| 標題：聚匯，企業(yè)導(dǎo)入知識管理的推手 | ||
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做為世界供應(yīng)鏈系統(tǒng)的一個環(huán)節(jié)，臺灣企業(yè)的制造生產(chǎn)能方很強，但是在真正影響企業(yè)獲利的行銷及策略方面，卻顯得經(jīng)驗不足，而把這部份的利潤，拱手送給歐美、日本等先進國家。在全球化浪潮席卷而來之際，這樣的競爭差距正在逐漸擴大當中。 已經(jīng)有愈來愈多的企業(yè)體認到，臺灣企業(yè)不能光靠生產(chǎn)制造能力，必須提供顧客更有價值的服務(wù)，才能維持競爭優(yōu)勢。過去臺灣代工廠商只要負責(zé)制造產(chǎn)品，現(xiàn)在不但生產(chǎn)時程一再縮短，還要負責(zé)幫客戶把產(chǎn)品送到世界各地，「產(chǎn)銷分工」的時代，就是企業(yè)開始走向服務(wù)、重視客戶關(guān)系的開始。 知識管理是企業(yè)e化的基礎(chǔ) 美國在十五年前，也出現(xiàn)產(chǎn)業(yè)外移的危機，在政府與企業(yè)的研究之下，他們找到了轉(zhuǎn)型的方法，結(jié)果使得競爭力更強，重新掌握世界經(jīng)濟霸權(quán)，這個方 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略550字，正式會員可完整閱讀）……
二、降低成本：量產(chǎn)的套裝解決方案比客制化便宜的多。以長榮航天、東源物流為例，找大型系統(tǒng)商來導(dǎo)入知識管理，至少要三千萬以上，是聚匯電子解決方案的六倍。對于中小企業(yè)來說，后者的價錢顯然友善的多，也比較符合他們的能力。 三、詳盡的導(dǎo)入方案：很多企業(yè)徒有昂貴的軟件，卻沒有專門負責(zé)的人員，結(jié)果顧客下的訂單，還留在計算機里，沒人處理，無法發(fā)揮知識管理的功能。蘇耕文獨創(chuàng)了一套所謂的「方法論」，由專業(yè)工程師團隊在十五場說明會的過程中，解說各項細部計劃和作法，并且協(xié)助客戶建立知識管理的任務(wù)編制。蘇耕文說，「聚匯賣的不是軟件，而是做生意的方法�！咕蹍R電子自行發(fā)展出明確詳盡的步驟，幫企業(yè)建置知識管理的組織和流程，到訓(xùn)練完成之后，才正式上線。 以長榮航天為例，從二○○○年七月導(dǎo)入聚匯電子的解決方案，到該年十二月項目結(jié)束，可以上線的知識網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)達到七個。蘇耕文說，對臺灣中小企業(yè)來說，最務(wù)實的方法是將知識管理分為三個階段，先體驗導(dǎo)入知識管理70％的效益，由實際運作中掌握正確做法之后，再估算其余30％投資的必要性和效益，降低不必要的成本支出。 知識管理提升企業(yè)效能 在所有客戶中，最讓蘇耕文引以為傲的是中國電器。生產(chǎn)東亞燈泡的中國電器，可說是典型的 傳統(tǒng)企業(yè)，剛開始導(dǎo)入知識管理時，內(nèi)部一度出現(xiàn)反對的聲浪，不少員工抱怨，生產(chǎn)單位忙得工作時間都不夠，哪有浪費時間來學(xué)習(xí)知識管理。然而，經(jīng)過導(dǎo)入工程師的協(xié)助講解，以及實際運作，大家終于體會到知識管理的功效，在成果發(fā)表會上，每個人都興奮的表示，導(dǎo)入知識管理之后，工作效率提升很多；最重要的是，解決了長久以來的人力資源問題。 中國電器的一位廠長表示，之前有一位在公司任職十年的中級主管離職到國外工作，公司花了六個月才透過各種管道聯(lián)絡(luò)上他，只為了問一個客戶的資料。這位廠長說，像這種過去很難傳遞或保存的隱性知識，是公司最重要的資產(chǎn)，現(xiàn)在都可以透過知識管理的機制，加以保存和應(yīng)用。一位長榮航天的員工也表示，「雖然我們目前做的還在初期階段，但是已經(jīng)感覺到無法回頭，因為這已經(jīng)變成我們每天所仰賴的生活必需品�！� 蘇耕文表示，知識如果只存在于個人腦中，是沒有意義的。分享和運用知識，不要重復(fù)過去所犯的錯誤，并且用最快速的方法解 ……（未完，全文共2373字，當前只顯示1428字，請閱讀下面提示信息。收藏聚匯，企業(yè)導(dǎo)入知識管理的推手） 上一篇：gte的文化變革 下一篇：品牌：企業(yè)文化的結(jié)晶 |