標(biāo)題:淺談醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

  醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到病人的生命安全和身心健康。加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理,不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是衛(wèi)生院各項(xiàng)工作的核心內(nèi)容和永恒主題,F(xiàn)將有關(guān)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的幾點(diǎn)看法提出與大家交流。
  一、努力提高醫(yī)療質(zhì)量,保證醫(yī)療安全。
  隨著社會發(fā)展,人民文化和生活水平的提高,對醫(yī)療服務(wù)需求的多層次、多樣化也越來越明顯,醫(yī)學(xué)模式也相應(yīng)發(fā)生轉(zhuǎn)變。這就要求醫(yī)務(wù)人員必須及時(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念和服務(wù)模式,跟上人民醫(yī)療需求日益增長的步伐,同時(shí)對關(guān)系到醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī) ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略370字,正式會員可完整閱讀)…… 
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為中心”的服務(wù)理念落實(shí)到醫(yī)療服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。
  三、加強(qiáng)醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
  當(dāng)前醫(yī)患之間缺乏信任和理解,醫(yī)患溝通不夠是一個(gè)重要原因。一些醫(yī)務(wù)人員的溝通意識不強(qiáng),態(tài)度不積極,方式不得當(dāng),處理不及時(shí),是造成醫(yī)患糾紛的一個(gè)重要因素。要通過建立和完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度,及時(shí)受理和處理病人投訴,定期收集病人對醫(yī)院服務(wù)中的意見,及時(shí)改進(jìn)。醫(yī)務(wù)人員要充分尊重和維護(hù)患者的知情權(quán)、選擇權(quán),通過為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)贏得人民群眾的尊重和認(rèn)同,構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
  四、嚴(yán)格收費(fèi)管理,杜絕不合理收費(fèi)。
  在為患者診治的同時(shí),還要充分考慮患者的經(jīng)濟(jì)承受能力,切實(shí)減輕群眾的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。要嚴(yán)格執(zhí)行《全國醫(yī)療服務(wù)價(jià)格項(xiàng)目規(guī)范》,統(tǒng)一醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和內(nèi)容,嚴(yán)禁擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目,禁止分解收費(fèi)、比照收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)。要提高收費(fèi)透明度,主動(dòng)接受社會和病人對醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督,及時(shí)處理患者對違規(guī)收費(fèi)的投訴,減輕了群眾的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
  五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、降低醫(yī)藥費(fèi)用。
  要加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,控制醫(yī)療成本,提高工作效率。通過依法規(guī)范醫(yī)院經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、完善經(jīng)濟(jì)核算與分配辦法,提高經(jīng)濟(jì)管理水平,達(dá)到控制醫(yī)療成本、降低醫(yī)藥費(fèi)用、減輕群眾經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的目的。
  六、建立信息公示制度,拓寬社會監(jiān)督渠道。
  醫(yī)療服務(wù)信息公示制度是提高醫(yī)療服務(wù)透明度、改善和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的有力約束。必須進(jìn)一步建立健全醫(yī)療服務(wù)信息公示制度,定期將社會關(guān)注的熱點(diǎn)內(nèi)容向社會發(fā)布或公示,使群眾享有知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán),從而得到群眾的理解和信任,促進(jìn)衛(wèi)生院的發(fā)展。
  七、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),糾正行業(yè)不正之風(fēng)。
  行風(fēng)建設(shè)關(guān)系到群眾切身利益,關(guān)系到衛(wèi)生院的社會信譽(yù)和形象。必須 ……(未完,全文共1600字,當(dāng)前只顯示963字,請閱讀下面提示信息。收藏淺談醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

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