標(biāo)題:企業(yè)核心利潤(rùn)源管理理論(三)——知識(shí)管理在管理系統(tǒng)中的位置 |
在<企業(yè)核心利潤(rùn)源管理理論(二)>一文中已闡述了知識(shí)管理的重要性和本身的方式方法,但知識(shí)管理作為企業(yè)管理系統(tǒng)中的一部分,到底處在什么位置?與其它管理(如人事管理,業(yè)務(wù)管理,辦公管理,資源管理)是什么關(guān)系?這些都是管理者和知識(shí)管理推動(dòng)者要明確的。 1. 企業(yè)管理之剖析 既然企業(yè)關(guān)注管理,那么管理該如何抓住本質(zhì)來(lái)展開(kāi)或者該如何找到本質(zhì)的管理措施,這成了管理者進(jìn)一步要高清楚的問(wèn)題。過(guò)去,我們的管理者都很注重對(duì)工作任務(wù)的下達(dá)、資源配備和過(guò)程控制,這是不是就管理到本質(zhì)的東西呢?看來(lái),還要對(duì)“管理”的內(nèi)涵進(jìn)行深刻的剖析和認(rèn)識(shí)。實(shí)際上,我們考察一下傳統(tǒng)管理,就“管理”而言 ……(快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略499字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 從上述三個(gè)層面的管理,在目前現(xiàn)實(shí)中我們主要重視了操作層面的管理,它是我們最經(jīng)常的管理。但對(duì)方向?qū),我們還沒(méi)有上升到管理的高度,即沒(méi)有從管理上去支持和判斷方向及目標(biāo)的確定。對(duì)方法層,過(guò)去更是缺乏有效的、系統(tǒng)的管理,這也是造成很多企業(yè)今天管理效率不高、管理質(zhì)量難以可靠而穩(wěn)定保證的原因。造成這種局面,關(guān)鍵還是在我們對(duì)方向?qū)、方法層管理缺乏認(rèn)識(shí)。 2 企業(yè)管理內(nèi)容和系統(tǒng) 要搞清楚知識(shí)管理與其它管理的關(guān)系,我們實(shí)際上可以從搞清楚企業(yè)管理的各內(nèi)容開(kāi)始。因?yàn)楦鲀?nèi)容之前的關(guān)系清楚了,其內(nèi)容上面的管理系統(tǒng)的關(guān)系也就清楚了。 企業(yè)管理內(nèi)容大致分為以下三大類: 第一大類是企業(yè)的有形有量資源:包括了員工、資金、物品、服務(wù)對(duì)象、關(guān)系、信息等。 這些資源是見(jiàn)得著、數(shù)得請(qǐng)的。 第二大類是企業(yè)的事項(xiàng)流程:包括了人員流、資金流、物品流、業(yè)務(wù)流(服務(wù)和處理等)。 這些事項(xiàng)是在各種資源上發(fā)生的。例如,在員工人力資源上就會(huì)發(fā)生的人員流,具體的就有招聘事項(xiàng)流程、調(diào)動(dòng)事項(xiàng)流程、晉升事項(xiàng)流程等。 第三大類是企業(yè)的無(wú)形資源:其實(shí)就是企業(yè)知識(shí),包括了企業(yè)的理想、理念、規(guī)劃、規(guī)范、文化、經(jīng)驗(yàn)、方法等。 這些資源是無(wú)形的。無(wú)法用統(tǒng)計(jì)文字?jǐn)?shù)來(lái)加以衡量。 這第三大類本身又影響著有形資源的調(diào)度、事項(xiàng)流程的設(shè)計(jì)和選擇。 按照以上對(duì)企業(yè)管理內(nèi)容的劃分,每一大類在其上都有相應(yīng)的管理系統(tǒng): 資源管理系統(tǒng)rm:它將第一大類的有形有量資源管理起來(lái)。在實(shí)際企業(yè)中,這就是企業(yè)資源規(guī)劃管理(erp)的主要功能。 流程管理系統(tǒng)pm:它將第二大類的事項(xiàng)流程管理起來(lái)。在實(shí)際中,我們的辦公自動(dòng)化管理(oa)、erp中的資源流程和業(yè)務(wù)流程管理就是屬于這類。 知識(shí)管理系統(tǒng)km:它將第三大類的無(wú)形資源管理起來(lái),用以支持rm和pm。 3 管理系統(tǒng)的層次關(guān)系 從管理內(nèi)容的三大分類形成的三大系統(tǒng):rm、pm和km,它們之間的關(guān)系,我們可以按照前述企業(yè)管理的三個(gè)層面(方向?qū)印⒉僮鲗雍头椒▽樱,把它們放進(jìn)去,即如下圖: 可以看到:rm和pm都是操作層的管理系統(tǒng),而rm的資源調(diào)度方式方法、pm的流程及流程環(huán)節(jié)上的工作方式和方法,都需要方法層上的km來(lái)提供和支持。就是pm所要達(dá)到的工作目標(biāo)的設(shè)計(jì)、戰(zhàn)略的確定,也要由km提供決策的 ……(未完,全文共2154字,當(dāng)前只顯示1296字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏企業(yè)核心利潤(rùn)源管理理論(三)——知識(shí)管理在管理系統(tǒng)中的位置) 上一篇:論企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的知識(shí)管理 下一篇:體育教研組工作總結(jié) |