標題：收費站巾幗交通杯競賽活動具體措施

　　為了實現(xiàn)“巾幗交通杯”工作計劃，制定以下爭創(chuàng)措施。
　　一、建立健全組織，加強領導，統(tǒng)一認識，明確目標。
　　1、成立站長、班長掛帥的領導小組，全體成員有具體分工，
　　責任明確。
　　2、指導思想：以“三個代表”重要思想為指導，以“巾幗交
　　通杯”、“雙文明建功立業(yè)”競賽活動為載體，以鼓勵交　……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略264字，正式會員可完整閱讀）……　
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號：學會一門新知識、掌握一門新技術、文化層次邁上一個新臺階
　　5、層層發(fā)動創(chuàng)造氛圍，認真學習業(yè)務知識和崗位技能，聯(lián)系實際開展形式多樣的爭創(chuàng)活動，如：崗位練兵、青工比武、“巾幗交通杯”、“雙文明建功立業(yè)”競賽等。
　　二、完善規(guī)章制度，細化管理。
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　　班長、收費、發(fā)卡工作：
　　1、堅持制度、文明服務、著裝規(guī)范、遵章守紀、熟悉業(yè)務、執(zhí)證上崗、掛牌服務、服從領導、秉公辦事。
　　2、班長在站長領導下檢查指導本班業(yè)務知識、政治學習、督促收費人員嚴格執(zhí)行收費規(guī)定，教育班員熱愛勞動、愛護公物、堅持崗前動員，崗后講評。
　　3、收費人員不準貪污票款，吃、喝、卡、拿、要，私放人情車，亂收費、亂罰款。
　　4、上崗期間堅持文明用語，杜絕忌語，做到熱情服務、委屈服務。
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　　（三）制定文明服務措施。
　　1、為過往客戶服務必須做到禮貌熱情，耐心周到，高效快捷，準確無誤，規(guī)范使用文明用語，杜絕使用服務忌語。
　　2、熟練掌握崗位業(yè)務，嚴格遵守崗位操作規(guī)范。
　　3、堅持公開服務，接受社會監(jiān)督。
　　4、開展便民服務，積極開展各種形式的便民服務措施，為客戶盡最大努力排憂解難。 ……（未完，全文共1141字，當前只顯示687字，請閱讀下面提示信息。收藏收費站巾幗交通杯競賽活動具體措施）

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