| 標(biāo)題：醫(yī)院扎實推進(jìn)“醫(yī)院管理年”活動工作匯報 |
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福興醫(yī)院扎實推進(jìn)“醫(yī)院管理年”活動工作匯報 根據(jù)衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥局關(guān)于醫(yī)院管理年活動精神，結(jié)合貫徹《醫(yī)院管理評價指南（試行）》，我院堅持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)醫(yī)院端正辦院方向，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，加強醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，簡化服務(wù)流程，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，為百姓解決“看病難、看病貴、看病煩”的問題,我院采取以下措施： 一、 結(jié)合實際制訂方案 2005年6月18日，我院對各科室下發(fā)《福州福興醫(yī)院開展“以 病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動方案》，要求各部門、各科室按照方案貫徹執(zhí)行。整個管理年活動分三個步驟：第一階段動員布署，于2005年6月份實施，第二階段組織實施，于2005年6-12月份實施，第三階段總結(jié)，擬定于2006年1月起實施。醫(yī)院同時成立了管理年活動領(lǐng)導(dǎo) ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略652字，正式會員可完整閱讀）…… 2、實施各項管理制度。根據(jù)管理年工作目標(biāo)，重點要求分塊實施： ①提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全,保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量,提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性： 醫(yī)院進(jìn)一步完善各項規(guī)章制度，各職能科室完善相關(guān)工作操作規(guī)程；出臺并實施《醫(yī)院業(yè)務(wù)管理方案》、《醫(yī)療質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)和方法》《關(guān)于在醫(yī)療活動中實行全面告知的規(guī)定》，并組織科室學(xué)習(xí)，做到人人知曉；為進(jìn)一步貫徹落實《醫(yī)療機構(gòu)病歷書寫規(guī)范》，我們重新修訂醫(yī)院“病歷書寫要求與規(guī)范”，統(tǒng)一病歷、處方等醫(yī)療文書書寫格式。院醫(yī)務(wù)部組織人員每月進(jìn)行病歷抽查，加強醫(yī)療質(zhì)量的實時控制，對查出的不符要求的病歷、處方等給予院內(nèi)公示，并與獎懲掛鉤；有效地提高病歷書寫質(zhì)量。 在規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為的基礎(chǔ)上，我們開展醫(yī)療基本知識、基礎(chǔ)理論、基本技能考核和競賽。醫(yī)師和醫(yī)技人員已經(jīng)進(jìn)行六次，護理人員進(jìn)行三次“三基”考試。既促進(jìn)學(xué)習(xí)又提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們還為每位醫(yī)務(wù)人員建立個人檔案，實行醫(yī)務(wù)人員有效管理制度。 建院以來我們始終重視急診科的建設(shè)，在人員配備上除專業(yè)設(shè)置、人員固定外，還注重年富力強、技術(shù)職稱合理、勝任急診搶救工作�，F(xiàn)院急診科四名主治醫(yī)師，在配備齊全的醫(yī)療急救設(shè)備、設(shè)施及護理人員的協(xié)助下能做到急診會診迅速到位，“綠色通道暢通”，提高了我院急危重癥患者搶救成功率。 醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)重視醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)療安全管理。經(jīng)常利用各種會議進(jìn)行質(zhì)量教育，深入科室抓醫(yī)療安全。使醫(yī)務(wù)人員樹立質(zhì)量、安全意識，做到防范差錯事故。在工作中落實了各項規(guī)章制度，因病施治，按“抗菌藥物指導(dǎo)原則”合理用藥。在用血方面，開展成分輸血保證用血安全。醫(yī)院檢驗科參加市內(nèi)的室間質(zhì)控，開展室內(nèi)質(zhì)控，保證了檢驗報告的準(zhǔn)確性。有效地控制差錯事故的發(fā)生，據(jù)統(tǒng)計至十月中旬我院沒有醫(yī)療事故發(fā)生。 �、诤葑シ⻊�(wù)態(tài)度改進(jìn)。我們根據(jù)服務(wù)流程，改善就醫(yī)環(huán)境。簡化服務(wù)環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口，門診各種標(biāo)示醒目。設(shè)立了病人選醫(yī)生的醫(yī)療專家一覽表，方便病人就醫(yī)；收費處、藥房、掛號式均是敞開式或半敞開式；縮短了病人等候時間。在導(dǎo)醫(yī)咨詢臺我們安排了導(dǎo)醫(yī)人員，添置?si忠�、稻l啊⒁缺忝翊朧�。为了�；げ∪說囊劍悴煌棖�，晤U竊詬究�、b超等科室提供私密性醫(yī)療環(huán)境。設(shè)施的增加，醫(yī)療環(huán)境的美化、凈化和人性化為病人提供了舒適、溫煦的就醫(yī)環(huán)境 �、圩⒅卣\信服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。利用院周會、科主任會、護士長會，醫(yī)院強調(diào)“以病人為中心”的服務(wù)理念；要求醫(yī)務(wù)人員要有愛心，熱心、細(xì)心為病人服務(wù)。增進(jìn)醫(yī)患間溝通，主動與病人交流，認(rèn)真地交代、解釋病情。尊重病人的知情同意權(quán)、隱私權(quán)和選擇權(quán)，做到手術(shù)、麻醉、輸血、特殊檢查治療有病人的書面知情同意。院內(nèi)醫(yī)務(wù)人員對病人態(tài)度良好，用語規(guī)范，無生、冷、硬、推托現(xiàn)象。定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，及時處理患者反映的問題；建立完善投訴機制，公開投訴電話，規(guī)范接待人員的行為；設(shè)立“院長信箱”。這些工作促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的改善，病人及家屬一直對我院的服務(wù)表示 ……（未完，全文共2817字，當(dāng)前只顯示1696字，請閱讀下面提示信息。收藏醫(yī)院扎實推進(jìn)“醫(yī)院管理年”活動工作匯報） 上一篇：小品劇本--大鈔票·小鈔票 下一篇：某礦黨建工作材料 相關(guān)欄目：醫(yī)院 管理 教育 創(chuàng)建活動 工委 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報 五一和五四節(jié)日專題 思想?yún)R報 個人總結(jié) |