標題:依托服務品牌推進國稅文化建設的思考與實踐
 
 
  近年來,各地圍繞建設國稅文化這一時代命題,不斷創(chuàng)新思路、形式和方法,積極創(chuàng)建具有部門特色的品牌文化、廉政文化、機關文化,各具特色的文化現(xiàn)象豐富和發(fā)展了國稅文化,為構建和諧國稅做出了不懈努力。雖然我們在創(chuàng)建和維護國稅文化中積累了一些經(jīng)驗做法,但還有許多亟待完善和提高的地方,因為國稅文化創(chuàng)建是一個復雜的系統(tǒng)工程,是一個循序漸進逐步深化的過程,不能一勞永逸,需要建立一個長效機制促進國稅文化健康成長。按照上述思考,作者在此列舉服務品牌這一文化現(xiàn)象,就如何維護和培育服務品牌的健康成長、推動國稅文化建設談幾點粗淺的認識。
  一、求創(chuàng)新是永葆國稅品牌文化健康成長的活性劑
  創(chuàng)新是事業(yè)發(fā)展的不竭動力。體現(xiàn)在品牌文化建設上,要保證品牌文化健康成長,進而深化國稅文化建設,非常有必要在管理理念、工作思路和管理方式上進行改革創(chuàng)新。
  (一)推進管理理念創(chuàng)新。服務品牌是國稅文化的重要組成部分,品牌打造 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略688字,正式會員可完整閱讀)…… 
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觀能動性,需要建立一種人性化的管理機制。因此,我們在建設國稅文化中應建立和運用人文化的管理方法去影響干部職工的思想行為和工作行為,如人才培養(yǎng)、塑造典型、通報表彰、談心溝通制度等等,努力用制度的落實體現(xiàn)組織對干部的人文關懷。只有靠這種以人為本的管理,廣大稅務干部職工才能發(fā)自內(nèi)心地、主動地把文化理念貫穿到具體的工作中。
  二、抓培育是永葆國稅品牌文化健康成長的內(nèi)在需要
  加強國稅品牌文化建設,需要在落實和培育上下功夫,這是確保品牌文化健康成長的內(nèi)在需要,在這方面,可以通過機制培育、行為培育、環(huán)境培育三種方式來實現(xiàn)。
  機制培育。要堅持以科學、有效的機制引領品牌文化的順利進行:健全教育機制,對干部職工的教育實現(xiàn)制度化、規(guī)范化、科學化,全力打造“學習型”隊伍;健全制約機制,實行誡免書制度和末位調(diào)整制度,增強國稅干部的危機感;健全監(jiān)督機制,對工作人員的文明服務、執(zhí)法執(zhí)紀、廉潔自律等情況經(jīng)常進行內(nèi)外監(jiān)督檢查,促使干部職工自覺養(yǎng)成“文明、公正、遵令、規(guī)范”的行為習慣;健全激勵機制,實行稅務人員綜合評價體系,建立科學合理的獎懲激勵機制,調(diào)動干部職工的工作主動性和積極性。
  環(huán)境培育。通過良好的環(huán)境氛圍將品牌文化的內(nèi)涵熏染到每個國稅干部職工的內(nèi)心,使其成為其潛意識的一部分和自覺行為。工作中可通過以下活動來實現(xiàn):進行榮辱觀教育,引導大家爭做社會主義榮辱觀的模范實踐者;開展健康活潑的文化娛樂活動,豐富國稅干部精神文化生活;發(fā)揮先進人物的示范作用,營造學習先進、趕超先進的良好氛圍;研究編寫《員工手冊》,建立品牌文化的核心理念,提煉闡述價值理念、廉政理念、執(zhí)法理念、服務理念、創(chuàng)新理念、健康理念等,進一步豐富國稅文化內(nèi)涵。
  行為培育。建設國稅品牌文化,需要不斷規(guī)范國稅干部行為。在行為培育上,應研究各種行為規(guī)范,要求全體國稅干部自覺規(guī)范著裝、規(guī)范姿態(tài)、規(guī)范語言、規(guī)范社交,使國稅干部的個人行為和工作行為在社會上令人尊敬,樹立和展示國稅干部的良好形象。
  三、抓結(jié)合是永葆國稅品牌文化健康成長的關鍵
  品牌文化的核心理念應當具有鮮明的部門特征,它的提煉和形成,是部門職能任務的集中體現(xiàn)。只有這樣,創(chuàng)建起來的品牌文化才具有實際意義,才具有鮮活的生命力。工作中,應注意做好結(jié)合文章,堅持把國稅機關“真情執(zhí)法、真情服務、真情奉獻”基本理念融入到具體工作中,以此體現(xiàn)品牌文化的價值作用,促進國稅品牌文化的健康成長和國稅事業(yè)的全面發(fā)展。
  (一)把真情執(zhí)法的理念融入到具體的業(yè)務工作中。引導國稅干部在稅收執(zhí)法中體現(xiàn)對納稅人真切的人文關懷,實現(xiàn)執(zhí)法“三公”,即:公平執(zhí)法、公開執(zhí)法、公正執(zhí)法。堅持公平執(zhí)法就是要在稅收執(zhí)法的各個環(huán)節(jié)中,始終把公平稅負作為國稅部門服務經(jīng)濟發(fā)展的出發(fā)點和落腳點,為經(jīng)濟健康發(fā)展營造公平競爭的外部環(huán)境。堅持公開執(zhí)法就是要實行對內(nèi)、對外的雙向公開,實施陽光執(zhí)法,通過實施執(zhí)法公開,不斷增強稅收工作的透明度,靠有情有義、有理有據(jù)的執(zhí)法行為贏得全體納稅人的信賴和支持。堅持公正執(zhí)法就是要按照征管法賦予的職責,依法辦稅、依法行政。對涉稅事宜做到不庇護、不歧視,公正合理,一視同仁,不超越政策行事,用公正規(guī)范的執(zhí)法維護納稅人的合法權益,讓納稅人真正感受國稅機關執(zhí)法服務的溫情和暖意。
  (二)把真情服務的理念融入到納稅 ……(未完,全文共2972字,當前只顯示1789字,請閱讀下面提示信息。收藏依托服務品牌推進國稅文化建設的思考與實踐

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