| 標(biāo)題：知識(shí)管理實(shí)踐的四條軍規(guī) |
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有多位企業(yè)家說過，未來企業(yè)最大的競爭優(yōu)勢(shì)就是比對(duì)手變得更快。這種創(chuàng)新能力的養(yǎng)成便是核心競爭力的一部分，對(duì)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。但我們都知道競爭優(yōu)勢(shì)的培養(yǎng)并非一蹴而就，也就是說，知識(shí)管理的價(jià)值是一個(gè)長期體現(xiàn)的過程。 根據(jù)長期的咨詢實(shí)踐，我們給出操作知識(shí)管理工作的四個(gè)原則性建議： 1、千萬不要從建立知識(shí)庫開 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略275字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… 2、不同部門的知識(shí)應(yīng)該采取不同的管理方式。 即便是一個(gè)企業(yè)，也不應(yīng)該采取單一的知識(shí)管理方式。比方說客服部門可以建立客戶咨詢數(shù)據(jù)庫，以不斷積累咨詢經(jīng)驗(yàn)。而銷售部門的知識(shí)管理主要就應(yīng)該采取員工以講師身份培訓(xùn)同事、定期團(tuán)隊(duì)研討、虛擬社區(qū)提供正式和非正式溝通平臺(tái)等方式進(jìn)行。試圖建立一個(gè)公司整體知識(shí)庫的做法就像把勞力士手表、大白菜和臺(tái)式機(jī)放在一個(gè)店面里銷售一樣定位不清，相互產(chǎn)生負(fù)面影響。 3、選擇對(duì)公司業(yè)務(wù)有直接促進(jìn)價(jià)值的部門啟動(dòng)知識(shí)管理。 企業(yè)不同部門的知識(shí)管理工作的價(jià)值有大有小，價(jià)值實(shí)現(xiàn)有快有慢。同樣從服務(wù)于目標(biāo)的角度設(shè)計(jì)，應(yīng)該首選一個(gè)知識(shí)管理會(huì)產(chǎn)生最大價(jià)值的部門。 比方說，像國美這樣的零售企業(yè)，應(yīng)該選擇店面銷售部門；格蘭仕這樣的制造企業(yè)應(yīng)該選擇生產(chǎn)部門；海信這樣的采取技術(shù)先導(dǎo)戰(zhàn)略的企業(yè)應(yīng)首選研發(fā)部門；聯(lián)想這樣的市場渠道戰(zhàn)略的企業(yè)首選渠道部門，等等。從這樣的部門啟動(dòng)知識(shí)管理不僅會(huì)有比較快的回報(bào)，效果也會(huì)明顯，從而為推動(dòng)員工支持、參與知識(shí)管理工作培養(yǎng)起積極、正面的氛圍。 4、激勵(lì)機(jī)制的建立是員工貢獻(xiàn)知識(shí)的必要條件。 有企業(yè)抱怨，盡管為員工溝通建立了多種 ……（未完，全文共1186字，當(dāng)前只顯示713字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏知識(shí)管理實(shí)踐的四條軍規(guī)） 上一篇：什么是競爭情報(bào)及其與知識(shí)管理關(guān)系研究 下一篇：項(xiàng)目專業(yè)化管理的快速路徑 |