標(biāo)題:酒店客房規(guī)章制度 |
一、關(guān)于員工考勤請假的規(guī)定: 1、 員工請病假須持酒店醫(yī)務(wù)室的證明,上報部門同意后方能休息,特殊情況應(yīng)打電話或者其他渠道向所在班組、部門請假,回單位后再補辦手續(xù)。連休兩天(含兩天)以內(nèi)者,由部門經(jīng)理批準(zhǔn);三天(含三天)以上由部門送綜合辦。 2、 員工請事假必須事先提出書面申請(部門要考慮工作頂替問題)由部門經(jīng)理提出意見,上報酒 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略296字,正式會員可完整閱讀)…… 3、 做好服務(wù)臺周圍的衛(wèi)生,做到地面干凈無雜物,煙缸內(nèi)保持清潔,煙蒂不得超過3個。 4、 了解客人的進(jìn)出情況,客人要求整理的客間要記下,及時通知服務(wù)員清理,同時做好接送客人的準(zhǔn)備工作。 5、 加強值班臺工作,確實需要離開崗位,必須有人替班,按程序做好迎送的接待工作,做好訪客登記,主動給訪客送茶,同時應(yīng)嚴(yán)密注視來往人員,發(fā)現(xiàn)可疑跡象,應(yīng)立即報告有關(guān)部門。 6、 處理好客房遺失物品及客人遺留物品登記工作,按規(guī)定程序辦理清點客衣,負(fù)責(zé)客房設(shè)備的報修登記。 7、 認(rèn)真保管好鎖匙,住客取鎖匙要驗明身份,校對后方可提供,不得向無關(guān)及外來訪客人員提供鎖匙。 8、 禮貌待客,熱情替客人辦理委托事宜,及時為客人傳送書報信件。 9、 認(rèn)真做好客房安全防范工作。 10、 下午15:00下班,應(yīng)認(rèn)真做好與晚班的交接工作,做到“七清”。 午班職責(zé) 午班上班時間:15:00—22 ……(未完,全文共3198字,當(dāng)前只顯示770字,請閱讀下面提示信息。收藏酒店客房規(guī)章制度) 上一篇:員工獎懲規(guī)定 下一篇:企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)2007年述職報告 相關(guān)欄目:賓館 規(guī)章制度 政治法律 |