| 標題：體育場所服務質量的理論研究 |
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從服務需要與服務質量特性的對應關系中，可以對服務質量特性歸結為以下幾點： �。�1）功能性：服務發(fā)揮作用和滿足體育消費者需要的程度。 �。�2 ）經(jīng)濟性：體育消費者得到不同程度的服務所需要的費用是否合算。 �。�3）安全性：服務過程對體育消費者健康、精神、 生命及貨物和財產(chǎn)安全的保障程度。 �。�4）時間性：服務在時間上滿足 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略287字，正式會員可完整閱讀）…… 體育場所的投資者是體育市場經(jīng)濟_的基本成分。他們具有獨立的法人地位，擁有經(jīng)營自主權和競爭權 利。體育場所一方面向消費者銷售自己的服務商品；另一方面運用《反不正當競爭法》、《民法通則》等有關 法律保護自己的合法權益。市場經(jīng)濟運行的價值規(guī)律、供求規(guī)律、競爭規(guī)律決定了體育場所與消費者之間的關 系是市場經(jīng)濟的買賣關系，體育場所之間的關系是市場經(jīng)濟的競爭關系。 政府是體育市場經(jīng)濟_不可缺少的成分。政府承擔著宏觀調控的任務，利用法律、行政和經(jīng)濟等手段， 保證和促進體育市場的公平競爭，保障體育服務產(chǎn)品的供給，干預和調節(jié)體育市場的運作過程，以保障體育根 本任務的實現(xiàn)。 在市場經(jīng)濟條件下，體育場所的服務質量意識是由體育消費者，體育場所、政府的服務質量意識構成的。 它們之間的關系應當是：體育消費者要求體育場所能夠提供滿意的服務，同時要求政府保護其合法權益；體育 場所必須滿足體育消費者的要求，同時接受政府的監(jiān)督，并且要求政府保護其合法的權益； ……（未完，全文共3103字，當前只顯示747字，請閱讀下面提示信息。收藏體育場所服務質量的理論研究） 上一篇：試論私營企業(yè)財務管理 下一篇：咬定“中層”不放松 |