少年健康成長(zhǎng)行動(dòng)實(shí)施方案 |