標題:電力公司提高服務(wù)質(zhì)量活動表態(tài)發(fā)言稿

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
  近年來,××供電公司在縣委縣政府和市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,始終遵循“人民電業(yè)為人民,××電業(yè)為××”的服務(wù)宗旨,堅持以支持××改革開放和實現(xiàn)跨越式發(fā)展目標為重點,以用戶滿意為標準,在全縣推行了“服務(wù)十項承諾”,并在嚴格實踐承諾的基礎(chǔ)上,先后開展了 “心橋行動”、“社會看 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略258字,正式會員可完整閱讀)…… 
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辦法,全力運作優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制。實行了業(yè)務(wù)柜員“客戶代表”制,對大用戶、重點戶、特殊戶設(shè)立服務(wù)緊急通道。深入開展了大客戶定期走訪、新客戶回訪等個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法。定期召開各層次客戶代表座談會,傾聽各層次客戶代表對供電企業(yè)各項服務(wù)的心聲。積極解決客戶反映的“熱點”、“難點”問題,對業(yè)務(wù)資源和流程進行整合和優(yōu)化,開展了無周日低壓裝接便民業(yè)務(wù),并結(jié)合實際推出了創(chuàng)新舉措,對95598服務(wù)前臺員工實行了定期輪崗、輪班制度,使95598客戶服務(wù)系統(tǒng)真正成為集咨詢、查詢、業(yè)務(wù)受理、故障報修、舉報投訴為一體化,24小時零距離服務(wù)不間斷,故障搶修時間不斷縮短。三是積極配合、提前介入地方政府招商引資活動。按照“超前服務(wù)、高效服務(wù)、貼身服務(wù)”的理念,及時確定供電方案,重大項目進入服務(wù)緊急通道。如倍受徐州市和縣政府關(guān)注的25億招商引資鹽化工生產(chǎn)專用電力線路,由于及時啟用服務(wù)緊急通道,經(jīng)過我公司48小時的緊急架設(shè),按客商要求準時竣工,有力地保證了該項目順利落戶我縣。四是迎峰度夏期間,針對用電緊張的嚴峻形勢,我們廣泛宣傳、及時編制6套錯峰方案,并制訂相應(yīng)實施流程,確保安全迎峰度夏,努力做到“缺電不缺服務(wù),限電不限真情”。
  多年來,×× ……(未完,全文共1113字,當(dāng)前只顯示670字,請閱讀下面提示信息。收藏電力公司提高服務(wù)質(zhì)量活動表態(tài)發(fā)言稿

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