標題：如何將12315申訴舉報中心建成紅盾110

　　
　　如何將12315申訴舉報中心建成紅盾110
　　導(dǎo)語
　　人們在危難關(guān)頭，往往最先想到的是撥打公安報警電話110。從1986年發(fā)展至今17年，公安110電話從簡單報警到多層次服務(wù)，從鮮為人知，變成社會生活不可或缺的部分。較之公安110，工商行政管理12315申訴舉報中心有諸多類似之處，將12315建設(shè)成紅盾110是可行的也是必要的，本文擬就如何　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略307字，正式會員可完整閱讀）……　
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1999年3月，國家工商局在信息產(chǎn)業(yè)部的支持下，將全國消費者申訴舉報服務(wù)電話號碼統(tǒng)一為12315。自此，各地工商行政管理機關(guān)12315消費者申訴舉報中心先后建立。中心職能是：調(diào)解消費者為生活消費購買商品或接受服務(wù)時，與經(jīng)營者發(fā)生消費糾紛的投訴及工商行政管理職責范圍內(nèi)的經(jīng)營者之間的合同糾紛；查處生產(chǎn)和流通領(lǐng)域中各類經(jīng)濟違法違章案件的舉報等。
　　(二)迅速發(fā)展的12315用業(yè)績兌現(xiàn)著為民服務(wù)、執(zhí)政為民的諾言。公安110“有警必接，有難必幫，有險必救，有求必應(yīng)”的宣言已深入人心，而工商12315同樣莊嚴承諾：有問必答、有訴必辦、有案必查、有假必打，并用行動向社會和公眾交出了一個又一個滿意的答卷。僅6年時間，全國已有10多個省、市、自治區(qū)建立了12315機構(gòu)，300多個地級以上城市建立了12315消費者申訴舉報指揮中心，2000多個縣建立了12315消費者申訴舉報中心。6年來，全國工商行政管理機關(guān)依托12315受理消費者申訴舉報２00多萬件，為消費者挽回損失４0多億元；查處制售假冒偽劣商品近40萬件，案值近5０億元。
　　(三)12315在保障消費安全的同時，發(fā)揮著信息與資源的平臺作用。如果說公安110與人民群眾的生命財產(chǎn)安全息息相關(guān)，工商行政管理機關(guān)12315則與消費安全與市場經(jīng)濟秩序的穩(wěn)定緊緊相連。同時，群眾對12315的積極參與為其發(fā)展開通了廣泛的信息渠道，通過對消費咨詢、對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量以及不正當競爭 ……（未完，全文共6631字，當前只顯示798字，請閱讀下面提示信息。收藏如何將12315申訴舉報中心建成紅盾110）

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