| 標題：國產轎車消費者滿意度調查報告 |
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由于近兩年來國內上市的新車型很多，消費者在購買的過程中真的有些“眼花繚亂”，為了購買一輛放心的愛車，需要了解的信息很多，同時投入的時間和精力也相當大。盡管如此，由于經銷商和消費者之間信息的不對稱性，消費者也很難作出理性的選擇。而從在用車輛的車主那里獲得車輛在質量、性能、售后服務以及養(yǎng)護費用等方面的評價對準備購車的消費者來說可能更具有實際的參考意義。應該說，滿意度高的車型 ……（快文網http://m.hoachina.com省略319字，正式會員可完整閱讀）…… 有關此次調查的說明 本刊于××年月便開始著手這項調查，并于月初正式完成，其中創(chuàng)先國際咨詢公司提供了技術支持。調查以隨刊夾寄問卷為主要方式，面訪、網絡為輔助補充方式。此次調查共收到反饋問卷份，其中有效問卷為份。這份有效問卷涉及到個國產轎車品牌，并覆蓋了全國的個省市自治區(qū)。 為了使此次調查能夠真實、客觀地反映消費者的滿意度情況，我們在分析過程中對份有效問卷又進行了進一步的處理。其中，剔除掉了有效問卷數(shù)量少于份的車型；排除了駕齡低于個月的被調查人員的樣本，最后進入分析的有效問卷的數(shù)量為份，共涉及到個國產轎車品牌。 我們圍繞滿意度這一主題，將調查主要集中在轎車的外部質量、內部質量、性能、售后服務和養(yǎng)護費用等大方面。每個方面所包括的內容為： ▲外部質量 外部質量包括車身的漆面質量、密封性和外形。 ▲內部質量 內部質量包括內飾質量、內部空間、舒適性、空調性能和行李廂空間。 ▲性能 轎車性能包括動力性、制動性、操控性、燃油經濟性、安全性和噪聲。 ▲售后服務 售后服務主要指維修網點的數(shù)量、維修站的設施和級別、維修人員的服務質量和零配件供 ……（未完，全文共13772字，當前只顯示829字，請閱讀下面提示信息。收藏國產轎車消費者滿意度調查報告） 上一篇：國企股份制改革思路的再思考 下一篇：對培養(yǎng)選拔優(yōu)秀年輕干部的思考 |