| 標(biāo)題：實(shí)施知識(shí)管理軟件的幾個(gè)細(xì)節(jié) |
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仔細(xì)分析知識(shí)管理軟件實(shí)施的眾多案例，從國內(nèi)的聯(lián)想電腦到國外的惠普公司，從傳統(tǒng)石油行業(yè)的中海油到咨詢公司麥肯錫，我們不難發(fā)現(xiàn)，這些公司采用的知識(shí)管理軟件功能是相似的，而實(shí)施的過程和結(jié)果是很不相同的。有的企業(yè)已經(jīng)將知識(shí)管理培養(yǎng)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要部分，而有的企業(yè)則還有很長(zhǎng)的路要走。 岳飛曾說："陣而后戰(zhàn)，兵法之常，運(yùn)用之妙，存乎一心。"知識(shí)管理從 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略303字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 首先確定企業(yè)需要管理哪些知識(shí)。知識(shí)庫的內(nèi)容體現(xiàn)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，因此不是所有知識(shí)都需要同樣力度的關(guān)注，應(yīng)該分清主次，使得員工了解企業(yè)對(duì)知識(shí)價(jià)值的衡量標(biāo)準(zhǔn)。 對(duì)于原本存在于員工身上的知識(shí)，是否都能夠，以及都有必要記錄到知識(shí)庫中呢？比方說下面的幾種情況，將知識(shí)保存下來的努力是無效的。 有些知識(shí)無法完全用文字準(zhǔn)確表述出來。即便聯(lián)想的柳傳志，海爾的張瑞敏公開發(fā)表了如此多的講話，至少目前還沒有看到他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中有誰有能力復(fù)制了這兩位企業(yè)家的成功，便是這個(gè)原因。 有些知識(shí)沒有必要記錄到知識(shí)庫中。這是從費(fèi)用、時(shí)效的角度考慮；比方說一家小企業(yè)的客戶服務(wù)工作，也許只有兩三個(gè)人在做；如果建立一個(gè)基于軟件的知識(shí)庫，企業(yè)未必有這個(gè)財(cái)力和人力；而銷售人員關(guān)于客戶、市場(chǎng)的看法，存儲(chǔ)超過半年，也許三個(gè)月就不再有價(jià)值了；即便記錄了，最終記錄下來的往往并不是最重要的知識(shí)。 擴(kuò)大知識(shí)獲取的空間范圍，簡(jiǎn)化知識(shí)表達(dá)的難度。采用知識(shí)管理軟件和會(huì)議的方式，提供方便，高效的技術(shù)手段，使得知識(shí)的產(chǎn)生能夠隨時(shí)隨地方便地記錄到知識(shí)管理系統(tǒng)中。 控制知識(shí)庫的輸入的質(zhì)量。知識(shí)管理是為提升業(yè)務(wù)績(jī)效服務(wù)，應(yīng)該責(zé)任到人，而不一定要 ……（未完，全文共3267字，當(dāng)前只顯示786字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏實(shí)施知識(shí)管理軟件的幾個(gè)細(xì)節(jié)） 上一篇：食品安全聯(lián)合檢查實(shí)施方案 下一篇：五大要素決定知識(shí)型企業(yè)成敗 |