標題:市國稅局稅務文化建設實施方案
 
 
  稅務文化是稅務部門在長期的稅收實踐活動中積累的各種物質形式、行為規(guī)范、管理制度、價值觀念和職業(yè)道德的總和。稅務文化建設對于樹立稅務機關的良好社會形象,提高服務標準和質量,保證各項稅收工作的完成都具有重要意義。
  稅務文化一般由三個層次的文化構成,即表層的物質文化、中間層的行為文化、深層的精神文化,精神文化是國稅文化建設的核心和靈魂。精神文化包括稅務干部的價值觀念、思想素質、文化修養(yǎng)、生活準則等,其核心是價值觀,它在一定程度上引導和規(guī)范工作人員的行為。根據(jù)建設和諧國稅文化的有關精神,全面開展稅務文化建設,打造國稅文化建設精品,努力構建和諧國稅。特制定本方案。
  一、國稅文化建設的指導思想和總體目標
  指導思想:以和諧國稅觀為指導,用科學發(fā)展觀統(tǒng)領國稅文化建設,大力實施物質文化、行為文化和精神文化建設,建立以核心價值觀、目標使命、精神理念和共同愿景為主要內容的國稅價值觀體系,為推進國稅事業(yè)健康發(fā)展提供思想保證、精神動力和智力支持,努力實現(xiàn)稅收與價值、稅務與社會、征稅與納稅的文化共建和良性互動。
  工作目標:通過開展各種有聲有色的文化創(chuàng)建活動,引導全員踐行國稅價值觀,提高稅務人員工作的積極性、凝聚力和政治、道德、文化素養(yǎng),努力使全局上下形成精誠團結、開拓創(chuàng)新、與時俱進、追求卓越的良好氛圍,進一步樹立良好的稅收行業(yè)形象。
  二、國稅文化建設應遵循的原則  ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略1010字,正式會員可完整閱讀)…… 
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涵。在電梯、廁所、食堂等,賦予節(jié)儉的理念;在辦公室、會議室、讀書室賦予敬業(yè)的理念;在健身房、讀書室、各種文娛活動場所賦予修身養(yǎng)性的理念;在機關大門、值班室、廚房、計算機房、車庫等賦予安全理念。在辦稅服務廳、咨詢臺、接待室賦予文明服務的理念。通過給每個公共場所賦予不同的國稅文化氣息,在潛移默化中,不斷改進提高國稅人素養(yǎng)。
  2、學習生活環(huán)境現(xiàn)代化。充分依托網(wǎng)絡手段,辦好國稅網(wǎng),重點是辦好特色教育、技術交流論壇、廉政文化、網(wǎng)絡通信、網(wǎng)絡服務等欄目,同時及時搞好各個欄目更新及維護,搭建現(xiàn)代網(wǎng)絡平臺。充分依托電子手段,切實應用公文處理、企信通、政府密碼通信、視頻會議、集團彩鈴等系統(tǒng)以及電子觸摸屏、電子顯示屏等,真正做到無紙化辦公。充分依托電教室、圖書室、健身房等文化娛樂設施,以及內部刊物,努力創(chuàng)造一流的學習生活環(huán)境。
  3、納稅環(huán)境人性化。
  一是實施形象工程。開展禮儀知識培訓,進行普通話演講比賽,堅持文明用語,實行著裝上崗、掛牌服務和領導干部值班制度,展示良好稅容稅貌。
  二是實施溫暖工程。加強辦稅服務廳硬件建設,設置納稅人休息區(qū)、辦稅桌椅、服務投訴箱、筆墨紙張等,滿足納稅人辦稅需求。建設客戶納稅人活動中心,實施稅收咨詢、稅收政策發(fā)布、熱線電話等,為納稅人提供全方位的服務。
  三是實施窗口工程。認真落實執(zhí)法服務承諾制,急納稅人之所急,為納稅人分憂解難,做到零距離、零差錯、零投拆。實施客戶納稅人服務和納稅服務志愿者活動,提升納稅服務質量。實施“延時、限時、隨時”三時服務和自動服務,以及“一窗式”、“一站式”、“一網(wǎng)式”服務,切實提高辦稅效率。開展“十佳”納稅服務標兵評選,規(guī)范納稅服務行為。四是實施稅企共建工程。開展納稅人評分局、開門評局等活動,不定期召開特邀監(jiān)察員和義務監(jiān)察員座談會,組織開展多樣化的稅企交流形式,融洽征納關系。
  (二)建設稅收行為文化,形成高效運行機制
  稅收行為文化,是指為保障稅收工作運行而建立的組織機構、工作_、管理模式、管理制度及其運行機制。具體表現(xiàn)為稅收制度建設。按照法制、規(guī)范、精簡、透明的原則和規(guī)范化、科學化、程序化的要求,加強稅收制度建設,整合制度資源,充分發(fā)揮制度引導、激勵、約束、懲戒功能,狠抓各項工作落實,確保政令暢通,切實提高國稅工作運行的質量和效率。
  固化制度,從_上規(guī)范。積極修訂完善稅收管理制度辦法,建立一整套稅收業(yè)務、行政管理制度規(guī)范。
  細化流程,從環(huán)節(jié)上控制。建立健全崗責體系,抓好稅收征管流程的細化管理。以稅務行政規(guī)范管理為“牛鼻子”,細化各項稅務行政管理流程,開發(fā)運用行政管理軟件,實行電子化辦公。
  量化指標,從數(shù)字上定性。堅持定性與定量相結合,以定量為主的原則,加強稅收質量管理,提高稅務管理質效。量化稅源管理。量化征收管理。著力量化稅收管理員工作標準,強化案頭分析,增強管理效能;根據(jù)省局行業(yè)稅收管理辦法,分行業(yè)確定基本稅負監(jiān)測體系,建立預警機制;完善納稅評估指標體系,規(guī)范評估結果的處理,促進納稅人真實申報納稅;進一步量化個體工商戶各項經營指標,科學進行電子定稅。量化考核管理。在從嚴考核稅收征管質量和稽查質量基礎上,研究制定考勤紀律、政治業(yè)務學習、教育培訓、國稅文化建設、黨風廉政建設等數(shù)字評價體系,強化行政管理效能。
  硬化獎懲,從追究上保障。圍繞執(zhí)法責任、行政管理責任、綜合工作責任開展責任追究,硬化獎懲辦法。
  (三)加強稅收精神文化建設,塑造國稅新形象
  稅收精神文化是指以核心價值為主導的法律意識、道德規(guī)范價值取向和工作理念等,是稅收文化核心與靈魂。扎實開展國稅精神文化建設的主要目的是:牢固樹立稅務干部的創(chuàng)新意識、法制意識、服務意識、團體意識、危機意識,做到班子團結一致、上下協(xié)調一致、全員步調一致,努力實現(xiàn)稅收管理精細化、隊伍管理人本化、隊伍素質優(yōu)異化、國稅形象品牌化,從而塑造環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、業(yè)績優(yōu)異的國稅形象。
  1、加強黨風廉政教育,營造廉潔從稅的文化氛圍。一是組織開展稅務廉政文化建設活動。二是加強黨章學習。深入學習社會主義榮辱觀,并按照“五個一”的工作要求,認真學習《黨章》。提高黨員黨性修養(yǎng),使遵守黨章、維護黨章成為每一名黨員自覺行為。三是實行稅務公開。重點從納稅人和本系統(tǒng)干部職工普遍關心和涉及切身利益的問題入手,通過文件、網(wǎng)站、電子顯示屏等形式進行公開,實施監(jiān)督。在稅收執(zhí)法監(jiān)督上,公開國稅機關職能范圍和領導人員,公開稅收征收權、管理權、稽查權、出口退稅權、稅務處罰權以及辦稅服務功能等,接受廣大納稅人監(jiān)督。在行政管理監(jiān)督上,公開人事、財務和重要事項等,減少暗箱操作,努力做到民主行政。
  2、加強教育培訓,開展文明創(chuàng)建,提升干部隊伍文化品位。以爭創(chuàng)全國文明單位為目標,以加強教育培訓為手段,以豐富文體活動為載體,開展有側重、有特色、有內涵的精神文明建 ……(未完,全文共5451字,當前只顯示2624字,請閱讀下面提示信息。收藏市國稅局稅務文化建設實施方案

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