標題：員工培訓(xùn)手冊（物業(yè)管理知識篇）

　　一、名詞解釋
　　1、什么是物業(yè)？
　　物業(yè)是指己建成投入使用的建筑物及相關(guān)的設(shè)備、設(shè)施和場地。
　　2、什么是物業(yè)管理？
　　物業(yè)管理是指物業(yè)管理企業(yè)受物業(yè)所有人委托, 依據(jù)物業(yè)管理委托合同, 對維護、物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備、市政公用設(shè)施、綠化、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和養(yǎng)護, 　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略267字，正式會員可完整閱讀）……　
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人是指房屋、市政、公用設(shè)施及場地的使用人, 它既包含業(yè)權(quán)人，也包含非業(yè)權(quán)人。業(yè)主委員會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主實施自治管理的組織，是由業(yè)主大會從全體業(yè)戶中選舉產(chǎn)生經(jīng)政府批準成立的代表物業(yè)全體業(yè)主合法權(quán)益的社會團體，其合法權(quán)益受法律保護。
　　5、什么是物業(yè)管理中的基礎(chǔ)設(shè)施和生活環(huán)境？
　　基礎(chǔ)設(shè)施包括公用設(shè)施和服務(wù)設(shè)施。公用設(shè)施包括房屋、道路、橋梁、公共交通、給水、排水、供電、供熱、煤氣、電訊等；服務(wù)設(shè)施包括醫(yī)療、衛(wèi)生、文化教育、科研、商業(yè)服務(wù)等。生活環(huán)境包括自然環(huán)境和社會環(huán)境。自然環(huán)境指自然衛(wèi)生、大氣水、土等；社會環(huán)境主要指治安情況。
　　6、商業(yè)大廈管理的主要內(nèi)容是什么？
　�、� 對大廈建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理，包括樓蓋、屋頂、外墻面、承重墻、樓梯間、走廊通道、門廳等；
　�、� 共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括共用上下水管道、落水管、垃圾道、煙囪、共用照明、天線、中央空調(diào)、高壓水泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯等；
　　③ 市政公用設(shè)施和附屬建筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、自行車棚、停車場等；
　　④ 公共綠地、花木等的養(yǎng)護和管理；
　　⑤ 公共環(huán)境衛(wèi)生，包括公共場所、房屋共用部 ……（未完，全文共5758字，當前只顯示693字，請閱讀下面提示信息。收藏員工培訓(xùn)手冊（物業(yè)管理知識篇））

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