| 標(biāo)題：社會(huì)滿意度調(diào)查方法研究報(bào)告 |
|
從1997年開始，依據(jù)“為誰(shuí)服務(wù)，由誰(shuí)評(píng)價(jià)”的原則，我市在三個(gè)區(qū)、行政事業(yè)單位、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及國(guó)有大中型企業(yè)、個(gè)體私營(yíng)工商戶、居民中對(duì)列入實(shí)績(jī)考核范圍的各部門，特別是執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門和窗口單位進(jìn)行了社會(huì)滿意度調(diào)查，并把調(diào)查結(jié)果作為領(lǐng)導(dǎo)班子考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。在1997年社會(huì)滿意度調(diào)查的基礎(chǔ)上，逐年進(jìn)行改進(jìn)，增大了社會(huì)滿意度調(diào)查在最終得分中所占權(quán)重。幾年實(shí)踐證明，社會(huì)滿意度調(diào)查在加強(qiáng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和促進(jìn)政府各部 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略358字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 雖然社會(huì)滿意度調(diào)查經(jīng)過多次改進(jìn)，取得了一定的成效，但工作中仍存在一些不足，主要有以下幾個(gè)方面： 1、 社會(huì)滿意度調(diào)查表內(nèi)容單一、針對(duì)性不強(qiáng)。 因?yàn)橹挥幸豁?xiàng)滿意程度調(diào)查內(nèi)容，產(chǎn)生的社會(huì)滿意度調(diào)查結(jié)果只能作為實(shí)績(jī)考核評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)班子工作實(shí)績(jī)的一方面依據(jù)，但社會(huì)滿意度調(diào)查結(jié)果較差的部門到底存在哪些問題。評(píng)議人到底對(duì)該部門哪些工作存在意見不明確。 2、 調(diào)查對(duì)象的分類過于籠統(tǒng)。 我們將五十多個(gè)部門分為兩類，少的一類也有二十多個(gè)部門，大部分評(píng)議人不可能對(duì)二十多個(gè)部門都能有全面的了解，造成我們確定社會(huì)滿意度調(diào)查范圍時(shí)，為了兼顧到所有調(diào)查對(duì)象的服務(wù)對(duì)象，不斷擴(kuò)大調(diào)查對(duì)象范圍，增加調(diào)查樣本，不能突出部門服務(wù)的重點(diǎn)對(duì)象，抓重點(diǎn)人群調(diào)查，造成有效問卷比例相對(duì)不高。 3、 對(duì)部門的多種職能沒有進(jìn)行分別評(píng)價(jià)，容易產(chǎn)生以偏概全。 不論部門的大小，我們都直接針對(duì)部門的總體進(jìn)行評(píng)價(jià)，造成一些職能比較多，服務(wù)范圍比較大的部門，其他方面工作比較突出，但由于個(gè)別工作相對(duì)滯后，最后影響到社會(huì)滿意度調(diào)查結(jié)果。 4、 社會(huì)滿意度調(diào)查結(jié)果的運(yùn)用上不夠合理。 每年社會(huì)滿意度調(diào)查結(jié)果只有考核部門掌握，不對(duì)外公布，宣傳力度也不夠，不能引起人們的足夠重視，因而沒有起到應(yīng)有的作用。一些群眾正是一些部門的直接服務(wù)對(duì)象，可以說(shuō)他們對(duì)部門服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的好壞最有發(fā)言權(quán)，由于我們調(diào)查結(jié)果不公開、宣傳不到位，他們根本不知道此項(xiàng)工作的存在，可以 ……（未完，全文共3868字，當(dāng)前只顯示931字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏社會(huì)滿意度調(diào)查方法研究報(bào)告） 上一篇：先進(jìn)性重在建立健全長(zhǎng)效機(jī)制 下一篇：人民陪審員在審判實(shí)踐中的適用情況特點(diǎn)問題及建議 相關(guān)欄目：大學(xué)生 社會(huì)實(shí)踐 醫(yī)院 調(diào)研報(bào)告 綜合論文 黨務(wù)講話 政務(wù)講話 企業(yè)講話 農(nóng)業(yè)講話 紀(jì)檢講話 人大講話 政協(xié)講話 組織講話 安全講話 城建講話 金融講話 宣傳講話 黨會(huì)報(bào)告 政府報(bào)告 述職報(bào)告 述廉報(bào)告 工作總結(jié) 工作匯報(bào) |