| 標(biāo)題：政務(wù)服務(wù)中心2016年工作總結(jié) |
| 政務(wù)服務(wù)中心2016年工作總結(jié) 今年以來，*區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，自治區(qū)、市政務(wù)服務(wù)中心關(guān)心和指導(dǎo)下，認(rèn)真開展政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作。切實(shí)方便了群眾辦事，得到了辦事群眾的好評(píng)，充分展示了政務(wù)服務(wù)“窗口”的良好形象，為更好地服務(wù)群眾和企業(yè)營(yíng)造了高效、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。 一、大廳簡(jiǎn)介 一是全區(qū)具有行政許可的部門全部進(jìn)入中心，區(qū)直**個(gè)單位，區(qū)人社局、區(qū)民政局、區(qū)殘聯(lián)、區(qū)計(jì)生局、區(qū)城管局、區(qū)教體局、區(qū)民宗局、區(qū)園林局、區(qū)文旅局、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)商經(jīng)局、區(qū)發(fā)改局；二是區(qū)屬其他部門：區(qū)公安分局*個(gè)派出所；三是服務(wù)行業(yè)：郵政快遞公司、中國人民保險(xiǎn)公司。共計(jì)**個(gè)部門，設(shè)有**個(gè)服務(wù)窗口，區(qū)政務(wù)中心設(shè)立綜合服務(wù)、代辦咨詢窗口，主要為辦事群眾提供免費(fèi)復(fù)印服務(wù)，辦理依申請(qǐng)政府政務(wù)公開工作、事項(xiàng)辦理咨詢、預(yù)約和代辦業(yè)務(wù)。 區(qū)級(jí)行政許可事項(xiàng)**項(xiàng)，其他事項(xiàng)**項(xiàng)，區(qū)公安分局*項(xiàng)（戶籍證明、戶籍遷入遷出、身份證辦理、臨時(shí)身份證辦理）全部進(jìn)駐中心辦理，中介事項(xiàng)*項(xiàng)，共計(jì)***項(xiàng)事項(xiàng)可在大廳集中辦理，實(shí)現(xiàn)兩集中、兩到位，截止**月底，政務(wù)服務(wù)中心共受理各類事項(xiàng)**.*萬件，正常辦結(jié)率***%。 各部門行政審批和公共服務(wù)類事項(xiàng)全部進(jìn)入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心受理，把面向基層群眾、與群眾生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)全部下放街道“兩個(gè)中心”進(jìn)行辦理。鎮(zhèn)、街道民生服務(wù)中心辦理事項(xiàng)由**項(xiàng)增加為**項(xiàng)，凸顯了為 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略1018字，正式會(huì)員可完整閱讀）…… *.精減流程，壓縮時(shí)限，提高服務(wù)效率。重新梳理行政職權(quán)事項(xiàng)。按自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一要求，對(duì)*區(qū)行政職權(quán)進(jìn)行梳理，編制《*區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)信息表》和《事項(xiàng)辦理流程表》，經(jīng)梳理中心辦理行政職權(quán)事項(xiàng)由原來的**項(xiàng)增加**項(xiàng)，所有辦理事項(xiàng)法定時(shí)限為****天，原承諾時(shí)限為***天，壓縮后辦理時(shí)間為***天，壓縮率為**.**%。原辦理環(huán)節(jié)***個(gè)，現(xiàn)辦理環(huán)節(jié)***個(gè)，減少**.**%，貫徹落實(shí)總書記“馬上就辦、辦就辦好”的指示。 *.加大政務(wù)公開力度，方便群眾信息查閱。 根據(jù)《*區(qū)****年政務(wù)公開工作實(shí)施方案》（石大政辦發(fā)〔****〕**號(hào)）文件精神，制定中心《關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開工作的實(shí)施方案》，《*區(qū)政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)公開工作制度》，成立工作小組，把工作落到實(shí)處。通過*政府網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、LED顯示屏等介質(zhì)，公開各窗口服務(wù)事項(xiàng)的辦事程序、審批依據(jù)、申報(bào)材料、承諾時(shí)限等相關(guān)信息，供辦事群眾查詢。每個(gè)窗口印制了《辦事指南》、填表說明，明確了服務(wù)內(nèi)容，方便了群眾辦事。提供投訴電話和郵箱，群眾可以及時(shí)反饋對(duì)服務(wù)的滿意程度，為政務(wù)服務(wù)中心提出整改意見。 *.積極開展創(chuàng)建文明城市各項(xiàng)工作 根據(jù)《*區(qū)創(chuàng)建全國文明城市測(cè)評(píng)體系任務(wù)分解表（****版）》梳理出了*區(qū)政務(wù)服務(wù)中心作為責(zé)任單位的**項(xiàng)具體任務(wù)，認(rèn)真開展工作：一是將核心價(jià)值觀、中國夢(mèng)相關(guān)圖片在服務(wù)區(qū)廣告屏上循環(huán)播放，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的宣傳；二是要求中心窗口及辦公室工作人員熟讀并背誦應(yīng)知應(yīng)會(huì)；三是積極發(fā)放創(chuàng)城測(cè)評(píng)調(diào)查問卷等活動(dòng)。 *.做好平安*建設(shè)工作 按區(qū)綜治辦的要求，一是制定《*區(qū)政務(wù)服務(wù)中心平安*建設(shè)實(shí)施方案》，簽訂平安建設(shè)責(zé)任書；二是加大網(wǎng)絡(luò)a全建設(shè)工作，實(shí)行不定期的網(wǎng)絡(luò)巡查，排處安全隱患；三是做好服務(wù)窗口平安建設(shè)工作，排除大廳不安全因素，至大廳新址辦公以來，無安全事故發(fā)生。 *.做好創(chuàng)建衛(wèi)生城市建設(shè)工作 創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市，是關(guān)系民生的大事，更是惠民利民的好事。創(chuàng)衛(wèi)，歸根結(jié)底是為了讓人民群眾有更加整潔、衛(wèi)生、舒心的生活環(huán)境，政務(wù)服務(wù)中心作為窗口單位，人員集中流動(dòng)區(qū)，與衛(wèi)生息息相關(guān)，中心按照“區(qū)創(chuàng)衛(wèi)辦”要求，積極開展工作，張貼禁煙標(biāo)識(shí)，宣傳衛(wèi)生知識(shí)，配備急救箱，計(jì)生用品免費(fèi)領(lǐng)取機(jī)。 *、承擔(dān)電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)條件全區(qū)領(lǐng)先 一是確保網(wǎng)絡(luò)a全暢通。通過****年一期工程、****年二期工程、****年三期工程，我區(qū)所有部門、單位、街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）全部接入電子政務(wù)外網(wǎng)，中心一絲不茍做好運(yùn)維工作，幾年來無事故發(fā)生；二是做好光纖線路動(dòng)態(tài)建設(shè)與管理工作。****年新增和線路搬遷**次，增加財(cái)政局、司法局、城管局、安康小區(qū)四條線路，搬遷藍(lán)山社區(qū)、大峰社區(qū)、駿馬社區(qū)、沐春園、裕園社區(qū)光纖電路，確保全區(qū)電子政務(wù)外_全暢通；三是建成重要部門雙備份電路。按自治區(qū)網(wǎng)x辦要求，所有重要部門實(shí)行雙備份光纖電路，中國電信A平面已建成，中國移動(dòng)B平面正在調(diào)試中，互聯(lián)網(wǎng)出口接入市網(wǎng)x辦，實(shí)現(xiàn)*區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)整體接入自治區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)。 *.扎實(shí)推進(jìn)干事檔案填表工作 一是強(qiáng)化落實(shí)機(jī)制。強(qiáng)化對(duì)“干事檔案”制度落實(shí)情況的督查，對(duì)于不按時(shí)填報(bào)、格式不規(guī)范等情況進(jìn)行約談，對(duì)填報(bào)內(nèi)容不真實(shí)、弄虛作假或夸大工作內(nèi)容等的取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，不讓干事檔案成為一張白紙。二是完善監(jiān)督評(píng)議機(jī)制。為防止“輪流坐莊”現(xiàn)象，我中心召開“干事檔案”評(píng)議會(huì)，按照“要點(diǎn)式、條目式、數(shù)據(jù)式”列出績(jī)效清單，主要采取領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、干部評(píng)議、實(shí)績(jī)公示相結(jié)合的方式，激發(fā)干部干事熱情，對(duì)干部的實(shí)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)更加客觀公正、精準(zhǔn)到位。三是建立個(gè)人干事檔案存檔機(jī)制。干事檔案晾曬完畢之后，我中心建立個(gè)人干事檔案存檔機(jī)制。將干部、工勤人員干事檔案按人頭歸檔，建立個(gè)人干事檔案，便于查閱。 三、重點(diǎn)創(chuàng)新工作多樣化 *.云惠*，全力推進(jìn)“政務(wù)云”建設(shè)。 政務(wù)中心于****年*月啟動(dòng)“政務(wù)云”相關(guān)工作，認(rèn)真梳理行政許可事項(xiàng)，填寫《事項(xiàng)信息表》和《事項(xiàng)辦理流程表》，經(jīng)自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)審核后將數(shù)據(jù)錄入《*行政審批與公共服務(wù)系統(tǒng)》，*月**日對(duì)全區(qū)**個(gè)部門共**多人進(jìn)行“政務(wù)云”系統(tǒng)使用培訓(xùn)，*月*日對(duì)街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）近百人進(jìn)行培訓(xùn)。*月**日正式啟用《*行政審批與公共服務(wù)系統(tǒng)》，**項(xiàng)行政職權(quán)事項(xiàng)和部分服務(wù)事項(xiàng)都可通過云平臺(tái)辦理，全面實(shí)行網(wǎng)上流轉(zhuǎn)。受理過程中需要的所有材料用高拍儀拍照數(shù)字化，上傳后以電子材料網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，逐步取消紙質(zhì)流轉(zhuǎn)，該系統(tǒng)應(yīng)用有效規(guī)范了審批行為，讓數(shù)據(jù)沉淀，提高了服務(wù)效率，為下一步“一號(hào)一證一窗”打下基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)辦事流程“由群眾跑到干部跑，再由干部跑到網(wǎng)上跑 ……（未完，全文共5497字，當(dāng)前只顯示2647字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏政務(wù)服務(wù)中心2016年工作總結(jié)） 上一篇：檢察院調(diào)研報(bào)告：淺談在新形勢(shì)下如何發(fā)揮檢察文化的引領(lǐng)作用 下一篇：檢察院調(diào)研報(bào)告——查辦房屋征收領(lǐng)域職務(wù)犯罪的做法 相關(guān)欄目：政府 政務(wù)講話 政府報(bào)告 服務(wù) 財(cái)政 年終總結(jié) 工作總結(jié) 個(gè)人總結(jié) |