標(biāo)題：機(jī)動車售后服務(wù)工作總結(jié)

　　售后服務(wù)工作總結(jié)
　　一.售后服務(wù)工作方針：信息準(zhǔn)確、反應(yīng)敏捷、處理有效、用戶滿意。
　　二.“三包期”內(nèi)，客車發(fā)生故障，用戶　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略119字，正式會員可完整閱讀）……　
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2.車身故障，用戶向我公司營銷部門反映時，營銷部門應(yīng)及時給予處理，需與有關(guān)配套廠家聯(lián)系的，應(yīng)盡快以文字形式聯(lián)系，24小時內(nèi)應(yīng)給用戶明確答復(fù)。
　　3.營銷部需派服務(wù)人員外出服務(wù)時，應(yīng)對服務(wù)的內(nèi)容、外出路線及有關(guān)事宜填寫書面申請。
　　4.服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真按要求填寫服務(wù)報告單，并有用戶及服務(wù)人員簽字。服務(wù)人員憑此單報銷各種費(fèi)用。
　　三.“三包”期滿后的用戶向我公司營銷部門及服務(wù)人員反映問題時，服務(wù)人員應(yīng)積極幫助聯(lián)系購買材料、維修廠家等事宜。
　　四.營 ……（未完，全文共512字，當(dāng)前只顯示308字，請閱讀下面提示信息。收藏機(jī)動車售后服務(wù)工作總結(jié)）

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