| 標(biāo)題：淺談醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 |
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醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到病人的生命安全和身心健康。加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是衛(wèi)生院各項(xiàng)工作的核心內(nèi)容和永恒主題�，F(xiàn)將有關(guān)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的幾點(diǎn)看法提出與大家交流。 一、努力提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全。 隨著社會發(fā)展，人民文化和生活水平的提高，對醫(yī)療服務(wù)需求的多層次、多樣化也越來越明顯，醫(yī)學(xué)模式也相應(yīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變。這就要求醫(yī)務(wù)人員必須及時(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念和服務(wù)模式，跟上人民醫(yī)療需求日益增長的步伐，同時(shí)對關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī) ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略370字，正式會員可完整閱讀）…… 三、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。 當(dāng)前醫(yī)患之間缺乏信任和理解，醫(yī)患溝通不夠是一個(gè)重要原因。一些醫(yī)務(wù)人員的溝通意識不強(qiáng)，態(tài)度不積極，方式不得當(dāng)，處理不及時(shí)，是造成醫(yī)患糾紛的一個(gè)重要因素。要通過建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時(shí)受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見，及時(shí)改進(jìn)。醫(yī)務(wù)人員要充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，通過為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)贏得人民群眾的尊重和認(rèn)同，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。 四、嚴(yán)格收費(fèi)管理，杜絕不合理收費(fèi)。 在為患者診治的同時(shí)，還要充分考慮患者的經(jīng)濟(jì)承受能力，切實(shí)減輕群眾的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。要嚴(yán)格執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》，統(tǒng)一醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和內(nèi)容，嚴(yán)禁擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目，禁止分解收費(fèi)、比照收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。要提高收費(fèi)透明度，主動(dòng)接受社會和病人對醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督，及時(shí)處理患者對違規(guī)收費(fèi)的投訴，減輕了群眾的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。 五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、降低醫(yī)藥費(fèi)用。 要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，控制醫(yī)療成本，提高工作效率。通過依法規(guī)范醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、完善經(jīng)濟(jì)核算與分配辦法，提高經(jīng)濟(jì)管理水平，達(dá)到控制醫(yī)療成本、降低醫(yī)藥費(fèi)用、減輕群眾經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的目的。 六、建立信息公示制度，拓寬社會監(jiān)督渠道。 醫(yī)療服務(wù)信息公示制度是提高醫(yī)療服務(wù)透明度、改善和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的有力約束。必須進(jìn)一步建立健全醫(yī)療服務(wù)信息公示制度，定期將社會關(guān)注的熱點(diǎn)內(nèi)容向社會發(fā)布或公示，使群眾享有知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，從而得到群眾的理解和信任，促進(jìn)衛(wèi)生院的發(fā)展。 七、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，糾正行業(yè)不正之風(fēng)。 行風(fēng)建設(shè)關(guān)系到群眾切身利益，關(guān)系到衛(wèi)生院的社會信譽(yù)和形象。必須 ……（未完，全文共1600字，當(dāng)前只顯示963字，請閱讀下面提示信息。收藏淺談醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量） 上一篇：工商局建立八大機(jī)制 推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè) 下一篇：構(gòu)建市場監(jiān)管新體系 營造消費(fèi)安全大環(huán)境 |