| 標題：工商行政執(zhí)法工作中的心理學(xué)應(yīng)用 |
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心理學(xué)研究人的行為與心理活動規(guī)律，該學(xué)科原理及研究成果普遍應(yīng)用于社會各個領(lǐng)域。工商部門依法采取影響相對人權(quán)利義務(wù)的行為以及對相對人行使權(quán)利、履行義務(wù)進行監(jiān)督檢查保障的行政管理過程，本質(zhì)上是對人的管理過程。從事工商行政執(zhí)法工作，也需要學(xué)習(xí)、掌握和應(yīng)用一定的心理學(xué)基礎(chǔ)。引入心理學(xué)的理論與方法應(yīng)用到工商行政執(zhí)法工作，有助于拓寬視野，創(chuàng)新思維，促進執(zhí)法監(jiān)管水平。本文擬就在行政執(zhí)法工作中如何合理應(yīng)用心理學(xué)作幾點探討。 一、通過“知彼”，徹底掌握當(dāng)事人的違法心理。眾所周知，作為社會人，都有其獨特的心理特征，并且在不同的環(huán)境中呈現(xiàn)出多樣化特征。人的氣質(zhì)、性格、能力是每一個人必備的心理特征，并且貫穿于其行為、意識、心理活動的始終，制約著每個人的社會活動。人的心理活動不是孤立的，需要受其性別、文化氛圍、成長經(jīng)歷、家庭背景、接觸環(huán)境、氣候、突發(fā)事件等所有社會因素影響。 社會心理學(xué)家從不同的劃分角度闡述了違法心理的不同驅(qū)動力、成因、機理、不同的結(jié)果，揭 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略720字，正式會員可完整閱讀）…… 一個合格的行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)掌握心理學(xué)基礎(chǔ)知識、違法動機分析、違法心理發(fā)展變化過程分析、體態(tài)表情心理分析、詢問心理分析等系列知識，并且善于在各種分析的基礎(chǔ)上按照各種謀略制定有效措施，將心理學(xué)知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。同時詢問過程是一個談話雙方心理互動的過程，我們應(yīng)該將單一的恐嚇威逼手段轉(zhuǎn)化為穩(wěn)定當(dāng)事人情緒、消除對立狀態(tài)、利用突破口步步為營的系統(tǒng)心理學(xué)策略上來。 三、系統(tǒng)制定連環(huán)計，在實戰(zhàn)中實現(xiàn)心理學(xué)謀略的“無縫隙”應(yīng)用。成功辦理案件是檢驗所有理論的唯一標準，所有心理學(xué)謀略必須圍繞“打得贏”戰(zhàn)略而予以系統(tǒng)開展，實際工作中的絕大部分案件，不論大要案還是小案件，心理學(xué)謀略還是擁有廣闊的應(yīng)用空間，這就要求我們廣大行政執(zhí)法人員必須認真“吃透”心理學(xué)謀略，這既是我們“打得贏”的基本要求，也是我們理性思考、依法辦案的根本保證，同時更是我們順利實現(xiàn)“辦案意圖”的有力武器。 �。ㄒ唬┱J真分析雙方優(yōu)劣_量對比，力求知己知彼。在辦理每一個案件之前，我們都應(yīng)該作雙方或多方力量對比分析，認清形勢，這對于我們案件的順利辦理十分有利。一般而言，當(dāng)事人的優(yōu)勢是了解違法活動的內(nèi)部詳情，具備相當(dāng)豐富的行業(yè)知識，掌握違法行為的行業(yè)規(guī)則，其優(yōu)勢既有可能為其創(chuàng)造自信心理，也有可能造成“驕兵必敗”的結(jié)果。其最大的劣勢是當(dāng)事人不可能在所有的問題、所有的細節(jié)上始終如一地將謊話說得“天衣無縫”，即無法構(gòu)建一個謊話體系。我方的優(yōu)勢是擁有戰(zhàn)略主動的地位，具有一定的時間優(yōu)勢，掌握對方不知的一定違法事實，有可能具有心理學(xué)分析優(yōu)勢、謀略優(yōu)勢，劣勢是我們不了解違法事實的“黑洞”詳情，不完全掌握違法行業(yè)知識及行業(yè)規(guī)律，無法找出突破口，甚至某些執(zhí)法人員可能看不懂會計賬簿等。既然辦案是一個雙方綜合力量競爭對決的過程，實質(zhì)上決定我方勝敗的關(guān)鍵問題是：能否在規(guī)定時間內(nèi)找出對手的軟肋，利用它、打擊它，使我方優(yōu)勢最大化。因此我們應(yīng)該加強預(yù)期準備工作，彌補自身不足，將自身打造為一個與對手具有相同行業(yè)閱歷的“內(nèi)行人”,進而“發(fā)現(xiàn)目標、鎖定目標、消滅目標”，強化競爭優(yōu)勢。 �。ǘ┪从昃I繆，加強、完善預(yù)期準備工作。案前調(diào)查研究是正確決策的前提，是我們的謀事之基，成事之道。執(zhí)法辦案實際是一個“事前多流汗、事后少流淚”的哲理體現(xiàn)的過程，事先的準備工作越充分，對于案件的辦理越有利。這就要求我們的一線執(zhí)法人員必須了解關(guān)于當(dāng)事人的全方位數(shù)據(jù)信息，這些數(shù)據(jù)既包含當(dāng)事人的舉報材料、個人簡歷、成長經(jīng)歷、性格、學(xué)歷、行為方式、狡猾程度、社會融合程度、社會關(guān)系等等資料，也包括在違法現(xiàn)場查獲的資料及物證。在認真研讀采集調(diào)查材料的基礎(chǔ)上進行綜合預(yù)分析、初步確定當(dāng)事人的違法機理與違法輪廓，以此制定在第一時間、第一地點的檢查突擊行動方案，同時根據(jù)在突擊行動中所查獲的物證資料，結(jié)合原有的信息制定詢問預(yù)備攻心方案（含多種應(yīng)對措施）。 �。ㄈ⿵娀F(xiàn)場檢查仔細的程度，不遺漏任何蛛絲馬跡。由于現(xiàn)場檢查對于當(dāng)事人而言具有突然性，一般來說，當(dāng)事人會極力掩蓋其違法事實和證據(jù)，轉(zhuǎn)移檢查人員的注意力與話題。按照常規(guī)的查案方法：倉庫（包括原材料、半成品以及成品倉庫）、銷售部門的銷售記錄與合 ……（未完，全文共3371字，當(dāng)前只顯示1873字，請閱讀下面提示信息。收藏工商行政執(zhí)法工作中的心理學(xué)應(yīng)用） 上一篇：淺析工商責(zé)任區(qū)監(jiān)管中的風(fēng)險管理 下一篇：工商系統(tǒng)復(fù)合型人才隊伍建設(shè)的思考 相關(guān)欄目：工商 銀行 金融 政府 行政 執(zhí)法 法律 法制 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報 |