| 標題：2011年為民服務(wù)中心工作總結(jié) |
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在過去的一年里，××鄉(xiāng)為民服務(wù)中心在鄉(xiāng)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，在縣政務(wù)中心的指導(dǎo)幫助下，認真貫徹實踐科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立民生為重、服務(wù)為先的導(dǎo)向，自覺把增強服務(wù)意識，改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)水平的理念_到各項工作中，在服務(wù)窗口認真開展“四亮四創(chuàng)四評”活動，全年鄉(xiāng)村兩級共接待服務(wù)群眾2893人次，當場為群眾辦結(jié)2776件，初審上報有關(guān)部門辦理63件，其中鄉(xiāng)為民服務(wù)中心接待受理851件，當場辦結(jié)788件，上報辦理63件，村級代辦點辦理1988件，辦結(jié)率達100%，為全鄉(xiāng)廣大群眾打開了方便之門，進一步密切了黨群干群關(guān)系。其主要做法如下： 一、強化管理，提升服務(wù)中心運行質(zhì)量 按照“窗口 ……（快文網(wǎng)http://m.hoachina.com省略510字，正式會員可完整閱讀）…… 鄉(xiāng)為民服務(wù)中心承擔著對各村代辦點的指導(dǎo)和管理工作，定期或不定期對各村代辦點進行檢查督促，統(tǒng)一制作了代辦點工作報表，每月定期向中心報送，行成工作上下對口銜接，促進了村級代辦點工作的規(guī)范運作。 三、轉(zhuǎn)變職能，突出為民便民利民 “民有所需、我有所辦，民有所呼，我有所應(yīng)”,××鄉(xiāng)為民服務(wù)中心進一步拓展服務(wù)領(lǐng)域，延伸服務(wù)范圍，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，為民服務(wù)中心確立了“12345”服務(wù)框架。即：“一個加強”，加強上下聯(lián)動的組織保障體系建設(shè)，確保機構(gòu)運轉(zhuǎn)有序，長期堅持；“兩個拓展”，拓展為民服務(wù)中心的內(nèi)容，拓展為民服務(wù)的方式，做到方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效；“三個當好”，中心的每一個工作人員當好便民辦事的勤務(wù)員，當好講清方針、政策的宣傳員，當好掌握民情民意的聯(lián)絡(luò)員，做到宣傳政策清楚，舉止文明，群眾滿意；“四個到位”，凡進入中心的鄉(xiāng)直站所，確保領(lǐng)導(dǎo)到位，人員安排到位，職責落實到位，待遇落實到位；“五個明確”，明確在便民辦事、財務(wù)管理、信息提供、政策宣傳、排憂解困等五個方面的主要工作和重點內(nèi)容。把為民服務(wù)中心建成便民辦事的窗口、上下溝通的橋梁、了解社情民意的渠道、宣傳黨的路線、方針、政策，提供致富信息的平臺。 ××鄉(xiāng)為民服務(wù)中心雖然取得了一些成績，但離鄉(xiāng)黨委、政府的要求和老百姓的期望還有很大差距，還存在一些問題和困難，主要表現(xiàn)在以下方面：一是少數(shù)單位思想認識不到位，存在消極應(yīng)付現(xiàn)象，抽調(diào)的人員發(fā)生變動安排補空不及時；二是部分單位對窗口授權(quán)不充分，服務(wù)項目不到位形成抽調(diào)人員只坐班，做不了事；三是在為民服務(wù)運作過程中，提供的都是無償服務(wù)，各村代辦員代辦各種業(yè)務(wù)產(chǎn)生的各種費用沒有保證，導(dǎo)致有些代辦員不敢接收代辦，難盡人意；鄉(xiāng)為民服務(wù)中心都是部門抽調(diào)人員，有的窗口工作人員人心不穩(wěn)定。針對以上困難和問題，我們將重點抓好三個方面的工作： ……（未完，全文共2203字，當前只顯示1326字，請閱讀下面提示信息。收藏2011年為民服務(wù)中心工作總結(jié)） 上一篇：2011年艾滋病防治工作自檢自查報告 下一篇：2011年安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)工作計劃 相關(guān)欄目：服務(wù) 工作體會 工作總結(jié) 工作匯報 年終總結(jié) 個人總結(jié) |