| 標題：在營銷工作座談會上的講話 |
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2006年對于營銷戰(zhàn)線的同志們來說是特殊的一年，應該說大家不僅從風風雨雨中走了過來，，較好地完成了各項工作任務和經(jīng)營指標，取得了可喜的成績。尤其是××臺風中，廣大營銷農(nóng)電人員發(fā)揚了連續(xù)作戰(zhàn)、不怕吃苦、百折不撓的抗臺精神，取得最后勝利，不僅創(chuàng)造了搶險救災的奇跡，同時也得到了市委市政府和省公司的充分肯定，也得到了災區(qū)當?shù)攸h委政府和人民群眾的高度贊賞，重塑了我們企業(yè)的社會形象，意義深遠。 一、取得成績 1、不斷完善××服務體系，扎實推進營銷“四大機制”和“三大中心”建設。尤其是××中心、帳務中心和客服中心三個中心的成立具有里程碑式的意義，有力地提升了營銷集約化管理水平。 2、×××××預警方案的全面實施，強化了××× ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略539字，正式會員可完整閱讀）…… 二要增強營銷人員的安全意識，在以預防為主的原則下，參照危險點預控，規(guī)范安全操作要求，安全責任事故的發(fā)生。加強營銷信息系統(tǒng)的運行管理，做好安全性防范，避免發(fā)生信息安全事件。 （2）深化評價考核機制 重點是貫徹好風險防范體系建設意見，尤其是密切跟蹤重點行業(yè)和高耗能行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營動態(tài)，加強預警管理，運用技術優(yōu)勢，推廣完善結算辦法、擔保制度和建立客戶信用評價機制，狠抓安全管理，確保資金安全，進一步鞏固安全效能監(jiān)察成果。而且要探索新途徑，銀企聯(lián)合，大力推行非現(xiàn)金收費方式。 �。�3）繼續(xù)深化“三個中心”建設 繼續(xù)貫徹公司發(fā)布的兩個指導意見法，建設好客戶服務中心和電費帳務中心，爭取明年上半年，兩個中心實現(xiàn)正常運作。同時各縣（分）局，也要抓緊三大中心建設。××中心要進一步完善運行管理，規(guī)范市級××中心集中檢定、統(tǒng)一配送。 �。�4）突出優(yōu)質(zhì)服務和行風建設 今年有序工作有創(chuàng)新，但是明年還要繼續(xù)抓。明年形勢大環(huán)境很好，但是局部卡脖子現(xiàn)象仍然存在，所以我們有序工作不僅不能放松，還要進一步加強。這個工作不做好，就會影響到優(yōu)質(zhì)服務和行風建設。因此，我們要樹立大服務理念，，認真落實公司《服務品質(zhì)評價管理辦法》，從加強內(nèi)部管理、理順關系著手，完善、總結和推行服務常態(tài)機制。要以客戶中心建設為龍頭，選拔優(yōu)秀人員充實客戶經(jīng)理隊伍，推進客戶經(jīng)理制，提升對客戶的服務水平。 �。�5）加快營銷信息化建設 要做好現(xiàn)場服務與管理系統(tǒng)主站軟件推廣項目的實施，按省公司的要求準時完成；要積極做好營銷系統(tǒng)的升級準備工作。在營銷技術支持系統(tǒng)升級的同時，認真做好原有營銷信息系統(tǒng)的運行維護工作，確保原有營銷系統(tǒng)與新系統(tǒng)的可靠銜接。出臺營銷技術支持系統(tǒng)運行管理辦法，保障原有營銷系統(tǒng)的可靠、穩(wěn)定運行。 �。�6）加強指標化管理 積極開展營銷同業(yè)對標管理，根據(jù)公司同業(yè)對標要求,結合營銷工作實際, 強化指標管理。以營銷關健指標為主要內(nèi)容,在省公司系統(tǒng)內(nèi)建立營銷服務同業(yè)對標評價體系，發(fā)揮同業(yè)對標在營銷管理中的促進作用。要加強兩個合格率的管理，按照統(tǒng)一部署，今年全省“國一流”企業(yè)必須達到“能源損耗規(guī)范化管理標準”的要求，其他企業(yè)要積極創(chuàng)造條件，爭取達標，并在2008年年底前全部達標的目標。 �。�7）大力推進新農(nóng)村建設 1）精心組織，突出重點 新農(nóng)村工程是一項嶄新的事業(yè)，需要統(tǒng)籌人力、物力、財力，只有領導的支持，才有工作的力度。希望各級政府有關部門按照文件要求，成立各級新農(nóng)村建設領導小組，要制定切實可行的實施方案和工作措施 ……（未完，全文共2327字，當前只顯示1400字，請閱讀下面提示信息。收藏在營銷工作座談會上的講話） 上一篇：火車站規(guī)章建設工作總結及新年工作計劃 下一篇：政風行風熱線工作總結 |