| 標(biāo)題：區(qū)殯葬行業(yè)調(diào)查報(bào)告 |
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殯葬業(yè)作為人類社會(huì)生活中的一種特殊行業(yè)，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立與完善，在區(qū)委、區(qū)政府的重視關(guān)心下，我區(qū)殯葬事業(yè)近年來(lái)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。殯葬服務(wù)設(shè)施不斷完善，殯葬服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提高，逐步從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下實(shí)府統(tǒng)一管理的模式：設(shè)施由政府修建、人員由政府選編、經(jīng)費(fèi)由政府劃撥，殯儀服務(wù)也大部分由政府組織提供。向適應(yīng)社會(huì)需求，市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)化轉(zhuǎn)變，受政策保護(hù)，壟斷經(jīng)營(yíng)的局面正在被打破，殯葬行業(yè)如何適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展，加大改革步伐應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)，成為我們面臨的當(dāng)務(wù)之急。 一、 我區(qū)殯葬行業(yè)的現(xiàn)狀 殯葬行業(yè)是由兩上即獨(dú)立又相互聯(lián)系的內(nèi)容構(gòu)成，“殯”是指殯殮，它包括對(duì)遺體的運(yùn)送、防腐、整容、化妝、換衣等一系列處置過(guò)程�；诖耍覀兪紫葘�(duì)我區(qū)“火葬場(chǎng)”更名為“殯儀館”，以還其與之服務(wù)對(duì)象相符的名稱�！霸帷本褪沁z體的最終處置形式，即安葬。它可分為土葬、水葬、天葬、火葬等多種形式，我區(qū)是全面推行火葬區(qū)。全區(qū)現(xiàn)有常住人口__._萬(wàn)人，除去少數(shù)民族及山區(qū)非火 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略719字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 由于從開(kāi)始建設(shè)時(shí)，僅僅從距殯儀館近，屬公益性考慮，沒(méi)有結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)的殯葬文化，一是面積�。ㄖ挥衉_畝面積），二是地理環(huán)境差與傳統(tǒng)的陵園“前有川、后有山”相悖，屬先天不足。 三、 幾點(diǎn)意見(jiàn)與建議 從我區(qū)殯葬行業(yè)優(yōu)勢(shì)上考慮，要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，面對(duì)殯葬行業(yè)逐步社會(huì)化的發(fā)展方向，我們不僅要增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感，更要立即行動(dòng)起來(lái)，切實(shí)提高自身的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，個(gè)人認(rèn)為應(yīng)從以下方面入手： �。ㄒ唬� 建立以人為本的服務(wù)理念和充滿人性化的殯儀服務(wù)體系 殯葬服務(wù)的處理對(duì)象是永遠(yuǎn)停止思維的人，但死者的人格尊嚴(yán)并不因死亡而自動(dòng)消滅，它依然要受到的保護(hù)。而在全部服務(wù)過(guò)程中卻是同逝者的親友、同事等活生生的_打交道，死亡現(xiàn)象影響著每個(gè)人的感情。如何滿足他們的精神和心理需求是我們應(yīng)當(dāng)思考并應(yīng)努力去做的事情。殯葬服務(wù)消費(fèi)是一種典型的精神消費(fèi)，喪主對(duì)服務(wù)的滿意程度，喪葬用品的喜歡程度和愛(ài)好程度是對(duì)殯葬服務(wù)業(yè)的要求標(biāo)準(zhǔn)。滿足其一切合理需求，是殯葬服務(wù)業(yè)的努力方向。 �。ǘ� 建立一支過(guò)硬的殯葬事業(yè)隊(duì)伍。 人才是做好一切的基礎(chǔ)，也是決定成敗的關(guān)鍵，有了一流的人才，才能成就一定的事業(yè)。殯葬事業(yè)同樣如此，沒(méi)有現(xiàn)代化的人才，就沒(méi)有殯葬事業(yè)的明天。要采取有針對(duì)性的形式和內(nèi)容深入細(xì)致對(duì)行業(yè)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)變觀念，要徹底摒棄以前那種“增加利潤(rùn)靠提價(jià)，更新改造靠政府”的惰性思維，樹(shù)立起“喪戶至上，服務(wù)第一”的，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得良好的信譽(yù)，贏得更多的市場(chǎng)空間，并且加大對(duì)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的投入，鼓勵(lì)職工一專多能，一崗多證，推動(dòng)職工新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝的，不斷提高職工的科學(xué)結(jié)構(gòu)，建立一支強(qiáng)、作風(fēng)正、文化素質(zhì)高，業(yè)務(wù)技能精的殯葬職工隊(duì)伍，通過(guò)提高殯葬行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，提高殯葬事業(yè)單位的競(jìng)爭(zhēng)力，以使其能夠在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中與時(shí)俱進(jìn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中鞏固陣地，加快發(fā)展。 �。ㄈ� 轉(zhuǎn)變殯葬行業(yè)的管理模式，逐步建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)則的運(yùn)行機(jī)制 現(xiàn)行的殯葬管理模式是與傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)_相適應(yīng)的支配_，這種_在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，為推行以火化為重點(diǎn)的殯葬改革政策發(fā)揮了重要作用，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這種_與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的矛盾日益突出，既不利于殯葬事業(yè)單位自身的經(jīng)營(yíng)管理，又不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)_的要求。面對(duì)新的形勢(shì)，轉(zhuǎn)變殯葬行業(yè)的管理模式，建立相適應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制，已成為促進(jìn)殯葬行業(yè)加強(qiáng)自身經(jīng)營(yíng)管理，提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。應(yīng)從以下幾方面入手： _、 管理形式上，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，強(qiáng)化殯葬事業(yè)單位的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促使其積極適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勝劣汰的規(guī)則，進(jìn)一步提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在殯葬單位的內(nèi)部管理上，要以“熱情、周到、準(zhǔn)時(shí)、文明、禮貌、廉潔、高效”為準(zhǔn)則，為殯葬消費(fèi)者提供滿意的殯葬服務(wù)，自覺(jué)接受群眾和社會(huì)各方面的監(jiān)督，切實(shí)做到人人有準(zhǔn)則，處處有規(guī)范，從上到下實(shí)行指標(biāo)管理，做到責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合，使管理逐步達(dá)到規(guī)范化的要求。在工資待遇上，逐步改革計(jì)劃經(jīng)濟(jì)_遺留下的“大鍋飯”、干不干都一樣等弊病。實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、考評(píng)上崗的崗位工資、效益工資相結(jié)合的工資結(jié)構(gòu)及多勞多得按勞取酬的分配原則。 _、 在更新改造資金來(lái)源上，隨著事業(yè)單位改革力度的加大，包括殯葬行業(yè)依靠政府財(cái)政撥款的事業(yè)單位，逐步推向市場(chǎng)，殯葬行業(yè)社會(huì)化成為總的發(fā)展趨勢(shì)，政府已不可能象以往那 ……（未完，全文共3364字，當(dāng)前只顯示1869字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏區(qū)殯葬行業(yè)調(diào)查報(bào)告） 上一篇：傾心為民 盡心履責(zé) 全力鍛造民政隊(duì)伍新形象 下一篇：淺談殘疾兒童參與文化生活對(duì)構(gòu)建和諧社會(huì)的意義 相關(guān)欄目：悼詞殯葬 調(diào)研報(bào)告 黨務(wù)講話 政務(wù)講話 黨會(huì)報(bào)告 政府報(bào)告 述職報(bào)告 述廉報(bào)告 |