| 標(biāo)題：堅(jiān)持以人民為中心不斷提升公交服務(wù)水平 |
| 堅(jiān)持以人民為中心不斷提升公交服務(wù)水平 黨的十九大報(bào)告明確了新時(shí)代的基本方略、奮斗目標(biāo)、戰(zhàn)略安排和工作布局，是我們黨在新時(shí)代堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會主義的政治宣言和行動綱領(lǐng)。黨的十九大報(bào)告反復(fù)強(qiáng)調(diào)的以人民為中心的發(fā)展理念，并把堅(jiān)持以人民為中心確定為新時(shí)代中國特色社會主義的基本方略。以人民為中心的發(fā)展思想貫穿始終，體現(xiàn)了我們黨作為人民政黨的鮮明政治本色，彰顯了以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅(jiān)定的人民立場、人民情懷，這也為我們做好各項(xiàng)工作指明了根本立場、情感基礎(chǔ)和基本方法。城市公交，作為政府解決市民和乘客“衣食住行”中關(guān)于“行”的需求的一個重要組成部分，帶有較強(qiáng)的公益性經(jīng)營色彩和“為人民服務(wù)”的高度要求，因此，以人民為中心的發(fā)展思路是公交企業(yè)的核心所在。郴州公交一直以市民需求作為我們工作努力的方向，以“公交優(yōu)秀”促進(jìn)“公交優(yōu)先”，尤其是在十九大召開之后，郴州公交結(jié)合當(dāng)前內(nèi) ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略648字，正式會員可完整閱讀）…… 3、強(qiáng)化公交品牌服務(wù)，追求市民好口碑。 郴州公交充分發(fā)揮優(yōu)秀傳統(tǒng)，在職工中大力弘揚(yáng)“愛崗敬業(yè)”精神和“為乘客服務(wù)光榮”的職業(yè)道德風(fēng)尚，提出了對內(nèi)以員工為本，對外以乘客至上的人性化服務(wù)新理念。廣大職工以“服務(wù)乘客、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，形成了一個個閃光的品牌，誕生了全國工人先鋒號55路、湖南省青年文明號線路28路等一批服務(wù)品牌，贏得整個社會對公交的優(yōu)良評價(jià)的好口碑。 二、堅(jiān)持以人民為中心，發(fā)揮先鋒模范的引領(lǐng)作用。 郴州公交始終把培養(yǎng)服務(wù)明星先鋒模范作用、樹立服務(wù)標(biāo)桿作為工作的重點(diǎn)。近年來，在公司全體司乘人員嚴(yán)格遵循服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為廣大市民提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，見義勇為、拾金不昧、助人為樂，蔚然成風(fēng)。 9路駕駛員歐陽任翔數(shù)十年服務(wù)沿線村民，把村民當(dāng)成親人，無論公事還是個人事務(wù)，他都不遺余力給予幫助，被授予全國勞動模范榮譽(yù)稱號。 2路駕駛員王穩(wěn)來在工作中不顧個人安危與小偷搏斗，保護(hù)了乘客財(cái)產(chǎn)，彰顯了社會正氣，被評為郴州“見義勇為先進(jìn)個人”。 14路黨員駕駛員廖志華工作十多年來，服務(wù)乘客，幫助同事，好車讓給同事，大家嫌棄的虧油車搶著開，深受同事和乘客好評，被推選為湖南省黨代表。 一件件事跡，不勝枚舉，他們是公交職工的優(yōu)秀代表，充分體現(xiàn)了公交人強(qiáng)烈的社會責(zé)任感、使命感和公交人“愛崗敬業(yè)、精誠協(xié)作”的團(tuán)隊(duì)精神，展示了郴州公交奉獻(xiàn)于民的企業(yè)風(fēng)采，弘揚(yáng)了社會主義核心價(jià)值觀。同時(shí)也反映出我們基層員工高度的社會責(zé)任感和良好的精神面貌，生動詮釋了郴州公交職工敢于擔(dān)當(dāng)、敢于奉獻(xiàn)、敢于犧牲的優(yōu)秀品質(zhì)，充分體現(xiàn)了郴州公交弘揚(yáng)企業(yè)精神、鼓舞職工士氣、凝聚職工力量所取得的優(yōu)良成果。 三、堅(jiān)持以人民為中心，實(shí)現(xiàn)公交的“精細(xì)化管理” 精細(xì)化管理是郴州公交實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的根本基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，必須從基礎(chǔ)做起、從基本做起、從基層做起。 1、 以人為本，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理理念的轉(zhuǎn)變。 一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。充分利用黨委中心組學(xué)習(xí)、安全生產(chǎn)工作會議等機(jī)會，強(qiáng)化對職工的宣傳教育，努力提高全員實(shí)施精細(xì)化管理的主動性和自覺性。二是完善標(biāo)準(zhǔn)，建立體系。制定切實(shí)可行的管理制度、獎懲辦法，建立合理的考評體系，同時(shí)把降低材料成本和事故費(fèi)用作為精細(xì)化管理的重要工作。三是推行競賽服務(wù)。在全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，形成質(zhì)量、環(huán)境、健康、責(zé)任“四位一體”的管理體系，構(gòu)建規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 2、 注重細(xì)節(jié)，掌握精細(xì)化管理的途徑和方法。 一是在人力資源管理上“精雕細(xì)琢”。充分調(diào)動人的積極因素，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段和方法，進(jìn)行人力資源的優(yōu)化配置，不斷提高勞動生產(chǎn)率，降低人工成本，進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。二是在公交運(yùn)營服務(wù)上“精打細(xì)算”。結(jié)合郴州公交規(guī)劃推出的線路優(yōu)化方案，搞好“以快速公交為骨干 ……（未完，全文共3033字，當(dāng)前只顯示1685字，請閱讀下面提示信息。收藏堅(jiān)持以人民為中心不斷提升公交服務(wù)水平） 上一篇：縣工業(yè)園區(qū)管委會上半年工作總結(jié)及下半年工作打算 下一篇：2018年村（居）“兩委”換屆工作實(shí)施方案 相關(guān)欄目：民政 換屆 政務(wù)講話 財(cái)政 交通 服務(wù) |