| 標(biāo)題：辦稅服務(wù)廳（車輛購置稅）開展創(chuàng)建“群眾滿意辦稅服務(wù)廳”活動(dòng)實(shí)施方案 |
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根據(jù)市國稅局、××區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一部署，為加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步提升納稅服務(wù)水平，辦稅服務(wù)廳（車輛購置稅）（以下簡稱“車購辦”）決定開展以“嚴(yán)格依法行政、提升服務(wù)質(zhì)量、深化行風(fēng)建設(shè)、提高辦事效能、樹立良好形象”為主題的創(chuàng)建“群眾滿意辦稅服務(wù)廳”活動(dòng)。具體實(shí)施方案如下： 一、指導(dǎo)思想 以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹落實(shí)“立黨為公、執(zhí)政為民”的要求，緊緊圍繞改革、發(fā)展和穩(wěn)定的工作大局，以糾正損害經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境和群眾利益的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，大力加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè)，使辦稅服務(wù)廳干部職工牢固樹立求真務(wù)實(shí)、執(zhí)政為民的思想，有效解決群眾反映強(qiáng)烈的問題。通過群眾和社會(huì)各界直接參與監(jiān)督、對辦稅服務(wù)廳和工作人員進(jìn)行測評，表彰群眾滿意的辦稅服務(wù)廳和工作人員。懲戒、問責(zé)群眾不滿意的辦稅服務(wù)廳和工作人員，以促進(jìn)辦稅服務(wù)廳形成廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、規(guī)范、高效的工作作風(fēng)。通過創(chuàng)建活動(dòng)，不斷增強(qiáng)隊(duì)伍的憂患意識、責(zé)任意識和服務(wù)意識，全力落實(shí)組織收入、依法治稅、科學(xué)管理、納稅服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部規(guī)范六大任務(wù)， ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略829字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 2、公正廉潔方面。實(shí)行政務(wù)公開，自覺接受群眾監(jiān)督；依法辦事，平等待人，不拘私情；杜絕亂檢查、亂審批、亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派及利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報(bào)”等行為；建立健全廉政保障措施和規(guī)章制度。 3．文明執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面。工作人員持證上崗，掛牌服務(wù)；業(yè)務(wù)精通，操作熟練，辦事快捷；熱情待客，態(tài)度和藹，使用文明用語；為納稅人提供設(shè)施齊全的服務(wù)場所和整潔（美觀）的服務(wù)環(huán)境；建立快速、便捷的“一條龍”服務(wù)，服務(wù)承諾落實(shí)到位；執(zhí)法文明，無“冷、硬、頂、橫”現(xiàn)象；建立健全并嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制、ab角制、否定報(bào)備制、一次性告知制、辦事公開制和繳費(fèi)透明制等制度。 4、監(jiān)督制約方面。加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督管理，暢通外部監(jiān)督渠道，公開辦事制度、辦事程序和辦事結(jié)果，設(shè)立監(jiān)督電話，聘任監(jiān)督員，較好地發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用；高度重視社會(huì)投訴，做到“事事有著落，件件有回音”，辦結(jié)率達(dá)到100%；完善責(zé)任追究制，對違反規(guī)章制度及有關(guān)規(guī)定的工作人員有具體的處罰措施，做到獎(jiǎng)懲分明、處罰有力。 五、組織實(shí)施 各組按照本方案要求抓好工作落實(shí)，同時(shí)可結(jié)合自身的實(shí)際，創(chuàng)造性地開展創(chuàng)建活動(dòng)，務(wù)求抓出成效。綜合組負(fù)責(zé)日常工作的督導(dǎo)以及與地方相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的宣傳報(bào)道。 六、評議工作 積極參與××區(qū)糾風(fēng)辦牽頭組織的民主評議和民主測評。綜合組設(shè)立舉報(bào)或投訴電話、信箱，對群眾反映的問題要認(rèn)真組織核查，保證評議和測評的質(zhì)量。 （一）宣傳動(dòng)員階段（5月30日前完成） 將評議和測評的指導(dǎo)思想、原則、對象、內(nèi)容、方法、步驟及紀(jì)律要求等通過政務(wù)公開欄、網(wǎng)絡(luò)等多種形式進(jìn)行公布，加大群眾對評議和測評的參與度和監(jiān)督力度，為評議和測評營造出公開、公正、公平的良好氛圍。 （二）排查整改階段（6月1日一8月30日） 緊緊圍繞“服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)基層群眾”這一主題，認(rèn)真做好排查工作，并突出四個(gè)排查重點(diǎn)：一查思想觀念新不新；二查辦事效率高不高；三查服務(wù)意識強(qiáng)不強(qiáng)；四查廉潔自律嚴(yán)不嚴(yán)。在認(rèn)真排查的基礎(chǔ)上，還要全面落實(shí)整改，制定整改時(shí)間表，堅(jiān)持邊學(xué)邊查邊整邊改，并向社會(huì)公布整改措施，接受群眾監(jiān)督。同時(shí)強(qiáng)化督辦檢查，對己經(jīng)形成的規(guī)范措施要抓好落實(shí)，跟蹤辦理；對整改不到位的環(huán)節(jié)和新出現(xiàn)的問題，要對癥下藥，一抓到底。 （三）民主評議和測評（9月1日一10月30日） 1、參加評議和測評的人員：區(qū)府組織不少于30人的測評團(tuán)對車購辦進(jìn)行測評。 2.民主評議和測評的組織。區(qū)府糾風(fēng)辦將按照屬地原則，對辦稅服務(wù)廳的民主評議以鎮(zhèn)政府、街道辦為單位，以辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人及推薦人選述職、集中填表測評為主要形式。評議團(tuán)采取會(huì)議座談、走訪群眾、問卷調(diào)查和暗訪等多種形式開展調(diào)查情況，形成書面材料，進(jìn)行評議和測評打分。 3．評議等次�！叭罕姖M意辦稅服務(wù)廳”評議設(shè)“滿意”、“基本滿意”、“不滿意”三個(gè)等次。在評議中“滿意”率達(dá)85%以上的為“滿意”等次，“不滿意”率在20％以上的為“不滿意”等次，其余為“基本滿意”等次。 （四）公示（11月1日一11月10日） 對車購辦的民主評議和測評的結(jié)果，由區(qū)政府、各鎮(zhèn)政府、街道辦通過會(huì)議、政府網(wǎng)站、政務(wù)公開欄、墻報(bào)等形式進(jìn)行公示，接受群眾監(jiān)督，公示時(shí)間一般為7天。 （五）審核表彰（11月10日一12月30日） 被評為“滿意”等次的單位，由市政府研究決定予以表彰。 申報(bào)“群眾滿意辦稅服務(wù)廳”的具體材料包括： 1、《“群眾滿意基層站所（窗口單位）”申報(bào)表》 2、先進(jìn)事跡材料 3、民主評議結(jié) ……（未完，全文共3881字，當(dāng)前只顯示2156字，請閱讀下面提示信息。收藏辦稅服務(wù)廳（車輛購置稅）開展創(chuàng)建“群眾滿意辦稅服務(wù)廳”活動(dòng)實(shí)施方案） 上一篇：省地方稅務(wù)局關(guān)于開展崗位練兵業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的通知 下一篇：在全市地稅稽查工作會(huì)議上的講話 相關(guān)欄目：服務(wù) 交通 后勤 創(chuàng)建活動(dòng) 群眾團(tuán)體 計(jì)劃規(guī)劃 |