| 標(biāo)題：讓顧客當(dāng)一回老板 | ||
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人人都喜歡聽好話、贊美的話，這是人類的天性之一，也是在大眾中普遍存在的心理現(xiàn)象。 作為商人，尤其是作為開飯館餐飲店的商人，如果也受到了這一心理的影響，就會很危險，因為這會阻止你積極聽取顧客的意 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略174字，正式會員可完整閱讀）……
在“讓蒂”超級市場集團內(nèi)部，“顧客至上”的概念不是一句空語，而是體現(xiàn)在每個員工的一舉一動、一言一語之中的鮮活的現(xiàn)實。 主管超級市場的負(fù)責(zé)人帕特里克.阿克特呂，曾經(jīng)說過這樣一段話： “服務(wù)和接待的改善將轉(zhuǎn)化成嘴對耳的廣告形式，這才是擴大顧客數(shù)的動力。只要又顧客，不論什么時候，我們都必須接待，只要是顧客的意見，不論是對是錯，我們都必須認(rèn)真聽取。要防止商品斷檔，對于一位專程趕來購物的顧客來說，買不到他要的芥末是無法忍受的；也要防止發(fā)生拒絕聽取顧客意見的不良事件，對于一位愿意向你說出他的真實感受來說，再也沒有比被人拒絕這件事更令他感到傷心的了�！� 這段話，可以稱得上經(jīng)營者的金玉良言，每一位從事飯館餐飲店經(jīng)營的人都應(yīng)細(xì)細(xì)品味并得 ……（未完，全文共751字，當(dāng)前只顯示452字，請閱讀下面提示信息。收藏讓顧客當(dāng)一回老板） 上一篇：廣電網(wǎng)絡(luò)xx分公司2004年工作總結(jié) 下一篇：關(guān)注重組，關(guān)注變革，關(guān)注成長 |