| 標(biāo)題：國稅辦稅服務(wù)廳服務(wù)工作調(diào)研對策 |
|
國稅辦稅服務(wù)廳可以說是基層國稅機(jī)關(guān)對外的窗口，作為基層國稅機(jī)關(guān)納稅服務(wù)的重要載體，是面向廣大納稅人展示國稅人精神風(fēng)貌的一面旗幟。近年來，基層國稅辦稅服務(wù)廳創(chuàng)新服務(wù)理念、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、完善服務(wù)體系、改進(jìn)工作方法，通過開展公開辦稅、文明辦稅、限時服務(wù)、“一窗式”服務(wù)、“一站式”服務(wù)等實(shí)實(shí)在在的納稅服務(wù)措施，使納稅服務(wù)工作取得了一定效果。然而在實(shí)踐中，這種服務(wù)還處在比較低的水平和層次，難以滿足當(dāng)前 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略338字，正式會員可完整閱讀）…… （二）征收、管理脫節(jié)相互之間信息傳遞不暢。由于征、管、查分離，過于強(qiáng)調(diào)部門、環(huán)節(jié)和崗位間的制約和監(jiān)督，辦稅服務(wù)廳與管理科（分局）之間協(xié)作不夠，互相推諉扯皮，工作效率低下。同時，辦稅服務(wù)廳發(fā)現(xiàn)的征管問題無法及時反饋到管理部門，不利于提高工作效率，不利于提高納稅服務(wù)質(zhì)量，不利于構(gòu)建和諧的征納關(guān)系。 （三）信息化程度比較低。近年來，隨著計算機(jī)在稅收征管工作中的普及運(yùn)用，信息化手段對提高納稅服務(wù)質(zhì)量和效率起到了極大的促進(jìn)作用。但是，由于計算機(jī)專業(yè)技術(shù)人員缺乏，計算機(jī)依托功能沒能有效發(fā)揮，現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于納稅服務(wù)的程度還比較低。一是計算機(jī)使用水平低。大多數(shù)僅限于以電腦代替手工勞動，只發(fā)揮了其數(shù)據(jù)輸入及表證單據(jù)的生成功能，而其信息共享、管理監(jiān)控、決策分析功能卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出來；二是信息數(shù)據(jù)采集重復(fù)。數(shù)據(jù)質(zhì)量、信息資源利用水平仍然較低，稅收管理行為仍然較多地依賴于手工信息和人工干預(yù)；三是硬件設(shè)施條件受限。盡管這幾年基層國稅部門不斷加大投入力度，升級硬件設(shè)施，但由于種種條件受限，不少基層辦稅服務(wù)廳內(nèi)的辦稅硬件設(shè)施仍然很差，與優(yōu)化納稅服務(wù)要求存在差距。如機(jī)器老化、應(yīng)用軟件存在弊端、網(wǎng)速限制等，這就導(dǎo)致在實(shí)際操作中很容易出現(xiàn)故障，從而嚴(yán)重影響了辦 ……（未完，全文共3651字，當(dāng)前只顯示879字，請閱讀下面提示信息。收藏國稅辦稅服務(wù)廳服務(wù)工作調(diào)研對策） 上一篇：基層國稅部門固定資產(chǎn)管理調(diào)研思考 下一篇：2009年上半年運(yùn)河處糾風(fēng)工作要點(diǎn)總結(jié) 相關(guān)欄目：服務(wù) 工委 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報 五一和五四節(jié)日專題 調(diào)研報告 文教論文 綜合論文 |