標(biāo)題：gte的文化變革

　　1995年, gte———美國(guó)通用電話(huà)電氣公司高層管理人員開(kāi)始接受“正向思維”文化變革觀念，1996年把這種觀念付諸實(shí)施，1997年企業(yè)文化變革取得成功，為此后企業(yè)的快速發(fā)展增添了強(qiáng)勁的內(nèi)在動(dòng)力。gte成功的文化變革，是大規(guī)模企業(yè)文化變革的典范，這一成功使得我們不能不對(duì)一些傳統(tǒng)的變革管理理論和實(shí)踐表示懷疑。gte文化變革是　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略278字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
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方面服務(wù)，其服務(wù)涉及全球范圍內(nèi)的眾多地區(qū)。像電信行業(yè)所有的企業(yè)一樣，gte近些年幾經(jīng)風(fēng)雨，發(fā)生了巨大變化。到1995年中，它已完成了重大的合并重組以及流程再造，并有效地壓縮了規(guī)模。這時(shí)國(guó)家正準(zhǔn)備出臺(tái)新的電信法。戴安娜·惠特尼和戴維·庫(kù)珀里德作為企業(yè)外部的咨詢(xún)專(zhuān)家，應(yīng)邀參加了文化變革管理領(lǐng)導(dǎo)小組，任務(wù)是從一線職工開(kāi)始，在企業(yè)中導(dǎo)入正向思維方法，使全體員工進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，使企業(yè)取得更好的業(yè)績(jī)。接下來(lái)面臨的問(wèn)題是：怎樣調(diào)動(dòng)企業(yè)64000名員工的積極性，把他們潛在的積極性聚焦到企業(yè)的變革上來(lái)。
　　創(chuàng)建積極性變革網(wǎng)絡(luò)
　　積極性變革網(wǎng)絡(luò)是在這次文化變革實(shí)踐中誕生的，最初稱(chēng)作“狂熱者計(jì)劃”。開(kāi)始時(shí)的具體內(nèi)容是對(duì)一線員工進(jìn)行為期兩天的正面思維培訓(xùn)。gte董事會(huì)主席湯姆·懷特說(shuō)，“我希望每一名員工都成為gte的狂熱者———一個(gè)把滿(mǎn)足客戶(hù)需要作為自己事業(yè)的狂熱者。我是gte的頭號(hào)狂熱者，希望整個(gè)gte狂熱者濟(jì)濟(jì)�！�
　　當(dāng)準(zhǔn)備最初的培訓(xùn)時(shí)，問(wèn)題出現(xiàn)了。有人問(wèn)道：“狂熱者是一個(gè)什么概念？一個(gè)狂熱者該做什么？企業(yè)對(duì)狂熱者的期望是什么？”面 對(duì)這樣的問(wèn)化，談話(huà)的習(xí)慣一般是，一線員工詢(xún)問(wèn)，高級(jí)管理人員作答。但這樣做不僅不利于調(diào)動(dòng)一線員工潛在的積極向上的力量，而且容易落入官僚機(jī)構(gòu)背景下的談話(huà)模式。而我們的意 ……（未完，全文共3007字，當(dāng)前只顯示724字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏gte的文化變革）

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