標題:沃爾瑪:從草根到猛獸的變異

  1月13日,美國的沃爾瑪百貨公司宣布發(fā)起一個“閃電式”的公關(guān)行動,在100家報紙推出整版廣告,并且建立了一個信息網(wǎng)站,其目的是平息對它的勞工問題的批評和訴訟。
  作為一個“無責任感的公司”,零售業(yè)巨頭沃爾瑪?shù)男蜗笫乖S多人對它失去好感。但對投資者來說,卻是一個有吸引力的機會。
  總部蝸居在只有2萬人口的鄉(xiāng)村小鎮(zhèn),沃爾瑪卻成為全球零售市場的征服者。如果它的創(chuàng)始人薩姆.沃爾頓先生沒有在1992年去世,他目前的財產(chǎn)已是當今世界首富比爾.蓋茨的兩倍。
  起步于鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)的沃爾瑪(wal-mart),多年以來堅持“天天平價”的經(jīng)營理念,盡管已是全球第一,但對各種經(jīng)營費用和成本斤斤計較,用中國人的眼光來看,這是十足的“鄉(xiāng)巴佬”,是草根。
  但是 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略553字,正式會員可完整閱讀)…… 
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堪的小貨運卡車上下班,車后還安裝著關(guān)獵犬的狗籠子,戴著一頂折價的棒球帽。
  就是這樣一個“鄉(xiāng)巴佬”造就了一個財富神話。到2001年,沃爾頓家族財產(chǎn)總額便達到931億美元,成為世界上最富有的家族。薩姆的妻子、女兒是進入世界億萬富翁排行榜前10名的女性,薩姆家族有5個人的名字已經(jīng)連續(xù)多年出現(xiàn)在這個排行榜上。
  1918年,薩姆.沃爾頓出生在美國阿肯色州的一個小鎮(zhèn)上。薩姆小時候家里并不富裕,這使他養(yǎng)成了節(jié)儉的習慣。二戰(zhàn)結(jié)束后結(jié)束服役的薩姆回到故鄉(xiāng),向岳父借了2萬美元,加上薩姆當兵時積攢的5000美元,他和妻子海倫在紐波特租到幾間房子開了一家小店,專賣5至10美分的商品。
  1950年,薩姆夫婦以投資額兩倍的價錢賣掉了小店,轉(zhuǎn)而遷居阿肯色州的本頓維爾,并在那里開辦了一家新店。新商場雖然算是本.富蘭克林連鎖店的加盟店,但沃爾頓夫婦用家庭的姓氏給它取了名:沃爾頓家庭商店。到了1962年,他們的名下已經(jīng)有15家百貨店。當年,薩姆和他的弟弟詹姆斯終于在阿肯色州的羅杰斯城開設(shè)了第一家完全屬于他們自己的商店——沃爾瑪。
  “草根”理念
  薩姆開店堅守著一個信念:只要商店能夠提供最全的商品、最好的服務(wù),顧客就會蜂擁而至。
  他向員工提出了兩條要求:“太陽下山”和“十英尺態(tài)度”!疤栂律健笔侵该總員工都必須在太陽下山之前完成自己當天的任務(wù),而且,如果顧客提出要求,也必須在太陽下山之前滿足顧客;“十英尺態(tài)度”是指當顧客走進員工十英尺的范圍內(nèi)時,員工就必須主動地詢問顧客有什么要求,而且說話時必須注視顧客的眼睛。
  擁有“草根”理念的沃爾瑪,一開始就獲得很大的成功。第一年,本頓維爾的商店營業(yè)額就已經(jīng)達到了70萬美元。1964年,沃爾瑪已經(jīng)擁有5家連鎖店,1969年增至18家商店。
  沃爾瑪把中小城市和大的村鎮(zhèn)放在優(yōu)先地位,經(jīng)營模式是一致的:低利潤、小庫存、大批量進貨、多在成本上下工夫并且積極利用信息工具。
  薩姆自幼便嘗盡了生活的艱辛,在他心目中早已根深蒂固地扎下了“對每一個美元都珍重不已”的觀念,這對他后來形成的經(jīng)營風格不無影響。他說:“我們并肩合作,這就是秘訣。我們?yōu)槊恳晃活櫩徒档蜕铋_支。我們要給世界一個機會,來看一看通過節(jié)約的方式改善所有人的生活是個什么樣子。
  野獸般擴張
  1992年,薩姆去世,管理沃爾瑪?shù)闹厝伪懵涞搅松侥纷钪覍嵉淖冯S者李.斯科特的肩上。斯科特繼續(xù)將山姆留下來的經(jīng)營理念發(fā)揚光大,甚至超出他的創(chuàng)始人。
  沃爾頓和斯科特成功的關(guān)鍵在于做生意毫不留情。沃爾瑪憎恨工會。在美國消費者都高喊“我們只買美國貨”的口號時,沃爾瑪一邊打出頗具愛 ……(未完,全文共2388字,當前只顯示1437字,請閱讀下面提示信息。收藏沃爾瑪:從草根到猛獸的變異

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