| 標(biāo)題：莫讓知識(shí)管理成為空中樓閣 | ||
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知識(shí)管理進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)3年多了，但其在企業(yè)實(shí)踐中卻以失敗居多。通過(guò)分析眾多的失敗案例，我們發(fā)現(xiàn)有一種錯(cuò)誤思路是尤為突出的——企業(yè)的知識(shí)管理實(shí)踐往往是與企業(yè)的業(yè)務(wù)和事務(wù)分離開(kāi)來(lái)的。具體細(xì)分，這種錯(cuò)誤的思路有3類： 第一種思路認(rèn)為知識(shí)管理有獨(dú)立的管理內(nèi)容，也有獨(dú)特的管理方式和方法，就沒(méi)有必要與業(yè)務(wù)和事務(wù)工作相結(jié)合，而可以獨(dú)自進(jìn)行管理。這種思路簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就叫“就知識(shí)，管知識(shí)”，由組織專門人員去搜集所謂“有價(jià)值”的知識(shí)，并管理起來(lái)，提供給大家共享 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略378字，正式會(huì)員可完整閱讀）……
所謂“緊密結(jié)合”，有兩個(gè)方面的意思。一是知識(shí)管理活動(dòng)不能從業(yè)務(wù)和事務(wù)工作活動(dòng)中劃分出來(lái)或獨(dú)立出來(lái)，這是因?yàn)槊恳豁?xiàng)業(yè)務(wù)和事務(wù)工作活動(dòng)所需要的知識(shí)是隨著工作活動(dòng)而隨時(shí)獲取或提供的，其管理方式方法也是順應(yīng)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)和事務(wù)工作特點(diǎn)和工作過(guò)程的；二是每一項(xiàng)知識(shí)管理活動(dòng)必須成為相應(yīng)業(yè)務(wù)和事務(wù)工作活動(dòng)的必要部分。如果不是必要的部分，那么員工在業(yè)務(wù)和事務(wù)工作活動(dòng)中就會(huì)表面應(yīng)付知識(shí)管理活動(dòng)、忽略知識(shí)管理活動(dòng)，甚至輕視知識(shí)管理活動(dòng)。 除了以上要求外，要保證知識(shí)管理與業(yè)務(wù)和事務(wù)工作的緊密結(jié)合，還要讓員工按照結(jié)合后的、基于知識(shí)管理的業(yè)務(wù)和事務(wù)工作過(guò)程，去開(kāi)展業(yè)務(wù)和事務(wù)工作。這實(shí)際上是通過(guò)變革員工的工作模式或過(guò)程，來(lái)確保在業(yè)務(wù)和事務(wù)工作活動(dòng)中必須開(kāi)展相應(yīng)的知識(shí)管理活動(dòng)或執(zhí)行知識(shí)管理的功能。當(dāng)做到這一點(diǎn)時(shí)，不僅知識(shí)管理緊密結(jié)合了業(yè)務(wù)和事務(wù)工作，而且還成為業(yè)務(wù)和事務(wù)工作管理變革的核心。 前面的分析使我們認(rèn)識(shí)到了知識(shí)管理實(shí)踐與業(yè)務(wù)和事務(wù)工作結(jié)合的重要性和關(guān)鍵性。但如何結(jié)合？如何在推動(dòng)知識(shí)管理的初期就有效地結(jié)合？這是我們所關(guān)心的。 首先，知識(shí)管理要有直接針對(duì)業(yè)務(wù)和事務(wù)工作活動(dòng)及其管理問(wèn)題的應(yīng)用解決方案。實(shí)際上，業(yè)務(wù)和事務(wù)工作活動(dòng)及其管理問(wèn)題的提出，總是基于不同的實(shí)際工作層面的，有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略層面的，有企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)層面的，有企業(yè)局部管理層面的，還有企業(yè)某些實(shí)際工作層面的。企業(yè)在進(jìn)行知識(shí)管理導(dǎo)入時(shí)，就應(yīng)該針對(duì)這些層面找到相配合的方案。 其次，要根據(jù)所針對(duì)的業(yè)務(wù)和事務(wù)工作活動(dòng)，細(xì)分其特點(diǎn)、模式和過(guò)程，選擇相關(guān)的知識(shí)管理功能或活動(dòng)，并將知識(shí)管理活動(dòng)過(guò)程結(jié)合業(yè)務(wù)和事務(wù)工作活動(dòng)的過(guò)程，形成基于知識(shí)管理的業(yè)務(wù)和事務(wù)工作活 ……（未完，全文共1635字，當(dāng)前只顯示984字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏莫讓知識(shí)管理成為空中樓閣） 上一篇：公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范細(xì)則 下一篇：第三代知識(shí)管理顛覆傳統(tǒng)價(jià)值鏈 |