| 標(biāo)題：辦稅服務(wù)廳工作總結(jié) |
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一年來，我們根據(jù)xx省國稅局《關(guān)于xx省國家稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳管理辦法》及省局下發(fā)的《xx省國稅局關(guān)于一站（窗）式管理辦法的規(guī)定，現(xiàn)對辦稅服務(wù)廳全年工作做如下總結(jié)： 一、納稅人辦稅，實行一站式服務(wù) 辦稅服務(wù)廳內(nèi)按服務(wù)功能設(shè)置窗口，使納稅人需到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的各項涉稅事務(wù)都能方便在辦稅服務(wù)廳內(nèi)集中統(tǒng)一辦理。本年度，根據(jù)一站（窗）式辦法，進(jìn)一步規(guī)范和設(shè)置以下窗口： �。ㄒ唬┒悇�(wù)登記：負(fù)責(zé)納稅人開業(yè)、變更、注銷、停業(yè)和復(fù)業(yè)登記，辦理驗證、換證、一般納稅人資格 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略399字，正式會員可完整閱讀）…… �。ǘ┡鋫洳煌瑯I(yè)務(wù)層次的咨詢?nèi)藛T，采取面談、電話等多種形式為納稅人釋疑解或。 �。ㄈ⿲嵭惺讍栘�(zé)任制。凡納稅人進(jìn)廳辦稅，第一個接洽的稅務(wù)人員必須負(fù)責(zé)為納稅人答疑或指引，不得以任何借口推諉。 （四）利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體等技術(shù)，積極開展稅法宣傳活動。全年共發(fā)放宣傳手冊1550份。今年的六月份與廣播電視局聯(lián)系，在廣播、電視開展了對提高增值稅起征點的稅法宣傳活動。 �。ㄎ澹┕嫁k稅流程，陳設(shè)各種表、證、單、書的填寫式樣，設(shè)置必要的服務(wù)設(shè)施和辦公用品，方便納稅人辦稅。 三、公開辦稅，接受監(jiān)督 �。ㄒ唬┕_稅收法律、法規(guī)和規(guī)章； �。ǘ┕_各辦稅窗口的職責(zé)范圍； �。ㄈ┕_納稅人辦理各項涉稅事務(wù)的時限、步驟和方法； �。ㄋ模┕_服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓納稅人清楚服務(wù)項目、標(biāo)準(zhǔn)和范圍； �。ㄎ澹┕_收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，凡是收費(fèi)的項目要公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)； �。┕_違章處罰，定期將納稅檢查情況、對納稅人處罰結(jié)果和依據(jù)公開； �。ㄆ撸┕_工作紀(jì)律和廉政規(guī)定，將稅務(wù)人員守則、稅務(wù)人員職業(yè)道德、工作紀(jì)律和有關(guān)廉政規(guī)定公開； �。ò耍┕_受理納稅人投訴的部門和監(jiān)督電話，設(shè)置舉報箱，公開接受社會監(jiān)督。 四、規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量 （一）堅持著裝上崗，實行持牌服務(wù)。工作人員要按規(guī)定著裝和佩戴服務(wù)牌，做到稅容整潔、舉止端莊。 （二）文明服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效。規(guī)定了工作人員為納稅人服務(wù)時要做到態(tài)度熱情，講文明，有禮貌；要在規(guī)定時間內(nèi)優(yōu)質(zhì)高效完成任務(wù)。 �。ㄈ┚礃I(yè)愛崗，公正執(zhí)法。加強(qiáng)思想品德教育，舉行各種敬業(yè)愛崗的活動，培養(yǎng)大廳工作人員具有良好的職業(yè)道德；熟練掌握稅收業(yè)務(wù)知識、計算機(jī)操作本領(lǐng)與不同納稅人溝通的能力，堅持依法治稅、 ……（未完，全文共1724字，當(dāng)前只顯示1038字，請閱讀下面提示信息。收藏辦稅服務(wù)廳工作總結(jié)） 上一篇：縣國家稅務(wù)局創(chuàng)新方法 強(qiáng)化培訓(xùn) 促進(jìn)國稅干部綜合素質(zhì)不斷提高 下一篇：讓青春的旗幟在無私奉獻(xiàn)的事業(yè)中高揚(yáng) |