| 標題：戰(zhàn)略管理:運用戰(zhàn)略性溝通執(zhí)行戰(zhàn)略 |
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ceo失敗的首要原因并不是戰(zhàn)略本身不好，而是因為執(zhí)行能力的欠缺。而企業(yè)沒有成功執(zhí)行戰(zhàn)略的一個重要因素是往往是由于雇員缺乏對企業(yè)戰(zhàn)略的了解。即使被問到他們是否了解戰(zhàn)略時，絕大多數(shù)雇員的回答都會是一個字：“是”！實際上他們所認知的戰(zhàn)略是不正確的。當戰(zhàn)略并沒有通過一個正式的溝通程序進行傳遞時，雇員從同事中所得到的關(guān)于戰(zhàn)略的信息經(jīng)常會失真甚至是錯誤的。 在戰(zhàn)略導(dǎo)向的組織中，溝通是“使戰(zhàn)略_到每個人的工作細胞”的關(guān)鍵因子。執(zhí)行力好的組織都會非常努力地營造一個讓高級經(jīng)理人有效溝通的環(huán)境，使雇員對組織目標有一個全面的了解。而一旦經(jīng)理人之間的溝通非常有效、雇員對目標都有一個明確的了解時，組織的執(zhí)行力就會得到很大的改善。 如果 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略535字，正式會員可完整閱讀）…… 一個溝通計劃是一個非常好的想法，這樣一個全面的想法是一個有效的正式溝通計劃的基礎(chǔ)。 案例研究：戰(zhàn)略溝通應(yīng)用 背景(挑戰(zhàn)) handleman公司，總資產(chǎn)達14億美金，實行國際分類管理的專集發(fā)行人，為批發(fā)商灌制唱片和磁帶，于2002年夏天迅速執(zhí)行了完整的sfo。交流工作組的任務(wù)就是通過鏈接16張記分卡和3個大洲的2700名員工來傳達handleman的策略。交流隊沒有正式的交流組，隊員都是工程的核心成員，他們正在接受bsc知識的培訓(xùn)，但沒有正式的交流經(jīng)驗。為了有策略的交流，沒有初始階段就能分配的資金。 途徑(解決方法) 為將費用與復(fù)雜度減到最小，團隊決定運用現(xiàn)有的渠道傳達與平衡計分卡首次展示計劃中一致的信息。額外的內(nèi)部資源包括美術(shù)設(shè)計師都被列入溝通團隊中為平衡計分卡項目的實施提供品牌效應(yīng)，項目被命名為“項目指引：制圖的過程。”五個主要的信息經(jīng)挑選后列出如下： 1.推薦項目指南——起了實際變化的案例，高級管理的承諾，運用bsc，你就會完全掌握handleman的策略。 2.平衡計分卡101——以平衡計分卡和如何運用平衡計分卡作為績效管理系統(tǒng)為基礎(chǔ) 3.handleman策略(總體和分級)——詮釋了公司戰(zhàn)略，即分享服務(wù)以及各部門合作以實現(xiàn)聯(lián)合戰(zhàn)略。 4.執(zhí)行結(jié)果——handleman的執(zhí)行相對于其目標與范圍來說，主要關(guān)注點還在于改善績效 5.個人的角色——解釋個別的雇員如何直接對實現(xiàn)戰(zhàn)略作出的貢獻 高水平和詳細的計劃完善后就取得了最基本的目標。信息傳遞使用多種媒介包括豐富的與其他一切可用的渠道。 結(jié)果 平衡計分卡執(zhí)行14個月后，handleman持續(xù)得到反饋以改進溝通計劃，同時也確定其產(chǎn)生的效果。評估通過大型的會議定期完成。戰(zhàn)略敏感度調(diào)查按季度舉行并報給人力資源的計分卡作為“支持合作文化”目標的評估。 評估反饋顯示，小型的會議主要集中于與個人結(jié)合的戰(zhàn)略方面取得了最高的成效。這可通過一個例子來說明，在handleman公司的季度管理會議中的二個分組討論上，焦點都集中在項目指導(dǎo)上。第一個會議處理“溝通戰(zhàn)略”，而第二個則集中討論“戰(zhàn)略與個人”。當二個討論會都收到了非常積極的反饋，相當比例的參會者認為第二個討論會在某些范圍上 ……（未完，全文共2310字，當前只顯示1390字，請閱讀下面提示信息。收藏戰(zhàn)略管理:運用戰(zhàn)略性溝通執(zhí)行戰(zhàn)略） 上一篇：從行業(yè)困境談軟件企業(yè)文化 下一篇：企業(yè)文化建設(shè):如何讓員工認同企業(yè)文化 |