| 標題：個私協(xié)會創(chuàng)新服務(wù)方式增強協(xié)會活力調(diào)研材料 |
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服務(wù)是協(xié)會“三自”作用的核心內(nèi)容，是協(xié)會的宗旨所在。隨著行政_改革的不斷深入，如何進一步創(chuàng)新會員服務(wù)方式、手段，深化服務(wù)內(nèi)容、層次，提升服務(wù)效能、質(zhì)量，不斷增強協(xié)會活力，促進協(xié)會穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，更好地推進個私經(jīng)濟又好又快發(fā)展，是我們各級個私協(xié)會需要著力研究的新問題。 一、 我市個私協(xié)會會員服務(wù)工作狀況及問題原因 ××多年來，我市個私協(xié)會在各級黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，工商部門的指導(dǎo)下，認真履行職能，發(fā)揮“三自”作用，為會員服務(wù)，為會員企業(yè)服務(wù)。結(jié)合黨和政府的中心工作，會員的實際，開展會員教育服務(wù)，學(xué)習(xí)宣傳黨的個私經(jīng)濟政策、法律法規(guī)；開展會員法律咨詢_服務(wù)，建立_委員會，接受會員投訴，調(diào)解經(jīng)營糾紛和各類侵權(quán)案件，維護會員合法權(quán)益；開展送溫暖獻愛心服務(wù)，組織開展捐資救助、賑災(zāi)救災(zāi)、扶弱濟困、助學(xué)解困活動；開展商務(wù)學(xué)習(xí)交流服務(wù)活動，組織個私企業(yè)參加國家、省、市政府、中個協(xié)、省個協(xié)、私協(xié)組織開展的各類中博會、農(nóng)博會，和省內(nèi)、國內(nèi)有關(guān)的商務(wù)考察活動，為個私企業(yè)搭建技術(shù)交流平臺，擴大他們發(fā)展視野，為促進我市個私經(jīng)濟的發(fā)展發(fā)揮積極作用。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，從××××年以來，我市、縣兩級協(xié)會共開展會員培訓(xùn)教育××*期，接受會員教育××××*多人次 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略883字，正式會員可完整閱讀）…… 三是會員訴求服務(wù)不及時，協(xié)會缺乏主動性。協(xié)會工作的重點在基層，弱點也在基層�；鶎訁f(xié)會辦事處（分會）雖有架子（班子）、人員（理事），但他們除了工商部門派任的外，都是不領(lǐng)報酬的個體戶、私企老板。他們除了參加一、二次理事會議外，幾乎沒有時間和精力投入會員服務(wù)工作。實際上基層辦事處便成了有牌子、有機構(gòu)、無人員的空架子。協(xié)會的日常事務(wù)無法落實，會員訴求無人提供服務(wù)。多數(shù)事務(wù)都是有所在的工商所代辦、包辦。如會員的_投訴、經(jīng)營服務(wù)、教育培訓(xùn)要跑幾十里外的縣級協(xié)會辦理。增加了會員訴求的難度，影響了會員服務(wù)質(zhì)量、效果。 四是服務(wù)手段滯后，信息化程度不高。目前市、縣、鎮(zhèn)三級協(xié)會（辦事處）××*個，配上電腦僅有××個協(xié)會共××臺電腦，且多數(shù)只是用來文字打印，網(wǎng)上信息查詢。會員的管理、會員教育，個私經(jīng)濟信息的傳遞都是用傳統(tǒng)的方式交流，這種滯后的管理手段和落后的教育服務(wù)方式，嚴重影響了會員服務(wù)的效率和質(zhì)量。 五是協(xié)會服務(wù)經(jīng)費來源單一，缺乏可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟基礎(chǔ)。目前，協(xié)會唯一的經(jīng)費來源是會費收入。而且每個個體會員每年繳納的××元會費是中個協(xié)、省、市、縣、鎮(zhèn)（辦事處）五級協(xié)會分配使用。同時，由于我市處在××經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)，個私企業(yè)增長緩慢，入會率低，會費收入不多。例如，會費收取最好的××××年，按比例提留撥付給縣級協(xié)會的經(jīng)費最多的是在××至××萬元，少的僅××多萬元。鎮(zhèn)級協(xié)會不少辦事處年提留收入才幾千塊錢。這一點點的會費收入，對于這樣一個龐大的個私協(xié)會組織來說，簡直是杯水車薪。這些有限的經(jīng)費，也只能解決協(xié)會的日常會議費，理事誤工補助費、慰問特困會員、扶貧救助和辦公費用、接待費用等。除此以外，幾乎無法開展更多、更廣泛的會員服務(wù)活動，更好、更快地推進個私協(xié)會自身的發(fā)展。目前，除了××市協(xié)會、××區(qū)協(xié)會有自己的“家”——協(xié)會辦公場所外，其他××*個個私協(xié)會、辦事處都是在工商部門安排場所辦公。為此有不少會員深有失落之感和自卑之感。 構(gòu)成這些問題的原因是多種多樣的，最根本的原因之一是各級協(xié)會和社會有關(guān)部門、團體對個私協(xié)會的性質(zhì)、職能和作用認識存在偏差，核心是思想觀念問題。第二，創(chuàng)新意識不強，不少協(xié)會墨守成規(guī)，安于現(xiàn)狀，不思進取，缺乏高度的工作責(zé)任感。第三，協(xié)會工作機制滯后，事政分離，事人分離，事權(quán)分離，缺少高效，獨立的工作服務(wù)隊伍。第四，協(xié)會經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱。 二、解放思想、創(chuàng)新方式，努力構(gòu)建和諧型服務(wù)型協(xié)會 黨的十七大和省委全會向全國全省發(fā)出了繼續(xù)解放思想，推動科學(xué)發(fā)展的偉大號召，個私協(xié)會也必須順應(yīng)時代發(fā)展潮流，與時俱進，開拓進取，改革創(chuàng)新，努力打造一個和諧型、服務(wù)型，穩(wěn)定發(fā)展的個私協(xié)會。 *、創(chuàng)新服務(wù)思路，構(gòu)建穩(wěn)定發(fā)展的服務(wù)實力基礎(chǔ)。各級協(xié)會在服務(wù)思路上要實現(xiàn)一個轉(zhuǎn)變，兩個辦好。即是由單純性的會員服務(wù)向服務(wù)與效益性相結(jié)合的思路轉(zhuǎn)變。在不斷完善做好因災(zāi)、因病，家庭特困會員和會員子女上學(xué)助學(xué)幫困服務(wù)，和春節(jié)慰問的同時，一方面開拓思路，組織辦好會員有償服務(wù)。各協(xié)會應(yīng)結(jié)合協(xié)會核準的業(yè)務(wù)范圍組織開展活動和服務(wù)收取合理的服務(wù)費。指導(dǎo)各基層辦事處和縣級協(xié)會分別注冊登記設(shè)立協(xié)會信息咨詢服務(wù)公司，在每年會員和廣大工商業(yè)戶進行工商驗照年檢，注冊登記時，為他們代辦有關(guān)業(yè)務(wù)，收取服務(wù)費。另一方面辦好經(jīng)濟實體。通過管理或合作舉辦與本會業(yè)務(wù)相關(guān)的經(jīng)濟實體或經(jīng)營活動，獲取協(xié)議規(guī)定的合理收入。市協(xié)會經(jīng)常務(wù)理事會議的討論研究，計劃組織發(fā)動全市個私協(xié)會會員用捐贈和有實力的財團合作的方式，籌集資金建設(shè)一個占地××—××*畝左右可容納××××至××××人集生活、娛樂、休閑、保健于一體的“茂名市個私協(xié)會老年之家”，在滿足會員需求的同時，面向社會，為更多的老年人提供服務(wù)，并按規(guī)定收取生活服務(wù)費，增加市個私協(xié)會的經(jīng)濟收入，也更好地為廣大會員提供更多的服務(wù)。 *、創(chuàng)新服務(wù)方式，構(gòu)建和諧共贏的服務(wù)氛圍。從××××年開始，市協(xié)會在全市統(tǒng)一部署全面開展“會員消費服務(wù)活動”，并于三 ……（未完，全文共4134字，當(dāng)前只顯示2297字，請閱讀下面提示信息。收藏個私協(xié)會創(chuàng)新服務(wù)方式增強協(xié)會活力調(diào)研材料） 上一篇：我縣訂單農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀存在的問題及工商履職對策 下一篇：縣消協(xié)關(guān)于“家電下鄉(xiāng)”情況的調(diào)查報告 相關(guān)欄目：工商 群眾團體 服務(wù) 調(diào)研報告 學(xué)習(xí)材料 申報材料 |