| 標(biāo)題：企業(yè)核心利潤(rùn)源管理理論(三)——知識(shí)管理在管理系統(tǒng)中的位置 |
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在<企業(yè)核心利潤(rùn)源管理理論(二)>一文中已闡述了知識(shí)管理的重要性和本身的方式方法，但知識(shí)管理作為企業(yè)管理系統(tǒng)中的一部分，到底處在什么位置？與其它管理（如人事管理，業(yè)務(wù)管理，辦公管理，資源管理）是什么關(guān)系？這些都是管理者和知識(shí)管理推動(dòng)者要明確的。 1. 企業(yè)管理之剖析 既然企業(yè)關(guān)注管理，那么管理該如何抓住本質(zhì)來(lái)展開(kāi)或者該如何找到本質(zhì)的管理措施，這成了管理者進(jìn)一步要高清楚的問(wèn)題。過(guò)去，我們的管理者都很注重對(duì)工作任務(wù)的下達(dá)、資源配備和過(guò)程控制，這是不是就管理到本質(zhì)的東西呢？看來(lái)，還要對(duì)“管理”的內(nèi)涵進(jìn)行深刻的剖析和認(rèn)識(shí)。實(shí)際上，我們考察一下傳統(tǒng)管理，就“管理”而言 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略499字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 從上述三個(gè)層面的管理，在目前現(xiàn)實(shí)中我們主要重視了操作層面的管理，它是我們最經(jīng)常的管理。但對(duì)方向?qū)�，我們還沒(méi)有上升到管理的高度，即沒(méi)有從管理上去支持和判斷方向及目標(biāo)的確定。對(duì)方法層，過(guò)去更是缺乏有效的、系統(tǒng)的管理，這也是造成很多企業(yè)今天管理效率不高、管理質(zhì)量難以可靠而穩(wěn)定保證的原因。造成這種局面，關(guān)鍵還是在我們對(duì)方向?qū)�、方法層管理缺乏認(rèn)識(shí)。 2 企業(yè)管理內(nèi)容和系統(tǒng) 要搞清楚知識(shí)管理與其它管理的關(guān)系，我們實(shí)際上可以從搞清楚企業(yè)管理的各內(nèi)容開(kāi)始。因?yàn)楦鲀?nèi)容之前的關(guān)系清楚了，其內(nèi)容上面的管理系統(tǒng)的關(guān)系也就清楚了。 企業(yè)管理內(nèi)容大致分為以下三大類： 第一大類是企業(yè)的有形有量資源：包括了員工、資金、物品、服務(wù)對(duì)象、關(guān)系、信息等。 這些資源是見(jiàn)得著、數(shù)得請(qǐng)的。 第二大類是企業(yè)的事項(xiàng)流程：包括了人員流、資金流、物品流、業(yè)務(wù)流（服務(wù)和處理等）。 這些事項(xiàng)是在各種資源上發(fā)生的。例如，在員工人力資源上就會(huì)發(fā)生的人員流，具體的就有招聘事項(xiàng)流程、調(diào)動(dòng)事項(xiàng)流程、晉升事項(xiàng)流程等。 第三大類是企業(yè)的無(wú)形資源：其實(shí)就是企業(yè)知識(shí)，包括了企業(yè)的理想、理念、規(guī)劃、規(guī)范、文化、經(jīng)驗(yàn)、方法等。 這些資源是無(wú)形的。無(wú)法用統(tǒng)計(jì)文字?jǐn)?shù)來(lái)加以衡量。 這第三大類本身又影響著有形資源的調(diào)度、事項(xiàng)流程的設(shè)計(jì)和選擇。 按照以上對(duì)企業(yè)管理內(nèi)容的劃分，每一大類在其上都有相應(yīng)的管理系統(tǒng)： 資源管理系統(tǒng)rm：它將第一大類的有形有量資源管理起來(lái)。在實(shí)際企業(yè)中，這就是企業(yè)資源規(guī)劃管理（erp）的主要功能。 流程管理系統(tǒng)pm：它將第二大類的事項(xiàng)流程管理起來(lái)。在實(shí)際中，我們的辦公自動(dòng)化管理（oa）、erp中的資源流程和業(yè)務(wù)流程管理就是屬于這類。 知識(shí)管理系統(tǒng)km：它將第三大類的無(wú)形資源管理起來(lái)，用以支持rm和pm。 3 管理系統(tǒng)的層次關(guān)系 從管理內(nèi)容的三大分類形成的三大系統(tǒng)：rm、pm和km，它們之間的關(guān)系，我們可以按照前述企業(yè)管理的三個(gè)層面（方向?qū)印⒉僮鲗雍头椒▽樱�，把它們放進(jìn)去，即如下圖： 可以看到：rm和pm都是操作層的管理系統(tǒng)，而rm的資源調(diào)度方式方法、pm的流程及流程環(huán)節(jié)上的工作方式和方法，都需要方法層上的km來(lái)提供和支持。就是pm所要達(dá)到的工作目標(biāo)的設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略的確定，也要由km提供決策的 ……（未完，全文共2154字，當(dāng)前只顯示1296字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏企業(yè)核心利潤(rùn)源管理理論(三)——知識(shí)管理在管理系統(tǒng)中的位置） 上一篇：論企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的知識(shí)管理 下一篇：體育教研組工作總結(jié) |