| 標(biāo)題：酒店管理公司2009年春節(jié)假后收心會(huì)上的講話 |
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眾 智 之 為 無 不 成--在2009年春節(jié)假后收心會(huì)上的講話 同志們： “一年之計(jì)在于春，聞雞起舞正當(dāng)時(shí)”！新年伊始，我代表公司經(jīng)營班子向全體干部員工致以親切的問候和良好的祝愿！衷心祝愿大家身體健康！闔家幸福！萬事如意！今天，是春節(jié)收假的第二天，我們召開全體職工大會(huì)，既是收心會(huì)，也是為完成今年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的一次動(dòng)員會(huì)和形勢任務(wù)分析會(huì)�；厥走^去的2008年，面臨宏觀經(jīng)濟(jì)形勢的嚴(yán)峻考驗(yàn)，公司全體員工團(tuán)結(jié)一心、同舟共濟(jì)，共同度過了極不平凡的一年。在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的辛勤努力下，我們頂住了行業(yè)調(diào)整的沖擊，克服了行業(yè)發(fā)展的困難，在經(jīng)營效益、業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)部管理方面都取得了一定的成效。奮斗伴隨艱辛，成績來之不易。一年來的實(shí)踐證明，公司擁有一支顧大局、講奉獻(xiàn)、高素質(zhì)、敢拼搏的干部員工隊(duì)伍，這是公司的寶貴資產(chǎn)，是公司事業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障。在此，向全體 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略651字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 第一，以拓展市場為目標(biāo)，創(chuàng)新經(jīng)營策略。目前xx酒店市場數(shù)量增多，競爭激烈，客源分流已成為不爭的現(xiàn)實(shí)，不同檔次的酒店有不同的目標(biāo)市場，根據(jù)市場細(xì)分原則，我們應(yīng)把市場定位在“xx”的目標(biāo)客戶群上。一是用商務(wù)鞏固市場。商務(wù)客在客源中占很大一部分比重，要進(jìn)一步調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)和類型，加大公務(wù)旅游和商務(wù)會(huì)議接待量，改造、更新、擴(kuò)大會(huì)議廳和商務(wù)樓層等商務(wù)設(shè)施，確保商務(wù)市場穩(wěn)步擴(kuò)展。二是用營銷延伸市場。酒店作為一種產(chǎn)品，所具有生產(chǎn)、交換、消費(fèi)的同一性和不可轉(zhuǎn)移性，使得促銷顯得特別重要，除通過傳統(tǒng)促銷方法外，更重要借助網(wǎng)絡(luò)開辟網(wǎng)絡(luò)客源，加強(qiáng)與x網(wǎng)、x網(wǎng)等合作延伸市場，擴(kuò)充市場份額。三是用服務(wù)感召市場。服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。為此，我們的服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)微、細(xì)節(jié)之處，為客人提供超前卓越的個(gè)性化服務(wù)，進(jìn)一步提高賓客的滿意度，以良好的服務(wù)和信譽(yù)吸引客源。 第二，以強(qiáng)化管理為途徑，塑造發(fā)展品牌。酒店生存發(fā)展之道關(guān)鍵就是管理之道，要圍繞“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”，進(jìn)一步推進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。一是強(qiáng)化管理。建立健全各種規(guī)章制度，完善量化考核制度和機(jī)制_建設(shè)，堅(jiān)持用制度辦事，真正做到制度面前人人平等，使酒店的人力、物力、財(cái)力及經(jīng)營活動(dòng)過程能按制度進(jìn)行操控，以保證酒店經(jīng)營活動(dòng)順利進(jìn)行。二是精心管理。狠抓質(zhì)量檢查和培訓(xùn)工作規(guī)范化，創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容和方式。在注重日常質(zhì)量管理的同時(shí)，也應(yīng)注重酒店各部門工作中產(chǎn)生和客人投訴的各種問題。認(rèn)真堅(jiān)持做好酒店“三會(huì)”制度，即每周工作例會(huì)、經(jīng)理辦公會(huì)和季度經(jīng)營分析會(huì)。注重酒店管理中的每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，將管理工作細(xì)化，形成“細(xì)化+細(xì)節(jié)”的管理模式。三是輸出管理。我們在x發(fā)展多年積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，也儲(chǔ)備了許多管理人才，培育了一批忠誠度很高的員工隊(duì)伍，充分發(fā)揮這些優(yōu)勢，繼續(xù)辦好xx酒店管理公司，以xx酒店為目標(biāo)，以xx中小酒店為依托，通過合作、托管、加盟等各種形式聯(lián)合，既是擴(kuò)大經(jīng)營領(lǐng)域，又是輸出管理，使無形資產(chǎn)有形化、可見化 第三，以增星升級為重點(diǎn)，提升酒店檔次。在商業(yè)活躍的城市，商務(wù)客源是爭奪的重點(diǎn)，由于x星標(biāo)準(zhǔn)檔次不高，在競爭中仍處劣勢，所以提升檔次，走高端化的道路是今后發(fā)展的重點(diǎn)。一是提升檔次。xx星酒店是價(jià)格競爭激烈的區(qū)間，互相擠壓，利潤轉(zhuǎn)薄，只有通過檔次的提升差異化發(fā)展，抓好經(jīng)營內(nèi)涵的擴(kuò)展，對酒店重新定位，積極爭取x星評定。堅(jiān)持以中高端消費(fèi)客戶為主，全面實(shí)施酒店轉(zhuǎn)型上檔升級。二是完善功能。好的酒店都有強(qiáng)的功能，功能決定服務(wù)。面對檔次升級，首先在功能上不斷完善，特別針對商務(wù)會(huì)議客源，在信息自動(dòng)化、先進(jìn)支付手段和會(huì)議室功能等方面完善，滿足高端客戶高消費(fèi)需求。三是加大投入。我們將依靠xx市政府的有關(guān)優(yōu)惠政策加快對酒店外立面、大堂及客房的更新改造，全面提升酒店硬件水平和客源檔次，增加收入。通過資本轉(zhuǎn)換等各種形式籌措資金，加 ……（未完，全文共2812字，當(dāng)前只顯示1692字，請閱讀下面提示信息。收藏酒店管理公司2009年春節(jié)假后收心會(huì)上的講話） 上一篇：酒店公司財(cái)務(wù)部工作總結(jié) 下一篇：信訪工作先進(jìn)集體事跡材料 相關(guān)欄目：賓館 管理 公司 企業(yè)講話 民營招商 春節(jié)元旦佳節(jié)專題 黨務(wù)講話 政務(wù)講話 農(nóng)業(yè)講話 紀(jì)檢講話 人大講話 政協(xié)講話 組織講話 安全講話 城建講話 金融講話 宣傳講話 黨會(huì)報(bào)告 政府報(bào)告 |