標(biāo)題：管理細(xì)化的關(guān)鍵一步

流程問(wèn)題有多重要？ 　　流程問(wèn)題是個(gè)什么問(wèn)題？對(duì)中國(guó)企業(yè)而言，又是個(gè)什么問(wèn)題？這個(gè)問(wèn)題有多重要？ 　　首先，我們要弄明白什么叫做流程。簡(jiǎn)單地說(shuō)，當(dāng)為完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)所需要的工作崗位超過(guò)3個(gè)的時(shí)候，崗位之間的工作交接就構(gòu)成了一個(gè)流程。 　　業(yè)務(wù)流程指所有服務(wù)流程和支持生產(chǎn)流程的流程（如訂貨、計(jì)劃調(diào)整等流程）。生產(chǎn)流程指交付顧客的硬件或軟件產(chǎn)品從投料到包裝的整個(gè)過(guò)程，但不包括運(yùn)輸和配送。生產(chǎn)流程創(chuàng)造的價(jià)值占產(chǎn)品價(jià)值的比例一路走低，在美國(guó)，平均不超過(guò)10　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略387字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　   更多相關(guān)文章：管理細(xì)化的關(guān)鍵一步   運(yùn)輸分公司公營(yíng)車機(jī)務(wù)管理細(xì)則   十七屆五中全會(huì)：十二五時(shí)期推進(jìn)我國(guó)工業(yè)化的…   公路建設(shè)工程項(xiàng)目測(cè)量班精細(xì)化管理細(xì)則   公路工程建設(shè)項(xiàng)目協(xié)調(diào)部精細(xì)化管理細(xì)則   公路建設(shè)工程項(xiàng)目試驗(yàn)室精細(xì)化管理細(xì)則   公路建設(shè)項(xiàng)目工程材料部精細(xì)化管理細(xì)則   建設(shè)工程項(xiàng)目辦公室精細(xì)化管理細(xì)則   公路建設(shè)工程項(xiàng)目財(cái)務(wù)部精細(xì)化管理細(xì)則   公路工程建設(shè)項(xiàng)目安質(zhì)部精細(xì)化管理細(xì)則   公路建設(shè)項(xiàng)目合約部精細(xì)化管理細(xì)則 少業(yè)務(wù)，有的是時(shí)間。而大企業(yè)的定單流程一天要重復(fù)十幾次，幾十次，甚至上百次，這個(gè)流程走一遍慢一點(diǎn)，重復(fù)多次之后，積累起來(lái)就是一個(gè)驚人的數(shù)字。更糟糕的是，大中企業(yè)的業(yè)務(wù)復(fù)雜，業(yè)務(wù)量大，部門(mén)也多，這個(gè)環(huán)節(jié)會(huì)拖累下一個(gè)環(huán)節(jié)。這兒慢一些，那兒漏一點(diǎn)，到最后環(huán)節(jié)的時(shí)候，問(wèn)題已經(jīng)如“牛鞭效應(yīng)”一般，變成巨幅的震蕩了。 　　而當(dāng)企業(yè)管理深化到一定程度的時(shí)候，流程問(wèn)題應(yīng)該是企業(yè)管理中最為重要的問(wèn)題。 　　這么說(shuō)可能許多人并不能完全理解。曾經(jīng)有一個(gè)大企業(yè)物流部門(mén)的前部門(mén)主管非�？床黄鹚�的繼任者，“想當(dāng)初老子當(dāng)頭兒的時(shí)候，一個(gè)月花10天就把整月的活都安排完，哪像現(xiàn)在，成天加班，還老出錯(cuò)�！� 　　都說(shuō)“長(zhǎng)江后浪推前浪”，難道他的繼任者反而技不如前？ 　　實(shí)際上，并不是后者的水平比前輩差勁，而是因?yàn)楹笳咴谧鑫锪鞑块T(mén)主管時(shí)所面臨的工作性質(zhì)和內(nèi)容與前者完全不同了。今天后生所遭遇的，是前輩從來(lái)不曾遇到的。 　　比如，今天的主管要為庫(kù)存積壓的問(wèn)題犯愁，而前輩從不曾擔(dān)心倉(cāng)庫(kù)里的東西賣不出去，“再怎么我也把它倒空了！”前輩就有這樣的氣勢(shì)——誰(shuí)讓人家趕上了供小于求的黃金時(shí)代呢！ 　　如果今天的倉(cāng)管員發(fā)錯(cuò)了貨，那麻煩事可就來(lái)了：客戶的抱怨、銷售部同事的責(zé)難、退貨的煩瑣與重新發(fā)貨的重復(fù)勞動(dòng)，令人手忙腳亂，灰心喪氣。 　　以前發(fā)錯(cuò)貨了怎么辦？沒(méi)關(guān)系，銷售部打個(gè)電話去：賣什么不是賣呀！而分銷商客戶也見(jiàn)怪不怪：不就是型號(hào)上有點(diǎn)區(qū)別嗎？顧客也分辨不出來(lái)，無(wú)非是說(shuō)辭不一樣，反正也能賣出去。 　　現(xiàn)在的企業(yè)已經(jīng)從賣方市場(chǎng)中走入?si蚍絞諧�，竞争格局已经发生了舅掦抵\浠�，他们感禂囁很大惦y沽�，日子不奔x鄖昂霉�了，生意不奔x鄖昂米雋�。他们疑n諮�习硿Z紓�从营销浙q緣驕嚀逯蔥辛�，他们肚v誆歡系馗慕�。但由诱岟程是企业中比较深的管理问题，以掋碘c笠擋⒉還匭納�产之外的业务流程�?……（未完，全文共4181字，當(dāng)前只顯示1007字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏管理細(xì)化的關(guān)鍵一步） 上一篇：做好合并中“人”的工作 下一篇：中國(guó)企業(yè)erp成功之路

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