標(biāo)題:淺談商業(yè)銀行營銷的差異化戰(zhàn)略 |
淺談商業(yè)銀行營銷的差異化戰(zhàn)略 [論文關(guān)鍵詞]商業(yè)銀行營銷 差異化 市場細(xì)分 論文摘要]面對國內(nèi)買方市場與外資銀行涌入的雙重壓力,銀行業(yè)競爭愈演愈烈,銀行要想在激烈的競爭中求得發(fā)展,必須以“市場細(xì)分目標(biāo)市場選擇市場定位”為基礎(chǔ),以樹立銀行優(yōu)質(zhì)品牌形象為重點(diǎn),以企業(yè)文化為依托,推行差異化營銷。 隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展完善,從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)_中發(fā)展而來的銀行業(yè)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤百I方市場”,面對國內(nèi)買方市場與外資銀行涌 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略360字,正式會員可完整閱讀)…… 二、商業(yè)銀行營銷的差異化戰(zhàn)略 。ㄒ唬┎町惢癄I銷含義 商業(yè)銀行的差異化營銷,是指銀行在提供金融服務(wù)時(shí),通過科學(xué)的市場細(xì)分,評估自身的實(shí)力和所處的具體市場環(huán)境,針對不同的細(xì)分市場內(nèi)不同客戶的金融需求,提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù),采取不同的營銷組合策略,最大限度地滿足顧客的需求。差異化營銷有利于解決開放環(huán)境下顧客日益?zhèn)性化、多樣化的需求和有限的銀行內(nèi)部資源能力之間的矛盾,符合市場發(fā)展趨勢。營銷大師菲利普·科特勒也曾對金融服務(wù)業(yè)的范式轉(zhuǎn)變發(fā)表過自己的預(yù)測:“銀行應(yīng)被看作是具有柔性生產(chǎn)能力的車間,而不是提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的裝配線。銀行的中心是一個(gè)完整的客戶數(shù)據(jù)庫和產(chǎn)品利潤數(shù)據(jù)庫。銀行將能識別用于任何客戶的所有服務(wù)、有關(guān)這些服務(wù)的利潤(或虧損)以及能為客戶創(chuàng)造潛在利潤的服務(wù)! (二)差異化營銷基礎(chǔ) 商業(yè)銀行推行差異化營銷,需要按照“市場細(xì)分目標(biāo)市場選擇市場定位”的原則,從銀行內(nèi)部資源能力、外部競爭、客戶需求等多方面考慮,科學(xué)確定商業(yè)銀行的目標(biāo)市場,明確市場定位,從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行差異化營銷。 1.市場細(xì)分 針對商業(yè)銀行“水少船多,網(wǎng)大無魚”的問題,市場可以區(qū)分為更細(xì)小的市場、客戶_或區(qū)分為具有不同特征的目標(biāo)市場。而銀行服務(wù)市場細(xì)分變量的選擇,應(yīng)根據(jù)行業(yè)、企業(yè)、市場、消費(fèi)者等方面的具體情況而定,必須具有可衡量性、可占領(lǐng)性和效益性。具體來說,銀行個(gè)人客戶在年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營狀況、風(fēng)險(xiǎn)大小等方面存在著差異,他們對銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的需求也各不相同,故可依據(jù)上述變量將個(gè)人 ……(未完,全文共1555字,當(dāng)前只顯示936字,請閱讀下面提示信息。收藏淺談商業(yè)銀行營銷的差異化戰(zhàn)略) 上一篇:在全市國土資源工作會上的講話 下一篇:縣商務(wù)局2009年度工作計(jì)劃 相關(guān)欄目:綜合論文 商場 商業(yè) 銀行 營銷 |