| 標(biāo)題：縣消費者協(xié)會_工作記實[經(jīng)驗材料] |
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縣消費者協(xié)會_工作記實——心系百姓 _至上 ××縣消費者協(xié)會成立于1987年，歷任會長均由縣局一把手兼任，成立以來，縣局高度重視消協(xié)工作，按照“三個代表”總體要求，堅持與時俱進。工作人員努力鉆研業(yè)務(wù)法規(guī)，熱心為消費者排憂解難，累計受理投訴案件3000余件，為消費者挽回直接經(jīng)濟損失1000多萬元。_工作取得了豐碩成果，多次得到省市消協(xié)的表彰，在社會上樹立了全新的_形象。 一、整章建制 構(gòu)筑健全的消協(xié)工作體系 作為工商行政管理工作的兩翼，消協(xié)工作無疑是一個重要的組成部分和窗口單位，它直接關(guān)系到廣大消費者的切身利益，消協(xié)成立以來，縣局領(lǐng)導(dǎo)班子 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略483字，正式會員可完整閱讀）…… 三、加強基層組織建設(shè)，發(fā)揮“一會兩站”作用。 2004年8月按照省局的統(tǒng)一要求在全縣 17個鄉(xiāng)鎮(zhèn) 285 個行政村，設(shè)立消協(xié)分會25 個消費者投訴站301 個，把消費_的觸角延伸到偏遠的農(nóng)村。同時對農(nóng)村“一會兩站”隨時走訪、加強培訓(xùn)和指導(dǎo)，召開“一會兩站”工作會議，建立起相對集中受理，統(tǒng)一指揮調(diào)度，分工協(xié)作辦理的運行機制，充分發(fā)揮其_的重要作用，積極推動了基層_工作。 四、強化服務(wù)措施，認真搞好投訴受理工作。 為更好地為群眾服務(wù)，真正做消費者的貼心人，××縣消費者協(xié)會不斷充實服務(wù)內(nèi)容，拓寬服務(wù)范圍，改進服務(wù)手段，簡化服務(wù)程序，提高服務(wù)效率。他們在服務(wù)上追求零距離，時間上追求最高效，在理念上追求最滿意，取得了良好效果，得到了群眾的廣泛贊譽。 為了把消協(xié)工作落到實處，為廣大消費者排憂解難，本著“讓消費者滿意”的原則，以高度的責(zé)任心和積極的工作態(tài)度投入到工作中去，做到有訴必接，有案必查，有查必果。 2000年9月，縣消費者協(xié)會接到兩名個體戶的投訴，該2個體戶租用縣冷凍廠冷庫存放海鮮，因老鼠作祟咬壞制冷設(shè)備，從而導(dǎo)致全部海鮮變質(zhì)，雙方就賠償問題發(fā)生爭執(zhí)。當(dāng)時正值國慶假期，縣消協(xié)工作人員接到投訴后犧牲節(jié)假日深入現(xiàn)場認真調(diào)查處理，做出了由縣冷凍廠賠償個體戶全部損失的調(diào)節(jié)決定，為兩名個體戶挽回經(jīng)濟損失50萬元 2005年4月李建等7名購買商品房的消費者來縣消協(xié)投訴，他們于2003年8月于××一小簽定購買商品住宅樓合同，并已交付定金及全部購房款，可在2004年底房屋交付業(yè)主時發(fā)現(xiàn)樓房高度于合同約定明顯出入，經(jīng)測定低于合同約定高度20公分，消費者要求退還房款并賠償經(jīng)濟損失。經(jīng)調(diào)查取證，李建等7業(yè)主反映情況基本屬實，做出如下調(diào)解，一、××本文來源于網(wǎng)http://一小返還購房業(yè)主所付全部房款，二、依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定賠償7業(yè)主經(jīng)濟損失各12000元，并月當(dāng)月底前一次付清。這一投訴案件在全縣引起了很大反響 2006年正月初五，縣消協(xié)通過烏龍溝鄉(xiāng)大莊村投訴站反映得知，由于該村變壓器故障，造成全村69臺電視機、48臺電視衛(wèi)星接受器、1臺電冰箱被損壞，已無法使用。該事件重大必須及時有效處理 ……（未完，全文共2086字，當(dāng)前只顯示1255字，請閱讀下面提示信息。收藏縣消費者協(xié)會_工作記實[經(jīng)驗材料]） 上一篇：談我縣機構(gòu)編制管理中存在的問題 下一篇：災(zāi)民恢復(fù)重建工作經(jīng)驗材料 |