| 標(biāo)題：危機(jī)管理對首席危機(jī)官的五項(xiàng)素質(zhì)考驗(yàn) |
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1.讓人信賴的品質(zhì)。只有品質(zhì)讓人信賴的首席危機(jī)官才能贏得人們的擁護(hù)。1991年8月，所羅門公司陷入違規(guī)操作及欺瞞不報(bào)的危機(jī)當(dāng)中，但在危難中走馬上任的巴菲特在短短四個月內(nèi)，就重新挽回了一些客戶，使公司免受了資金危機(jī)的困擾。9個月之后，公司即與政府達(dá)成了協(xié)議，被免于犯罪起訴，從而使公司重新站了起來。為什么巴菲特能夠帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)救公司于水火之中？ “沒有巴菲特，就沒有公司的新生”。巴菲特正直 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略338字，正式會員可完整閱讀）…… 3.判斷力：首席危機(jī)官需要在最短的時(shí)間內(nèi)，作出決斷，采取行動。面臨危機(jī)，我們必須從以下三個方面進(jìn)行思考，確定最優(yōu)的行動方案： 1)我們處理這次危機(jī)的目標(biāo)是什么？是帶領(lǐng)企業(yè)僥幸過關(guān)還是在危機(jī)中獲得新生？是保護(hù)企業(yè)免受利潤的損失還是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會價(jià)值？是以企業(yè)的短期利益為主還是以企業(yè)和長遠(yuǎn)發(fā)展為主？2)我們能獲得哪些支持？媒體會支持我們嗎？公眾會支持我們嗎？政府會支持我們嗎？股東會支持我們嗎？銀行會支持我們嗎？供應(yīng)商和經(jīng)銷商會支持我們嗎？3)我們有哪些資源可以利用？我們有哪些能力？ 4、領(lǐng)導(dǎo)力：在危機(jī)發(fā)生后，人們處于慌亂和迷茫之中，這時(shí)候，大家不需要你問他們該怎么做，而是告訴他們怎么做。在領(lǐng)導(dǎo)力方面，政策制定、組織動員和落實(shí)運(yùn)作能力是危機(jī)管理的三個重要方面。 1996年，秦池酒廠推出“永遠(yuǎn)的綠色，永遠(yuǎn)的秦池”為主題的形象宣傳，并以3、2元天價(jià)再度奪得央視廣告標(biāo)王。這次人們在喝彩聲中疑云頓生：3、2億元的廣告費(fèi)可是秦池1996年全年利潤的6倍多！1997年1月，《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》發(fā)表系列調(diào)查報(bào)告稱，經(jīng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，秦池每年的原酒生產(chǎn)能力只有3000噸左右，其他絕大部分均是勾兌酒。面對危機(jī)，秦池酒的最高負(fù)責(zé)人除了在報(bào)道前派人_攻關(guān)，表示希望報(bào)社筆下留情， ……（未完，全文共1460字，當(dāng)前只顯示879字，請閱讀下面提示信息。收藏危機(jī)管理對首席危機(jī)官的五項(xiàng)素質(zhì)考驗(yàn)） 上一篇：企業(yè)文化之我見 下一篇：公文運(yùn)轉(zhuǎn)管理辦法 |